智慧物流+同城配送
——解讀浙江郵政推進(jìn)浦江葡萄項目葡萄飄香豐收季，果農增收銷(xiāo)售忙。8月以來(lái)，在浙江金華浦江葡萄智慧物流中心，一箱箱剛剛采摘下來(lái)的葡萄裝車(chē)啟運，送往消費者手中。
葡萄智慧物流中心是由浦江縣郵政分公司與縣供銷(xiāo)社合作建設，旨在滿(mǎn)足目前線(xiàn)上主要銷(xiāo)售地區的葡萄寄遞需求，降低葡萄種植戶(hù)的物流寄遞成本。該智慧物流中心占地1600平方米，設冷藏區、包裝區、分揀處理區。冷藏區建有冷凍庫和保鮮庫。包裝區按裝箱、充氣、封箱流程設60個(gè)工位，通過(guò)傳輸帶實(shí)現流水作業(yè)，具有7000箱/天的包裝能力。分揀處理區建有兩條流水線(xiàn)，按“兩進(jìn)四出”設計，通過(guò)DWS技術(shù)實(shí)現全自動(dòng)收寄、分路向傳輸，處理能力達6000件/小時(shí)。智慧物流中心通過(guò)合理分區、配置先進(jìn)設備，在最大限度保證葡萄新鮮度的前提下，以更快的速度讓消費者品嘗到鮮甜的浦江葡萄。
截至9月14日，浦江郵政葡萄寄遞業(yè)務(wù)量達9.64萬(wàn)件，累計出口重量達407.4噸。
拓寬銷(xiāo)路不愁賣(mài)
在浦江開(kāi)發(fā)區攬收點(diǎn)，黃宅鎮新店村葡萄種植戶(hù)黃勇忙著(zhù)清點(diǎn)葡萄、填寫(xiě)快遞單。以往他家葡萄園里的葡萄都是直接供貨給周邊水果商戶(hù)或收購商的，今年，他借助郵政力量為自家葡萄銷(xiāo)售開(kāi)辟了全新渠道?！耙郧?，我們種植的葡萄只能等人上門(mén)收購，價(jià)格低還不穩定。如今，在郵政的幫助下，我們的葡萄有了穩定的運輸渠道，價(jià)格基本穩定，我們的收入也更加有了保障。接下去可以有精力和資金去提高果品的市場(chǎng)競爭力?！秉S勇說(shuō)。通過(guò)郵政平臺，今年，他銷(xiāo)往杭州的葡萄有400公斤。
黃勇的底氣無(wú)疑是來(lái)自背后有力的支撐。據悉，今年的浦江葡萄節雖因疫情防控而取消現場(chǎng)集會(huì )，但浦江縣分公司推介葡萄銷(xiāo)售的腳步卻沒(méi)有停止。該分公司不斷強化與地方政府的溝通聯(lián)系，通過(guò)推進(jìn)郵銀協(xié)同機制，成立惠農項目領(lǐng)導小組，建立“惠農專(zhuān)班+支局”模式，借助政府部門(mén)以及關(guān)鍵人（收購商、協(xié)會(huì )等）開(kāi)展大規模走訪(fǎng)，主動(dòng)了解葡萄合作社、家庭農場(chǎng)及種植戶(hù)的需求。支局前端對接服務(wù)葡萄合作社、家庭農場(chǎng)、種植戶(hù)，負責走訪(fǎng)維護、業(yè)務(wù)需求對接、重點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展等；后端惠農專(zhuān)班提供支撐保障，從前端到后端形成閉環(huán)，推進(jìn)惠農工作取得實(shí)效。
為保證葡萄品質(zhì)，浦江縣分公司前期通過(guò)電話(huà)方式初選種植戶(hù)后，安排專(zhuān)人實(shí)際到戶(hù)走訪(fǎng)，從產(chǎn)品品質(zhì)、周期緩急、價(jià)格優(yōu)勢等方面進(jìn)行實(shí)地考察。經(jīng)過(guò)層層篩選，浦江縣分公司與5家葡萄種植大戶(hù)合作成立示范基地，并完成掛牌工作；與20家當地省級、市級優(yōu)質(zhì)合作社建立產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，并簽訂惠農項目合作協(xié)議，共同打造郵政“浦江葡萄基地”品牌。
同時(shí)，浦江縣分公司依托郵樂(lè )網(wǎng)、郵樂(lè )小店、“極速鮮”商城等平臺以及通過(guò)省、市分公司和各兄弟單位，實(shí)現“全國買(mǎi)、全國賣(mài)”省際銷(xiāo)售互通，實(shí)行“集訂分送”模式助力葡萄銷(xiāo)售，并推出萬(wàn)人拼團、萬(wàn)單項目，發(fā)動(dòng)全縣郵政員工進(jìn)行朋友圈推廣銷(xiāo)售，累計助銷(xiāo)葡萄7.65萬(wàn)公斤，帶動(dòng)果農增收202萬(wàn)元。
物流提速降成本
7月28日，浦江縣分公司開(kāi)通了“杭城葡萄當日到”新業(yè)務(wù)，葡萄一早采摘、包裝，采用點(diǎn)對點(diǎn)直配物流，結合EMS“極速鮮”品牌郵寄服務(wù)模式，通過(guò)系統下單、產(chǎn)品攬收、冷鏈運輸、分撥配送，實(shí)現降費提速目標，杭州城區居民當天下午即可品嘗到原汁原味的浦江葡萄，真正實(shí)現了當日遞。
