郵樂(lè )小店的價(jià)值感悟
郵樂(lè )小店，麻雀雖小，五臟俱全。作為全國第一批店主，何孝霞從剛開(kāi)始的手忙腳亂，到現在做得得心應手，其中的經(jīng)驗值得與人分享。
在何孝霞看來(lái)，第一，要善于學(xué)習，掌握郵樂(lè )小店的運營(yíng)流程。從新用戶(hù)注冊、下單、物流跟進(jìn)、收貨驗貨、曬單和分享體驗，各個(gè)環(huán)節都要學(xué)習和熟悉。在此基礎上，才能形成自己的風(fēng)格，用個(gè)性化的語(yǔ)言指導用戶(hù)，不斷將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維根植于郵樂(lè )小店的運營(yíng)之中。郵樂(lè )小店的運營(yíng)，很多要素跟實(shí)體店是類(lèi)似的，運營(yíng)流程熟悉了，就能少走很多彎路，更快地融入市場(chǎng)、融入客戶(hù)。
第二，在應季農產(chǎn)品的獲取上，要盡可能熟悉全國各地特色農產(chǎn)品的種類(lèi)和特點(diǎn)，學(xué)會(huì )編寫(xiě)促銷(xiāo)話(huà)術(shù)，編輯精美圖片，收貨后及時(shí)曬單，引導客戶(hù)分享售后評價(jià)，從中培養忠實(shí)粉絲，穩固自己的客戶(hù)群。
第三，務(wù)必做好售后服務(wù)。運營(yíng)郵樂(lè )小店，銷(xiāo)售只是第一環(huán)，售后服務(wù)的好壞，將決定客戶(hù)能否長(cháng)期跟進(jìn)消費，不斷嘗試推薦的新商品。從剛開(kāi)始代做售后服務(wù)，到不斷輔導客戶(hù)自主售后服務(wù)，在商家、平臺、店主和客戶(hù)之間搭建起信息溝通的橋梁。何孝霞說(shuō)，遇到問(wèn)題不可怕，只要信息溝通順暢，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也會(huì )大大提升。
第四，依靠團隊做大做強。運營(yíng)郵樂(lè )小店，個(gè)人力量是很渺小的。一只手，張開(kāi)來(lái)是五個(gè)手指，攥起來(lái)就是一個(gè)拳頭，合力很重要。因此，何孝霞非常注重團隊的合力，大家既分工協(xié)作，又互通有無(wú)，能夠實(shí)現1+1>2的效果。
第五，做好工作與生活的平衡。運營(yíng)郵樂(lè )小店，是本職工作之外的事情。面對繁重的工作任務(wù)，何孝霞認為，既要平衡好小店運營(yíng)和本職工作之間的關(guān)系，也要協(xié)調好家庭生活和小店運營(yíng)之間的關(guān)系。家人的支持、同事的配合，往往會(huì )給小店的運營(yíng)帶來(lái)無(wú)形的幫助，解決店主的后顧之憂(yōu)。
郵樂(lè )小店不大，卻承載著(zhù)田間地頭農戶(hù)的期盼，承載著(zhù)客戶(hù)對優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品的期盼，承載著(zhù)單位領(lǐng)導和同事的期盼?！拔覀円o跟鄉村振興的國家政策，緊貼鄉村產(chǎn)業(yè)升級的方向，利用郵樂(lè )小店，把越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品源源不斷地送到千家萬(wàn)戶(hù)的餐桌上，打造區別于其他平臺的獨特優(yōu)勢，為鄉村振興添磚加瓦?！焙涡⑾颊f(shuō)道。