初心如磐 使命必達
“凡是中華人民共和國領(lǐng)土范圍內，中國郵政都能到?！苯?，這句“中國郵政式凡爾賽”火遍全網(wǎng)，“這里是中國郵政”話(huà)題實(shí)現現象級傳播，不但提振了國人的民族自豪感，為黨的百年華誕增光添彩，也讓“普遍服務(wù)”這個(gè)詞和郵政行業(yè)“國家隊”的初心被更多人所感知。
普遍服務(wù)，國家公共服務(wù)的重要組成部分，黨和國家賦予郵政的神圣使命。對于中國郵政而言，做好普遍服務(wù)，是厚植黨執政基礎的需要，是貫徹以人民為中心發(fā)展思想的需要，是履行央企責任的需要，是獲得國家支持、社會(huì )認可的需要，是贏(yíng)得人民信賴(lài)、建立發(fā)展優(yōu)勢的需要，也是協(xié)同發(fā)展、做優(yōu)做強做大企業(yè)的需要。
長(cháng)期以來(lái)，中國郵政人踐行“人民郵政為人民”的初心使命，不分地域、不計得失、不講條件，長(cháng)年奔走在萬(wàn)村千鄉，為廣大城鄉居民投遞信件、報刊和包裹，并通過(guò)達標集中整治、深化體制機制保障，推動(dòng)普服質(zhì)量全面提升、社會(huì )用郵體驗持續改善。如今，“有人群的地方就有中國郵政”，這句中國郵政人的莊嚴承諾，已成為14億國人盡享郵政普遍服務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。一次次使命必達的背后，正是我國獨特的政治優(yōu)勢、制度優(yōu)勢的充分體現。
當國家發(fā)展進(jìn)入新的歷史方位，面對國家重托、社會(huì )期望、人民信賴(lài)，中國郵政心懷“國之大者”，視普遍服務(wù)為立業(yè)之本，堅持將3/4的網(wǎng)點(diǎn)設在農村，克服運營(yíng)成本壓力大的困難，全力補白添“綠”，持續促進(jìn)普遍服務(wù)能力和水平提升，把企業(yè)的資源優(yōu)勢轉化為黨的政治優(yōu)勢，讓郵政普遍服務(wù)成為促進(jìn)公共服務(wù)均等化、助力鄉村振興的重要力量，傳遞國家改革發(fā)展的力度、民生建設的溫度，進(jìn)一步厚植黨的執政根基。
從普遍服務(wù)向公共服務(wù)延伸，中國郵政深化渠道網(wǎng)點(diǎn)轉型，通過(guò)代理、疊加賦能，集政企之合力，構建板塊協(xié)同發(fā)展、線(xiàn)上線(xiàn)下融合互動(dòng)的綜合便民服務(wù)平臺，把基本公共服務(wù)的底兜牢、網(wǎng)織密，全力滿(mǎn)足人民對美好生活的向往。神州大地，一個(gè)個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)展露新貌、煥發(fā)生機，一項項惠民利民服務(wù)傳遞幸福、連接美好，定格為全面建成小康社會(huì )路上最動(dòng)人的風(fēng)景。
立足全面推進(jìn)鄉村振興、加快農業(yè)農村現代化的“三農”工作新發(fā)展階段，隨著(zhù)縣鄉村三級物流體系建設、郵快合作、交郵合作、金融科技賦能、電商平臺模式完善等工作的穩步推進(jìn)，郵政普服網(wǎng)絡(luò )平臺成為郵政構建農村雙向流通渠道、綜合物流網(wǎng)絡(luò )、普惠金融體系的有力載體。日益完善的服務(wù)生態(tài)、多方共贏(yíng)的特色惠農服務(wù)模式，為確保政府“三農”政策與農村具體實(shí)踐的有效聯(lián)通提供了重要保障，為新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的可持續發(fā)展提供了有力支撐。
新階段、新理念、新格局，從協(xié)同發(fā)展、開(kāi)放共享到建立生態(tài)，中國郵政正以數字化、便利化、智能化、綜合化理念打造內涵豐富、功能完善的“新普服”，服務(wù)國家重大戰略、助力新發(fā)展格局構建，深入貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記實(shí)現共同富裕重要指示精神，在全面建設社會(huì )主義現代化國家的新征程中貢獻郵政新力量。
無(wú)所不至
傳郵萬(wàn)里，國脈所系。作為保障國家公共服務(wù)均等化的制度性安排，普遍服務(wù)關(guān)乎國計民生，是中國郵政的“根”。
無(wú)論在天涯海角、邊關(guān)哨所，還是在雪域高原、大漠戈壁，凡有人居處，必有郵政人；無(wú)論是風(fēng)平浪靜，還是疫情、地震、暴雨等災害來(lái)襲，勇毅向前的先鋒里，定有綠色身影閃耀。足跡漫漫，車(chē)輪滾滾，雖遠必送，雖難必達，綠色郵路覆蓋祖國大地，基本公共服務(wù)遍及天涯海角。
