大閘蟹“郵”出加速度
8月底以來(lái)，在江蘇省阜寧縣螃蟹養殖區的塘口、經(jīng)營(yíng)水產(chǎn)的電商辦公場(chǎng)所、水產(chǎn)市場(chǎng)，總能看到阜寧縣郵政分公司寄遞營(yíng)銷(xiāo)員和攬投員的身影?！敖衲?，我們通過(guò)市場(chǎng)調研，實(shí)施螃蟹寄遞‘倍增計劃’，經(jīng)過(guò)前期扎實(shí)工作，這一計劃正得到全面實(shí)施。從9月10日以來(lái)，我分公司已實(shí)現日均螃蟹包裹收寄200多件，市場(chǎng)占有率也由去年的10%提升到40%。螃蟹寄遞形勢喜人?！备穼幙h分公司寄遞事業(yè)部副總經(jīng)理張中華說(shuō)。
8月初，阜寧縣分公司召開(kāi)了大閘蟹專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì )，對標民營(yíng)快遞，剖析大閘蟹寄遞沒(méi)能做大做強的原因。大家一致認為，客戶(hù)底數不清是首要問(wèn)題。
當地大閘蟹市場(chǎng)可分為集群市場(chǎng)、重點(diǎn)菜市場(chǎng)和電商客戶(hù)3大塊，阜寧縣分公司明確縣內13個(gè)重點(diǎn)菜市場(chǎng)水產(chǎn)銷(xiāo)售戶(hù)由36名攬投員負責，集群市場(chǎng)由速遞部和相關(guān)支局局長(cháng)負責，電商客戶(hù)由分公司分管領(lǐng)導和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部落實(shí)開(kāi)展摸排和走訪(fǎng)。
參與摸排的速遞部營(yíng)銷(xiāo)員陳明潔負責板湖水產(chǎn)市場(chǎng)的排查工作。在摸排的15天時(shí)間里，他每天工作均在10多個(gè)小時(shí)，重點(diǎn)摸排市場(chǎng)內大閘蟹經(jīng)營(yíng)戶(hù)數、經(jīng)營(yíng)戶(hù)寄遞量、過(guò)去的合作渠道、客戶(hù)對寄遞的要求、與郵政速遞合作的意向等5個(gè)方面。同時(shí)，他們還要將摸排的結果，寫(xiě)成書(shū)面材料上報分公司匯總。他說(shuō)：“對大閘蟹市場(chǎng)的摸排我們從未像今年這樣細、嚴、實(shí)?！?nbsp;
通過(guò)細致有效的走訪(fǎng)，阜寧縣分公司掌握了實(shí)情，做到了應訪(fǎng)盡訪(fǎng)，實(shí)現了全覆蓋。
有了摸排的結果，心中便有了底氣。8月下旬，阜寧縣分公司對大閘蟹營(yíng)銷(xiāo)目標的確立進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出了大閘蟹寄遞“倍增計劃”，即2021年大閘蟹寄遞市場(chǎng)占比由10%提高到40%，收入由10.4萬(wàn)元提高到70萬(wàn)元。
為確保這些目標的實(shí)現，阜寧縣分公司將目標細化到每一個(gè)集群市場(chǎng)、每一個(gè)重點(diǎn)菜市場(chǎng)和每個(gè)電商客戶(hù)，將完成的指標與寄遞營(yíng)銷(xiāo)員、速遞部管理人員、相關(guān)支局長(cháng)的月度績(jì)效相掛鉤，并分別與他們簽訂目標責任書(shū)，確保目標明確、“擔子上肩”。
阜寧縣分公司邀請去年在郵政走件的15個(gè)大客戶(hù)參加共商合作懇談會(huì )，對他們提出的服務(wù)時(shí)限、價(jià)格、包裝等問(wèn)題一一作答，打消他們的顧慮，并現場(chǎng)簽署了合作協(xié)議。
陳良水產(chǎn)市場(chǎng)共有大閘蟹經(jīng)營(yíng)戶(hù)32戶(hù)，去年大閘蟹寄遞均走其他快遞渠道。參與集群市場(chǎng)包干營(yíng)銷(xiāo)的速遞部負責人迎難而上，聯(lián)合支局的力量，采取爭取市場(chǎng)管理者支持、宣傳郵政寄遞大閘蟹的優(yōu)勢、簽訂服務(wù)承諾告知書(shū)等措施，挨戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，每簽一戶(hù)寄遞協(xié)議，都要放鞭炮祝賀，以擴大影響。在5天時(shí)間里，他們先后與市場(chǎng)中的16戶(hù)大閘蟹經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂了寄遞協(xié)議。對其他市場(chǎng)和電商客戶(hù)，阜寧縣分公司也通過(guò)這樣的方法，共與89個(gè)客戶(hù)簽訂了大閘蟹寄遞協(xié)議。