現費市場(chǎng) 增量增收
——重慶銅梁區分公司特快現費營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)錄今年以來(lái)，重慶市銅梁區郵政分公司積極開(kāi)展特快現費營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)勞動(dòng)競賽、項目開(kāi)發(fā)、強化宣傳等多種方式加快推進(jìn)特快現費市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。截至9月底，銅梁區分公司完成特快現費收入136.69萬(wàn)元，同比增幅為53.14%；其中上門(mén)攬收收入93萬(wàn)元，同比增幅達170.37%。
以勞動(dòng)競賽為抓手
為扎實(shí)抓好現費業(yè)務(wù)發(fā)展，銅梁區分公司制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展2021年“一號工程，特快攻堅”勞動(dòng)競賽活動(dòng)的通知》，明確了職責分工、參評條件、評選辦法、獎勵辦法等，并通過(guò)周明星個(gè)人評選、月度優(yōu)勝團隊評選的方式，逐步消除攬投員對營(yíng)銷(xiāo)的抗拒心理和畏懼心理，在全分公司掀起了你追我趕的良好發(fā)展熱潮。
該分公司寄遞事業(yè)部利用經(jīng)營(yíng)分析會(huì )對活動(dòng)競賽方案進(jìn)行詳細解讀，并將重點(diǎn)客戶(hù)分區分群體下發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)及直營(yíng)部，通過(guò)“銷(xiāo)號營(yíng)銷(xiāo)”“掛圖作戰營(yíng)銷(xiāo)”的方式，逐一拜訪(fǎng)客戶(hù)，摸清轄區特快寄遞需求，制定差異化營(yíng)銷(xiāo)措施逐步攻破，實(shí)現“潛在客戶(hù)”向“忠實(shí)客戶(hù)”的轉變。為切實(shí)營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”氛圍，該分公司定期通報業(yè)績(jì)情況，堅持按周、按月兌現競賽獎勵，并在全分公司通報表?yè)P。同時(shí)，直營(yíng)部各網(wǎng)格建立內部微信群，通過(guò)優(yōu)秀案例分享、營(yíng)銷(xiāo)心得介紹、“老帶新”等方式，提升團隊主動(dòng)拓展市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的積極性，并結合轄區實(shí)際情況，不斷創(chuàng )新模式，強化自主日常管理，提升攬投速度，為現費市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展奠定了扎實(shí)基礎。
目前，該分公司已開(kāi)展周明星個(gè)人評選33次、月度優(yōu)勝團隊評選7次，通過(guò)競賽活動(dòng)共實(shí)現特快現費收入77.51萬(wàn)元。
以項目開(kāi)發(fā)為引領(lǐng)
為進(jìn)一步搶占寄遞市場(chǎng)，銅梁區分公司通過(guò)深入走訪(fǎng)對接，以項目引領(lǐng)為主，迅速搶占特快市場(chǎng)。
一是推動(dòng)政企合作項目開(kāi)發(fā)。為積極推動(dòng)政府付費行政審批寄遞項目落地實(shí)施，該分公司總經(jīng)理多次帶隊走訪(fǎng)區公安局、區市民服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心、區行政服務(wù)中心等行政部門(mén)，扎實(shí)開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。截至9月底，該分公司實(shí)現各類(lèi)行政審批寄遞4.16萬(wàn)件，實(shí)現特快收入80萬(wàn)元。通過(guò)行政審批免費寄遞項目的開(kāi)展，全區身份證寄遞當月轉化率達到99.88%，列重慶郵政第一位，預計該項目全年新增特快收入60萬(wàn)元。
二是抓好季節性項目開(kāi)發(fā)。針對“春節臘味寄”項目，結合疫情防控就地過(guò)年要求，銅梁區分公司各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)朋友圈、客戶(hù)微信群、廳堂一句話(huà)、投遞員多開(kāi)口等方式，宣傳臘制品寄遞活動(dòng)，積極曬單曬出攬收業(yè)績(jì)，扎實(shí)深挖臘制品寄遞市場(chǎng)。據統計，“春節臘味寄”活動(dòng)共計攬收特快4600件，實(shí)現特快收入23萬(wàn)元。針對“水果寄”項目，該分公司根據水果時(shí)令和銷(xiāo)售期，按時(shí)間節點(diǎn)確定差異化營(yíng)銷(xiāo)側重點(diǎn)，主動(dòng)對接各級政府部門(mén)、村委會(huì )，并充分發(fā)揮投遞員走村串戶(hù)的優(yōu)勢，深入田間地頭對種植大戶(hù)及農民合作社宣傳郵政寄遞優(yōu)勢，讓客戶(hù)足不出村享受優(yōu)惠的寄遞服務(wù)，同時(shí)，幫助客戶(hù)利用郵樂(lè )小店、短視頻帶貨等方式促進(jìn)時(shí)令水果銷(xiāo)售，用實(shí)際行動(dòng)助力農戶(hù)增收。截至9月底，共寄遞水果1.71萬(wàn)件，實(shí)現特快收入41.77萬(wàn)元。
以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為依托
4月以來(lái)，根據周末特快現費業(yè)務(wù)量小的現象，銅梁區分公司以“以投促攬，以攬促投”為發(fā)展思路，結合“周末及假日營(yíng)銷(xiāo)寄件”促銷(xiāo)活動(dòng)，制定專(zhuān)題宣傳活動(dòng)方案。
在線(xiàn)上，他們大力推廣郵政EMS微信公眾號、二維碼下單等電子渠道線(xiàn)上下單功能，要求全體員工通過(guò)微信朋友圈、客戶(hù)群推廣等方式，宣傳現費優(yōu)惠資訊，不斷擴大郵政影響力。在線(xiàn)下，打印宣傳資料，組織骨干力量深入商超寫(xiě)字樓、大型小區、公園等人員密集的地區，推介寄遞公眾號及寄件滿(mǎn)減等活動(dòng)。同時(shí)，開(kāi)展投遞員“多說(shuō)一句話(huà)”活動(dòng)，主動(dòng)添加客戶(hù)微信，對客戶(hù)提供“一對一”服務(wù)，不定期宣傳郵政企業(yè)形象和EMS業(yè)務(wù)，實(shí)現客戶(hù)引流和沉淀。
在近日的日?？蛻?hù)走訪(fǎng)中，銅梁區分公司直營(yíng)部經(jīng)理胡蓉了解到駐當地部隊包裹寄遞的需求后，帶領(lǐng)攬投人員多次上門(mén)拜訪(fǎng)，宣傳郵政安全、快捷、精準、門(mén)到門(mén)的速遞服務(wù)，并根據客戶(hù)需求調整攬收方案，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的多層次需求。該分公司要求寄遞事業(yè)部制定包裹攬收應急預案，并抽調機關(guān)人員組建攬收志愿小組，加班加點(diǎn)協(xié)助攬投人員到軍營(yíng)現場(chǎng)設點(diǎn)攬收，提供現場(chǎng)收寄、封裝、運輸等“一站式”寄遞服務(wù)，成功收寄包裹1262件，受到廣大官兵好評。