攥緊成本“海綿” 擠出效益“活水”
——河南南陽(yáng)市分公司寄遞業(yè)務(wù)降本增效側記李瑞勉原為河南省南陽(yáng)市宛城區郵政分公司仲景攬投部的內部處理人員，今年4月在壓降內部處理人員時(shí)，她轉崗為綜合攬投員。此后，她依靠個(gè)人攬收業(yè)績(jì)，每月要比之前的崗位多收入500多元。這是南陽(yáng)市郵政分公司推進(jìn)寄遞業(yè)務(wù)降本增效工作后帶來(lái)的可喜變化之一。
“我們按照‘郵路一條一條地捋、要素一個(gè)一個(gè)地剖、效益一點(diǎn)一滴地摳’的要求，強化流程優(yōu)化、過(guò)程管控、績(jì)效考核，以管理的確定性應對結果的不確定性?！闭勂鸺倪f業(yè)務(wù)降本增效工作，南陽(yáng)市分公司總經(jīng)理潘春雨深有感觸地說(shuō)。截至9月底，南陽(yáng)市分公司寄遞五大環(huán)節的件均成本與去年相比均實(shí)現下降，全環(huán)節成本整體下降32.76%，成本壓降共計8097.8萬(wàn)元。
拿出流程優(yōu)化“硬舉措”
“南陽(yáng)縣鄉多、郵路多，降本的任務(wù)重、壓力大，但是這塊‘硬骨頭’，一定要‘啃’下來(lái)?！睂?yōu)化作業(yè)流程，南陽(yáng)市分公司運營(yíng)管理部負責人王鵬信心堅定。
針對成本普遍較高的縣鄉郵路，南陽(yáng)市分公司開(kāi)始一條一條地捋，逐條分析、逐項梳理、逐個(gè)整改，采取掛圖作戰、實(shí)地跟班、私車(chē)公助、市縣套跑、交郵合作等靈活多樣的方式，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )組織，精簡(jiǎn)郵運環(huán)節。目前，南陽(yáng)市分公司已優(yōu)化縣鄉郵路111條，其中，有3個(gè)縣、15個(gè)鄉鎮實(shí)行交郵合作，月均壓降運輸成本5.97萬(wàn)元。
對一干郵路，根據業(yè)務(wù)量隨時(shí)動(dòng)態(tài)關(guān)停，同時(shí)提高鄭州、駐馬店方向返程車(chē)輛利用率，確保二干等郵路車(chē)廂容積利用率保持在90%以上。此外，還推行“串行運輸”“小改大”“郵路套跑”等，挖掘降本空間，效果非常顯著(zhù)?！白詮?月開(kāi)始對二干郵路信陽(yáng)方向實(shí)施小車(chē)換大車(chē)、委辦改自辦后，月均壓降運輸成本12.28萬(wàn)元?！蓖貔i說(shuō)。
以“用人最少、效率最高、時(shí)限最優(yōu)”為目標，優(yōu)化內部處理環(huán)節，推進(jìn)前置集包后移，除直發(fā)外，均由南陽(yáng)市分公司郵件處理中心統一集包。弱化縣域分揀功能，將報刊、郵件從市直分到鄉鎮，減少中轉環(huán)節，由此壓縮縣分公司內部處理用工18人。1～9月，全市內部處理費用共節省1555.63萬(wàn)元。
制定過(guò)程管控“任務(wù)書(shū)”
在推進(jìn)降本增效過(guò)程中，南陽(yáng)市分公司動(dòng)態(tài)管理“時(shí)限四庫”，及時(shí)調整標準庫，設置省內互寄頻次，延長(cháng)部分縣（區）直發(fā)截郵時(shí)間，狠抓現實(shí)時(shí)限數據庫，特快、快包時(shí)限分別較去年底縮短1.5小時(shí)和0.3小時(shí)。通過(guò)加強四庫應用，提升了優(yōu)勢線(xiàn)路及重點(diǎn)城市的時(shí)限水平，42%的特快、49%的快包出口線(xiàn)路趕超競品，提升了客戶(hù)用郵體驗。
南陽(yáng)市分公司充分利用成本數據庫，加強源頭分析，結合每月落實(shí)情況，把五大環(huán)節劃分為五個(gè)類(lèi)別，建立工作臺賬。每個(gè)環(huán)節按照為什么、干什么、如何干、誰(shuí)去干、怎么保證效果五個(gè)“規定動(dòng)作”，列出時(shí)間表，畫(huà)出路線(xiàn)圖，制定任務(wù)書(shū)，明確責任人和完成時(shí)限，逐一銷(xiāo)號，確保每個(gè)環(huán)節不斷檔。如此一來(lái)，將成本目標細化到每月、每周，做到盯人、盯事、盯進(jìn)度，管人、管事、管過(guò)程，實(shí)現見(jiàn)人、見(jiàn)事、見(jiàn)效果，為寄遞降本增效增能蓄勢。
針對不同類(lèi)別的生產(chǎn)薄弱環(huán)節，每月上門(mén)提供個(gè)性化指導，補短板、強弱項、固優(yōu)勢，真正將管理觸角延伸到寄遞業(yè)務(wù)前端。南陽(yáng)市分公司財務(wù)部經(jīng)理楊紅彩說(shuō)：“到9月底，我們降本增效工作臺賬已全面完成11項，初步完成5項，還有18項在持續推進(jìn)中?！?nbsp;
用好績(jì)效考核“指揮棒”
南陽(yáng)市分公司不僅在“降”字上下功夫，而且同時(shí)在“增”字上做文章。一方面，加強精細化管理，減少不必要的成本支出；另一方面，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效能，擴大增收的規模。
寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展活力如何、員工積極性如何，績(jì)效考核至關(guān)重要。南陽(yáng)市分公司充分發(fā)揮績(jì)效考核“指揮棒”作用，出臺了《加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源配套實(shí)施方案》《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負責人經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核辦法》《攬投網(wǎng)建設優(yōu)化實(shí)施方案》，為推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展提供制度保障。
同時(shí)，南陽(yáng)市分公司不斷加快直投中心建設，緩解攬投部處理壓力。以南陽(yáng)師范學(xué)院自提點(diǎn)為突破口，對每天自提量達40件以上的自提點(diǎn)進(jìn)行郵件分流，由市郵件處理中心直分直投，在壓降投遞端費用的同時(shí)，為攬投員騰出更多的攬收時(shí)間。
在激勵措施的引導下，鎮平縣石佛寺攬投部全員開(kāi)展客戶(hù)大走訪(fǎng)、大開(kāi)發(fā)工作，創(chuàng )造了單日人均攬收特快11.4件的新紀錄，為全市攬投部特快業(yè)務(wù)發(fā)展起到示范帶頭作用。
截至9月底，南陽(yáng)郵政累計走訪(fǎng)特快客戶(hù)594戶(hù)，完成特快業(yè)務(wù)收入3055萬(wàn)元，同比增長(cháng)29.8%；新增快包客戶(hù)693戶(hù)，累計收寄快包2389萬(wàn)件，同比增長(cháng)70.3%，實(shí)現業(yè)務(wù)收入6777萬(wàn)元，同比增長(cháng)26.5%。全市攬投人員人均月收入較年初增加900多元，員工計件獎勵標準也提高了12.17%，一線(xiàn)攬投人員的積極性空前高漲。