變“群眾跑”為“郵政跑”
——廣東廣州市分公司黨委結合黨史學(xué)習教育推進(jìn)惠民工程側記
作者：劉嵐？黃展鴻來(lái)源:中國郵政報發(fā)布時(shí)間：2021-11-16
今年，廣東省廣州市郵政分公司黨委在黨史學(xué)習教育中，牢牢把握黨的性質(zhì)宗旨，從百年黨史中感悟初心使命，大力開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續推進(jìn)“經(jīng)常想起你、容易找到你、方便使用你、人人表?yè)P你”惠民工程，通過(guò)科技賦能、業(yè)務(wù)疊加、場(chǎng)景打造、線(xiàn)上線(xiàn)下、專(zhuān)業(yè)協(xié)同等方式，創(chuàng )新為群眾辦實(shí)事的方式方法，打造了全流程、全網(wǎng)絡(luò )的郵政便民服務(wù)體系，以新?lián)斝伦鳛槁涞攸h史學(xué)習教育成效。
黨建共建聯(lián)合出招
廣州市分公司黨委積極助推國家“放管服”改革，大力推廣“郵政+政務(wù)+民生”服務(wù)模式。該分公司黨委與廣州政務(wù)服務(wù)數據管理局等10多個(gè)政府機構黨組織共同開(kāi)展了“一起學(xué)黨史，便民零距離”黨建共建活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)課題攻關(guān)，建立便民服務(wù)協(xié)同機制。今年以來(lái)，廣州市分公司業(yè)務(wù)攻堅小組在全市143家醫院開(kāi)辦了出生醫學(xué)證明郵寄到家業(yè)務(wù)，截至10月底，共服務(wù)群眾7.5萬(wàn)人次。新版《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》于5月1日實(shí)施，為解決NFC犬牌與犬證捆綁問(wèn)題，該分公司與廣州公安治安支隊聯(lián)合推出“互聯(lián)網(wǎng)+犬牌受理+集約送達+郵寄”一條龍服務(wù)，成為全國警郵合作創(chuàng )新項目，預計惠及12萬(wàn)名市民。此外，該分公司還開(kāi)通了體檢報告、病案、藥品等“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”便民寄遞業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)日均服務(wù)300人次。
政務(wù)服務(wù)“就近辦”“隨時(shí)辦”
通過(guò)數據前置、流程優(yōu)化等措施，廣州市分公司與政府部門(mén)合作，推出精細化便民服務(wù)。該分公司與政府部門(mén)互派黨員骨干進(jìn)駐服務(wù)，為群眾提供公文、單證、牌照等郵寄服務(wù)：在全國率先開(kāi)通“不見(jiàn)面審批”業(yè)務(wù)，通過(guò)“線(xiàn)上申請+提交辦事材料+審批結果郵政送”的形式，全年服務(wù)群眾超20萬(wàn)人次；聯(lián)合11個(gè)省內城市實(shí)現954項政務(wù)業(yè)務(wù)跨城通辦，聯(lián)合武漢、?？诘瘸鞘邢嚓P(guān)部門(mén)實(shí)現78項業(yè)務(wù)跨省通辦，截至10月底，累計服務(wù)群眾50萬(wàn)人次。
“以前辦理車(chē)牌需要跑好幾趟，現在郵政窗口疊加的政務(wù)服務(wù)讓我們在家門(mén)口就能辦理交管業(yè)務(wù)，郵政真是我們的貼心人?！笔忻耜愊壬鷮︵]政便民的政務(wù)服務(wù)贊不絕口。廣州市分公司將政務(wù)服務(wù)引入143個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)，在郵政窗口疊加交管、戶(hù)政、出入境證照、社保認證、退伍軍人認證等多項政務(wù)服務(wù)，增設“政郵專(zhuān)窗”，實(shí)現高頻民生服務(wù)到郵局“就近辦”。同時(shí)，該分公司打造智慧社區，建成“家郵站”141個(gè)，將政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)延伸到市民家門(mén)口，為社區居民提供民營(yíng)快遞公司郵件代收代投、政務(wù)代辦、平安社區等8大類(lèi)共97項便民服務(wù)，實(shí)現了居民辦事的“近辦”“易辦”“快辦”。
此外，該分公司還自主開(kāi)發(fā)“智郵行”公眾號等政務(wù)事項線(xiàn)上服務(wù)平臺，提供微郵局、車(chē)務(wù)、政務(wù)、民生等53項線(xiàn)上管家服務(wù)；與政府部門(mén)聯(lián)合推出“智慧公證”、“網(wǎng)上戶(hù)籍室”、出入境證照線(xiàn)上簽注APP，有效分流窗口辦事人群，為政府效能提高、疫情防控發(fā)揮了作用。