目前，中國郵政擁有普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)5.4萬(wàn)個(gè)，鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、建制村直接通郵率持續保持100%，惠及全國5.1億農村人口，125處邊海防部隊點(diǎn)位全面通郵。機要通信連續13年無(wú)失密丟損事故，高質(zhì)量完成國家機關(guān)公文、高校錄取通知書(shū)寄遞以及政務(wù)圖書(shū)發(fā)行工作。2020年，全國郵政普遍服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度為85.6分，實(shí)現連續9年遞增。
普遍服務(wù)補白添“綠”，實(shí)現建制村“村村通郵”。
洪災面前，郵政人勇毅前行，確保郵政通信暢通。
疫情防控期間，確保高考錄取通知書(shū)精準送達。
開(kāi)通高原郵路，不遺余力保障邊防官兵用郵。
無(wú)所不有
以百姓之心為心，從傳統普服網(wǎng)點(diǎn)到便民服務(wù)平臺，“人民郵政為人民”的初心，始終指引著(zhù)中國郵政改革前行的方向。
在全力做好普遍服務(wù)的基礎上，中國郵政不斷推動(dòng)渠道平臺轉型創(chuàng )新，通過(guò)“疊加疊加再疊加，代理代理再代理”，深化平臺網(wǎng)點(diǎn)賦能，健全完善覆蓋城鄉、惠及全民的郵政普遍服務(wù)體系。疊加農村電商、警郵合作、稅郵合作、政郵合作、郵快合作等各類(lèi)便民服務(wù)，讓“郵政多跑路，群眾少跑腿”。憑借“普遍服務(wù)+農村電商+快遞物流+金融”綜合便民服務(wù)平臺、多元化的服務(wù)供給，郵政網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能和服務(wù)內涵持續延伸拓展，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、客戶(hù)體驗、可持續發(fā)展能力也得到了顯著(zhù)提升。
警醫郵合作讓“信息多跑路，群眾少跑腿”。
稅郵雙代，利國利民。
郵局進(jìn)校園，零距離服務(wù)師生。
“郵政+藥店”服務(wù)群眾健康生活。
無(wú)所不能
新征程，新使命。中國郵政準確把握新發(fā)展階段對郵政服務(wù)的新要求，發(fā)揮“四流合一”的資源優(yōu)勢，通過(guò)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、開(kāi)放共享、科技賦能，持續推動(dòng)普遍服務(wù)高質(zhì)量供給，努力打造數字化、便利化、智能化、綜合化的“新普服”，構建客流、商流、物流、資金流“四流融通”的協(xié)同發(fā)展生態(tài)，更好地服務(wù)城鄉消費市場(chǎng)。
圍繞全面推進(jìn)鄉村振興，中國郵政以遍布農村的網(wǎng)點(diǎn)為觸點(diǎn)，不斷深化縣鄉村三級物流體系建設，發(fā)揮金融、物流、電商、實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)多業(yè)務(wù)、多場(chǎng)景的綜合優(yōu)勢，構建協(xié)同共享的農村電商生態(tài)圈、合作共贏(yíng)的特色惠農服務(wù)模式，為客戶(hù)提供農業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)，破解“銷(xiāo)售難、物流難、融資難”，在助力農村消費升級、農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城鄉流通網(wǎng)絡(luò )建設、普惠金融服務(wù)等方面積極發(fā)揮重要作用。
“極速鮮”空中郵路助推農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
郵快合作打通快遞進(jìn)村“最后一公里”。
融入農業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，讓農產(chǎn)品進(jìn)城更順暢。
郵政普惠金融助力農業(yè)騰飛、鄉村振興。
直播帶貨賦予郵政農村電商新活力。