老郵局的新見(jiàn)證
——四川省分行直屬支行提升適老化金融服務(wù)記四川省成都市中心，始于明代的暑襪街上，掩映在開(kāi)滿(mǎn)黃花的欒樹(shù)旁，有著(zhù)整齊的青磚墻、復古民國風(fēng)紅色門(mén)窗的老建筑——四川省保存最完整、最“年長(cháng)”郵局，距今已整整120年歷史了。經(jīng)常在這里進(jìn)出辦理銀行業(yè)務(wù)的街坊四鄰說(shuō)，老郵局是這條街的標志，如今里面的郵儲銀行四川省分行直屬支行的適老、親老金融服務(wù)也是一種暖心標志。
1901年，四川郵政總局在此成立。如今，老建筑門(mén)前立起了“成都市文化地標”牌：“新郵政大樓建成于1937年，由加拿大建筑師莫理遜和中國建筑師葉溶清設計監造。是成都時(shí)間最早、保存最好、使用時(shí)間最長(cháng)的西式建筑之一?！?nbsp;
百年前老建筑見(jiàn)證了川蜀通郵的歷史，今天又見(jiàn)證了什么呢？
27年前的老存折 滿(mǎn)心滿(mǎn)意新服務(wù)
今年春節前，家住暑襪街的羅奶奶，從衣柜里翻出了一個(gè)1994年的“綠本本”，本上顯示還有郵政活期存款余額4500元。羅奶奶的家人來(lái)到四川省分行直屬支行營(yíng)業(yè)廳，說(shuō)明了來(lái)意，也表達了他們對取不出錢(qián)的擔心。營(yíng)業(yè)廳的向經(jīng)理熱情地接待了羅奶奶的家人，并向他們介紹：在改革原郵政儲蓄管理體制基礎上，中國郵政儲蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立，十余年來(lái)多次切換銀行系統，需要時(shí)間向上級部門(mén)申報，查詢(xún)當年郵政儲金業(yè)務(wù)檔案；錢(qián)是肯定能取到的。
這張老存折受到了很高的關(guān)注。工作人員按程序申報、跨單位跨部門(mén)調取了多年前的存款檔案進(jìn)行比對、查證，并一直與羅奶奶保持溝通，疏導情緒。羅奶奶接到取款通知后又來(lái)到了直屬支行大廳，順利取到27年前的這筆存款。羅奶奶感動(dòng)地說(shuō)：“把這筆錢(qián)全部存到我的郵儲銀行儲蓄卡上，這么多年了，我信得過(guò)你們?！?nbsp;
據介紹，類(lèi)似的老存折取款業(yè)務(wù)，今年以來(lái)，直屬支行已處理了3筆，金額最高的一筆達8萬(wàn)元。
老建筑重裝一新 設施服務(wù)共提升
第七次全國人口普查結果數據顯示，四川省老年人口已突破1700萬(wàn)大關(guān)，人口老齡化率超20%，適老化服務(wù)的需求量很大。
直屬支行負責人說(shuō)：“建黨百年之際，金融單位的‘學(xué)史力行’，就是黨員亮出身份，進(jìn)一步為客戶(hù)提供更安全、更周到、更貼心的便利化服務(wù)。我們‘為群眾辦實(shí)事’中的一項具體落實(shí)，就是緊貼老年人需求特點(diǎn)，豐富服務(wù)項目，不斷創(chuàng )新便民之舉，打造有溫度的適老化金融服務(wù)?！?nbsp;
近期，利用老建筑重裝一新的機會(huì )，直屬支行對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的適老化設施設備進(jìn)行了更新升級。營(yíng)業(yè)廳的空間照明改造后，光線(xiàn)更充足、室內通道更寬敞。等候區還配備了干凈、整齊、舒適的“愛(ài)心座椅”。便民箱中配置了老花鏡、放大鏡、充電器等，應急藥箱中也有老年人常見(jiàn)病必備藥。齊全的基礎設施和更人性化、有溫度的服務(wù)，給老年客戶(hù)更多關(guān)懷。
針對老年客戶(hù)對現金類(lèi)金融服務(wù)需求較大、每月養老金發(fā)放期間業(yè)務(wù)集中的特點(diǎn)，直屬支行在營(yíng)業(yè)大廳專(zhuān)門(mén)配備了存折取款機，可辦理存折查詢(xún)、取款、轉賬等多種業(yè)務(wù)，省去了老年客戶(hù)到柜臺排隊的麻煩。退休職工王大爺說(shuō)，有了存折取款機方便多了，機器操作比較簡(jiǎn)單，大堂經(jīng)理也在旁邊耐心協(xié)助，隨辦隨走。
暖心服務(wù)送上門(mén) 金融知識常普及
直屬支行還主動(dòng)拓展服務(wù)場(chǎng)景，對因行動(dòng)不便、身患重病等原因無(wú)法來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶(hù)，提供“雙人上門(mén)”“提前預約”等人性化金融服務(wù)。
近期，直屬支行通過(guò)大堂微沙龍的形式，不斷向老年客戶(hù)普及金融知識。下一步，還將加大宣傳力度，不定期舉辦“銀發(fā)”金融知識講堂，邀請老年客戶(hù)參加，為其介紹基礎金融知識、醫學(xué)保健等內容，采用真實(shí)案例講解常見(jiàn)電信詐騙手法，提醒老年客戶(hù)在識別投資理財風(fēng)險的同時(shí)，搭建一個(gè)老人們互相溝通交流的平臺。
120年的光陰流逝，建筑會(huì )老去，但記載著(zhù)光陰的故事還在繼續。直屬支行多舉措營(yíng)造尊老、敬老、愛(ài)老的金融服務(wù)氛圍，用實(shí)際行動(dòng)把工作做到群眾心坎上，落實(shí)在暖心適老服務(wù)中，以民生溫度檢驗黨史學(xué)習教育成果，提升群眾幸福指數，為構建老年友好型社會(huì )貢獻著(zhù)郵儲力量。