“以前我們寄葡萄，郵費比較貴。自從有了‘杭城葡萄當日到’業(yè)務(wù)后，我們只要用自備的紙箱包裝，在箱底鋪上防震氣泡墊，每串葡萄套上食用保鮮袋，即可到郵政指定的攬收點(diǎn)交寄。這樣不僅郵寄更方便了，而且寄遞成本也下降了?！编嵳傌S產(chǎn)村的葡萄種植大戶(hù)鄭期銘說(shuō)。有了郵政寄遞業(yè)務(wù)“護駕”，一批像鄭期銘這樣的果農成為微商、電商。在豐產(chǎn)村，超過(guò)三分之一的果農通過(guò)微商、電商銷(xiāo)售，并實(shí)現增收。
保鮮期短、郵寄成本高，是制約葡萄銷(xiāo)售的一個(gè)瓶頸。近兩年，浦江縣分公司積極響應政府號召和落實(shí)集團公司要求，快速推進(jìn)縣鄉村三級物流體系建設。2020年，該分公司聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，共同建設浦江葡萄智慧物流中心，采用“政府+企業(yè)+基地”的模式，整合郵政物流和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推出“極速鮮”葡萄專(zhuān)送，并在全縣葡萄種植示范基地、主要種植專(zhuān)業(yè)區布設了18個(gè)攬收點(diǎn)，組織7輛專(zhuān)趟攬收車(chē)每日攬收2個(gè)頻次，使葡萄寄遞到全國主要城市全面提速。通過(guò)減少包裝材料費及包裝中間環(huán)節，物流提速的同時(shí)物流成本也降低了。浦江縣分公司還開(kāi)發(fā)了“智慧寄遞”平臺，為客戶(hù)提供線(xiàn)上下單、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、客服處理等一體化服務(wù)。2020年，浦江郵政葡萄寄遞以55%的市場(chǎng)占有率排名同業(yè)第一。
浦江縣農批市場(chǎng)根慶土特產(chǎn)商行負責人張根慶表示，郵政寄遞方便快捷，擴大了浦江葡萄的銷(xiāo)售半徑，不僅為打響“浦江葡萄”品牌找到了一條新捷徑，也為浦江的桃形李、高山蔬菜、中余黃桃等新鮮農產(chǎn)品的銷(xiāo)售搭建了一條“高速公路”。
優(yōu)化流程更保鮮
8月26日中午11點(diǎn)45分，一輛滿(mǎn)載浦江葡萄的郵車(chē)緩緩駛入杭州郵政同城處理中心，分揀員第一時(shí)間上前卸貨，小心翼翼地將一箱箱葡萄搬運到場(chǎng)地上，并和郵車(chē)駕駛員共同進(jìn)行點(diǎn)數，核對無(wú)誤后簽字確認。
“今天一共收到95箱，最多的時(shí)候有150箱，分揀員按照收件地址將葡萄分到杭州市區的36個(gè)攬投部，同城中心駕駛員根據路向每次轉駁2個(gè)到4個(gè)站點(diǎn)，一般下午1點(diǎn)半左右出發(fā)，離同城中心較近的攬投部下午2點(diǎn)左右就能收到葡萄，下午3點(diǎn)前有的客戶(hù)就能收到當天采摘的葡萄了?！蓖翘幚碇行姆謷行呢撠熑耸┏魁埥榻B道。
為了保證客戶(hù)當天收到新鮮的水果，杭州市郵政寄遞事業(yè)部在原有同城網(wǎng)的基礎上，重新規劃操作流程，針對浦江葡萄項目制定當日遞處理和投遞作業(yè)流程，同城中心根據作業(yè)流程重新制定內部考核辦法，用制度規范管理，用執行力提高郵政品牌的美譽(yù)度。
“重新規范的操作流程明確了同城中心和攬投部的責任，尤其是跨區投遞的設置確保了當日遞的時(shí)限?！蓖翘幚碇行呢撠熑吮R建華解釋道，“同城中心駕駛員將郵件轉駁到攬投部后，第一時(shí)間就要對路單上的數量、郵件品種、有無(wú)破損、有無(wú)錯分等情況與攬投部接站人員進(jìn)行仔細核對，如果發(fā)現錯分的葡萄郵件，由駕駛員進(jìn)行跨區投遞，確?？蛻?hù)當天收到。而為了降低分揀中心的錯分率，也明確制定了考核辦法，目的就是通過(guò)把好分揀關(guān)和投遞關(guān)切實(shí)提升郵政的服務(wù)水平?！贝送?，同城中心還配備了4名主動(dòng)客服人員，每天下午5點(diǎn)和晚上7點(diǎn)進(jìn)行兩次郵件跟蹤，對還未妥投的郵件進(jìn)行催投。自7月28日杭州郵政開(kāi)展浦江葡萄同城配送以來(lái)，除6位客戶(hù)要求隔天投遞外，其余葡萄郵件均當日妥投。
8月25日傍晚6點(diǎn)30分，杭州郵政同城中心駕駛員夏世民轉駁完三頻次郵件剛回到家就接到了值班班長(cháng)的電話(huà)，原本送到下沙大學(xué)城攬投部的葡萄，因客戶(hù)寫(xiě)錯地址需改寄到蕭山義橋。夏世民接到電話(huà)二話(huà)不說(shuō)，立即從余杭喬司趕到大學(xué)城攬投部，驅車(chē)40公里在當晚8點(diǎn)30分把葡萄送到客戶(hù)手中，兌現了郵政當日遞的承諾，也得到了客戶(hù)的稱(chēng)贊。
通過(guò)總結葡萄配送經(jīng)驗，杭州郵政還對中藥、生鮮類(lèi)等郵件的寄遞項目重新制定了交接簽收的操作流程，提升寄遞時(shí)限水平，使客戶(hù)享受到更加優(yōu)質(zhì)的郵政同城配送服務(wù)。