麻煩你，先幫我取個(gè)號
10月20日上午，天空還飄著(zhù)細細密密的雨，重慶市沙坪壩青木關(guān)郵政支局廳堂已聚滿(mǎn)了趕來(lái)領(lǐng)取養老金的客戶(hù)們。
正當員工們忙得團團轉時(shí)，一位老婆婆穿過(guò)擁擠的人群，悄悄拉住支局長(cháng)張璇的手，試探性地問(wèn)道：“妹兒，我家老頭子腿上有殘疾，他走得慢。我們今天來(lái)打明細，馬上還要趕到街道去辦新一年的殘疾補助。我想麻煩你先幫我取個(gè)號，我幫他把隊排起。你看得行不？”
說(shuō)著(zhù)，老婆婆拉著(zhù)張璇來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口。只見(jiàn)馬路對面一位失去雙腿的老大爺，整個(gè)身體都坐在木制小凳上，正靠一雙手撐著(zhù)凳子艱難地移動(dòng)。老大爺幾次想穿過(guò)滾滾車(chē)流，都未能成功。張璇立刻明白老人的特殊情況和需求。這哪是什么難為情的事兒。網(wǎng)點(diǎn)平時(shí)接待行動(dòng)不便的老人、身懷六甲的孕婦，或是其他需要特別關(guān)懷的客戶(hù)時(shí)，都會(huì )在第一時(shí)間為他們開(kāi)通綠色通道辦理業(yè)務(wù)。老人的要求，實(shí)在是“小菜一碟”。張璇讓網(wǎng)點(diǎn)“大力士”王東和自己一起，穿過(guò)車(chē)流。張璇揮手示意雙向來(lái)車(chē)停車(chē)相讓?zhuān)煌鯑|則躬下身，扎穩馬步，穩穩地抱起老大爺，跟在張璇身后大步走向馬路對面。老婆婆不放心，竟也緊跟過(guò)來(lái)，踮著(zhù)腳、伸長(cháng)了胳膊為王東和老大爺撐傘……
這溫馨的一幕，贏(yíng)得了路人點(diǎn)贊?；氐骄W(wǎng)點(diǎn)，張璇怕老人感冒，又立即為老兩口擦去身上的雨珠，并遞上熱水。然后就像每次提供暖心服務(wù)一樣，開(kāi)通綠色通道幫助他們快速查詢(xún)并打印賬戶(hù)明細。
離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，老兩口緊緊握住張璇的手一個(gè)勁兒地說(shuō)著(zhù)：“謝謝你們！謝謝你們！除了謝謝，我們都不曉得還能說(shuō)啥了！”張璇目送他們離開(kāi)，看到老兩口走到街角盡頭還回過(guò)身朝她揮手，不覺(jué)得眼眶有些濕潤。