跨境電商借“郵”出海
“一切從零開(kāi)始，立足當下，緊抓時(shí)機，化挑戰為動(dòng)力，我們必定能在國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展中開(kāi)創(chuàng )新局面！”近日，福建省泉州市泉港區郵政分公司寄遞事業(yè)部國際客戶(hù)經(jīng)理林思雄堅定地說(shuō)。截至9月30日，泉港區分公司通過(guò)聯(lián)營(yíng)模式，實(shí)現物流業(yè)務(wù)收入183.5萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)12倍，超額完成全年聯(lián)營(yíng)指標，同時(shí)帶動(dòng)國際業(yè)務(wù)收入完成全年計劃的82.9%。
面對迅速發(fā)展的跨境電商和競爭日益激烈的海運市場(chǎng)，郵政要想在國際物流市場(chǎng)上有所突破，就必須披荊斬棘，另辟蹊徑。在多次客戶(hù)拜訪(fǎng)中，林思雄深刻意識到國際航運信息對于客戶(hù)的重要性。為此，他特別關(guān)注了“國際航運”“國際物流”等微信公眾號，并定期向客戶(hù)分享航運信息，增進(jìn)與客戶(hù)的聯(lián)系，維護好客戶(hù)關(guān)系。
“你好，請問(wèn)是林經(jīng)理嗎？我是亞馬遜的客戶(hù)。之前，我看到您分享的航運信息，目前我們正好有些散貨需要走海運，不知你們是否有合適的渠道？”接到客戶(hù)電話(huà)的那一刻，林思雄感到前所未有的成就感，更是看到了業(yè)務(wù)合作的希望。他秉著(zhù)“從小單做起，從散貨做起”的經(jīng)營(yíng)理念，利用貨運代理固德公司時(shí)效穩定和左海公司分泡價(jià)格優(yōu)勢進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)，成功說(shuō)服客戶(hù)簽約。
在6～8月的試運行期，貨物發(fā)運及時(shí)可靠，贏(yíng)得客戶(hù)認可，也為泉港郵政增加物流業(yè)務(wù)收入10萬(wàn)元。之后，泉港郵政以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)引導該客戶(hù)進(jìn)一步增加發(fā)貨量。目前，該客戶(hù)每周發(fā)貨量穩定在1000公斤，每月可實(shí)現物流收入8萬(wàn)元。
亞馬遜客戶(hù)的成功營(yíng)銷(xiāo)，為推動(dòng)國際業(yè)務(wù)發(fā)展提供了很好的示范。泉港區分公司以此為范例，從多個(gè)渠道整合資源，努力達成“聯(lián)營(yíng)”合作。
考慮到當前國際新冠肺炎疫情形勢依然很?chē)谰?，林思雄決定從口罩入手。經(jīng)多方聯(lián)系，林思雄尋找到一位欲通過(guò)海運整柜出口口罩的國際業(yè)務(wù)客戶(hù)。機不可失，林思雄第一時(shí)間聯(lián)系多方聯(lián)營(yíng)渠道進(jìn)行整柜報價(jià)，僅用一天時(shí)間就幫助該客戶(hù)篩選出優(yōu)質(zhì)渠道，并制定出具有個(gè)性化的報價(jià)方案。最終憑借優(yōu)于該客戶(hù)原渠道商的報價(jià)方案，成功拿下此單業(yè)務(wù)。
在項目運作過(guò)程中，雖有專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)保駕護航，但林思雄仍堅持親手指導客戶(hù)填報裝箱單據、整理產(chǎn)品資質(zhì)憑證、跟蹤整柜起運狀況，并在第一時(shí)間向客戶(hù)提供海運提貨、報關(guān)等相關(guān)單據。該客戶(hù)在體驗到郵政優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)后，感到十分滿(mǎn)意，隨即通過(guò)郵政又追加出口了1個(gè)貨柜。該客戶(hù)表示將與郵政進(jìn)行長(cháng)期合作，后續還將保持每月1～2個(gè)整柜和不定期的散貨發(fā)運，預計每月可為泉港郵政增加物流業(yè)務(wù)收入50萬(wàn)元左右。
今年以來(lái)，泉港區分公司在國際物流業(yè)務(wù)上大力整合社會(huì )運力資源，不斷提高獲利能力，通過(guò)建立起一套安全、專(zhuān)業(yè)、共贏(yíng)的聯(lián)營(yíng)機制，卓有成效地服務(wù)好每一位現有客戶(hù)，也為開(kāi)拓潛在客戶(hù)提供了有效手段，有力地支撐了國際物流業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。