自集團公司啟動(dòng)全面提速工作以來(lái),河北省郵政分公司認真籌備,精心組織,逐條梳理線(xiàn)路情況,明確具體提速方向,嚴格執行既定措施,打造客戶(hù)極速體驗。
河北省分公司通過(guò)梳理各條線(xiàn)路運行情況,明確“一開(kāi)通、兩優(yōu)化、一實(shí)施”措施,全力提升郵件時(shí)限水平與服務(wù)質(zhì)量。根據郵件流量流向,相繼開(kāi)通石家莊至深圳、寧波、溫州、濟寧4條一級干線(xiàn)直達郵路;梳理了119條一級干線(xiàn)郵路,調整30條郵路運行時(shí)刻,將其中18條一干臨時(shí)郵路調整為正班運行,縮短省際出口郵件時(shí)限;調整全省南部地市銜接郵航8條汽車(chē)郵路運行時(shí)刻,提高內部處理效率,加快郵件出口速度,提升郵航利用率;建立尾量集散運行模式,以石家莊、廊坊、保定等3個(gè)處理中心作為尾量匯集中心,開(kāi)通7條尾量郵路,加快尾量郵件趕發(fā),減少逾限情況發(fā)生。
在提升時(shí)限水平的同時(shí),河北郵政積極開(kāi)展優(yōu)勢線(xiàn)路營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)“大摸排、大走訪(fǎng)、大開(kāi)發(fā)”活動(dòng),將優(yōu)勢線(xiàn)路展現給客戶(hù),以“展現優(yōu)勢+合理價(jià)格”積極開(kāi)拓市場(chǎng)。開(kāi)展全面宣傳推介,針對優(yōu)勢線(xiàn)路采取短信和微信推送、廣告宣傳等覆蓋郵政客戶(hù),組織人員對重點(diǎn)客戶(hù)(競品客戶(hù)、存量客戶(hù))、商圈、園區和集群市場(chǎng)開(kāi)展一對一重點(diǎn)宣傳推介。開(kāi)展試寄和時(shí)限承諾活動(dòng),針對競品大客戶(hù)有節奏地開(kāi)展免費試寄活動(dòng),承諾優(yōu)勢線(xiàn)路(縣城城區以上)范圍次日遞免費試寄。加強現費客戶(hù)的開(kāi)發(fā),針對商圈等客群推廣周末促銷(xiāo)、優(yōu)惠券、儲值卡等,擴大客戶(hù)使用面,吸引客戶(hù)發(fā)件,實(shí)現活客;與郵政支局網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合,針對住宅小區、商超開(kāi)展散戶(hù)市場(chǎng)地推活動(dòng);在客戶(hù)集中度較低的細分市場(chǎng),推廣營(yíng)業(yè)部銷(xiāo)售化轉型,以投促攬。到9月15日,商圈覆蓋率達到82.35%,在全國郵政排名第4;商圈市場(chǎng)特快業(yè)務(wù)收入達152.79萬(wàn)元,同比增長(cháng)18.24%。