圓夢(mèng)“蝸牛驛站”
——浙江杭州蕭山區分公司助殘惠民的故事“你好，幫忙取下快遞?！薄昂玫?，麻煩您提供一下取件碼?！痹谖挥谡憬『贾菔惺捝絽^北干街道“殘疾人之家”旁的中郵“蝸牛驛站”，小茹每天都要接待幾十位領(lǐng)取快件的客人。與普通快遞取件點(diǎn)不同的是，這個(gè)取件點(diǎn)具有“助殘惠民”的功能，因為接待客人的小茹是來(lái)自“殘疾人之家”的工療員。
助殘惠民建平臺
近年來(lái)，杭州市蕭山區郵政分公司積極踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，在解決快遞“最后一公里”配送問(wèn)題上積極作為，陸續建成164個(gè)中郵驛站自提點(diǎn)，打通社會(huì )快遞公司在投遞末端的瓶頸，全區中郵共配平臺運行初見(jiàn)成效。
為了更好展現行業(yè)“國家隊”的責任擔當，在杭州市郵政分公司與杭州市殘聯(lián)智精協(xié)會(huì )基金會(huì )牽頭下，蕭山區分公司聯(lián)合區殘聯(lián)和第三方公司，共同打造中郵“蝸牛驛站”（寓意為驛站小而全，但如蝸牛不斷前進(jìn)爬至最高），為全區殘疾人就業(yè)賦能提供了一個(gè)全新的平臺。
北干街道中郵“蝸牛驛站”門(mén)口，有一塊嶄新的招牌，郵政綠的背景上，“助殘惠民”幾個(gè)字格外溫暖人心。該驛站自今年2月投入使用，由1位普通工作人員帶領(lǐng)4位工療員運營(yíng)，服務(wù)范圍以杭二棉小區為中心，輻射周邊城北新村。目前，該站點(diǎn)一天的快遞自提量達到600余件，輔助就業(yè)的工療員每月能增加1500元的收入。
北干街道“殘疾人之家”負責人李宗華說(shuō)：“以前工療員們大多只能做些簡(jiǎn)單的手工活，現在對他們來(lái)說(shuō)又多了一個(gè)就業(yè)增收的新途徑，不僅依靠自立自強，實(shí)現勞有所得，也為周邊不方便自助取件的老年群體提供了便利。希望郵政增加此類(lèi)驛站的數量，通過(guò)這一項目讓更多的殘疾人實(shí)現就業(yè)創(chuàng )業(yè)?！?nbsp;
科技賦能巧就業(yè)
32歲的小金是“殘疾人之家”的工療員，也是“蝸牛驛站”的店員。收到顧客的取件碼信息后，只見(jiàn)她走入內間貨架，不一會(huì )兒就找到了包裹。她將包裹在出庫儀上一掃，與顧客核驗成功后，便將包裹交到顧客手中。
蕭山郵政在為殘疾人提供就業(yè)機會(huì )的同時(shí)，還免費為驛站提供所需的貨架、出庫儀和綠色回收箱等配套設施。最重要的是，驛站搭載了中郵驛站系統，不僅信息功能強大，而且操作簡(jiǎn)單，在工作人員指導下，工療員可以很快輕松上手。對驛站員工來(lái)說(shuō)，利用中郵驛站APP，通過(guò)手機掃描快遞單號，就可以設置編號，并實(shí)現快速歸類(lèi)入庫，用時(shí)不到1分鐘；對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，關(guān)注中郵驛站公眾號后，通過(guò)手機就能獲取快件信息，到驛站即可驗碼取件，全程不過(guò)三五分鐘。
中郵驛站系統的高效便捷也得到了社會(huì )快遞公司的高度認可，中通、圓通、韻達、百世等主要快遞公司均與郵政達成合作，全面入駐北干街道中郵“蝸牛驛站”。小金說(shuō)：“我在這里很開(kāi)心，雖然工作挺忙的，但并不累。相信我可以做得更好?！?nbsp;
社會(huì )關(guān)愛(ài)筑夢(mèng)想
前期，蕭山區分公司的工作人員手把手地指導驛站工療員，讓他們熟悉系統，能夠獨立操作；后期，也會(huì )定期上門(mén)查看系統使用情況，有問(wèn)題就及時(shí)解決，確保驛站穩定運行。
蕭山區分公司寄遞運控部的聯(lián)絡(luò )員張波說(shuō)：“在和這些工療員接觸后，我發(fā)現他們也有美好的夢(mèng)想，但沒(méi)有合適的地方可以展示自己的能力?，F在，在我們的中郵‘蝸牛驛站’工作，可以幫助他們重拾夢(mèng)想和生活信心，這是一件非常有意義的事情?！?nbsp;
目前，蕭山區分公司已成功建設運營(yíng)了5家中郵“蝸牛驛站”。從目前運行的情況來(lái)看，在讓殘疾人獲得社會(huì )關(guān)愛(ài)的同時(shí)，也取得了不錯的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。蕭山區殘聯(lián)表示，將按照“殘疾人之家提升計劃”的部署，就近將殘疾人安排在家門(mén)口的“蝸牛驛站”進(jìn)行輔助性就業(yè)，讓他們通過(guò)自己的雙手自力更生，實(shí)現自身價(jià)值，進(jìn)而增加他們的獲得感和幸福感。目前，驛站已接收來(lái)自全區各個(gè)鄉鎮有意愿工作的殘疾人15人。
中郵“蝸牛驛站”是融合社會(huì )資源、服務(wù)經(jīng)濟民生的一次有益嘗試。蕭山區分公司計劃在2021年底前，完成50家中郵“蝸牛驛站”的建設，同時(shí)還將嘗試疊加更多郵政業(yè)務(wù)及服務(wù)功能，幫助更多的殘疾人實(shí)現“自強創(chuàng )收夢(mèng)”和“美好生活夢(mèng)”，讓助殘圓夢(mèng)的故事在這間小小的“蝸牛驛站”里不斷上演。