十堰郵政：“快遞進(jìn)村”步步為贏(yíng)
推動(dòng)“快遞進(jìn)村”是暢通城鄉經(jīng)濟循環(huán)、利國利民的好事實(shí)事。近年來(lái)，湖北省十堰市郵政分公司高度重視，專(zhuān)題研究，進(jìn)一步整合資源、集中力量，以統一標準和服務(wù)規范，分“三步棋”深入推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工程，加快郵政快遞綜合服務(wù)站點(diǎn)建設布局，有效打通農村快遞服務(wù)的“最后一公里”，助力鄉村振興戰略實(shí)施。
巧布局——下好“先手棋”
為盡早實(shí)現“村村通快遞”的目標，十堰市分公司號召各縣（區）分公司充分發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，將基層黨建“觸角”向外部延伸。郵政各基層黨支部主動(dòng)對接各村黨支部，充分發(fā)揮村黨支部聯(lián)系群眾的紐帶作用，由村黨支部牽頭，通過(guò)綜合研判、村郵共商、站點(diǎn)共建等措施，綜合考慮住村人口、交通區位、活動(dòng)陣地等要素，對區域內“快遞進(jìn)村”藍圖進(jìn)行設計，擇優(yōu)落點(diǎn)布局，推動(dòng)站點(diǎn)建設。同時(shí)，對村內企業(yè)、個(gè)體戶(hù)、致富帶頭人進(jìn)行動(dòng)員，構建了以黨員群眾服務(wù)中心為核心，以鄉村貨棧、商超、民宿等市場(chǎng)主體為站點(diǎn)的“支部—商戶(hù)—群眾”的“快遞進(jìn)村”網(wǎng)絡(luò )布局，既方便了群眾辦事，又為商戶(hù)聚集了人氣，有效推動(dòng)“快遞進(jìn)村”良性發(fā)展。
截至8月底，十堰郵政累計建成郵政快遞綜合服務(wù)站點(diǎn)1746個(gè)，行政村覆蓋率達100%；與7家快遞公司簽訂郵快合作協(xié)議，與優(yōu)速、韻達、申通、中通、極兔等快遞公司合作試運行的建制村達到368個(gè)。郵政快遞綜合服務(wù)站除代收代投快遞包裹外，還為出行不便的老年客戶(hù)提供金融業(yè)務(wù)咨詢(xún)、網(wǎng)上代繳電費、網(wǎng)上代購等服務(wù)，贏(yíng)得了村民一致好評。
強支撐——下好“關(guān)鍵棋”
十堰市分公司聚焦郵政快遞服務(wù)站點(diǎn)建設中服務(wù)能力不足這一關(guān)鍵短板，按照便民利民、安全規范的原則，在黨員群眾服務(wù)中心、村企空置場(chǎng)地、重點(diǎn)工商戶(hù)等處設立郵政快遞服務(wù)站點(diǎn)或擺放快遞專(zhuān)柜，并對快遞收儲室和服務(wù)窗口的設置明確了“四個(gè)統一”的要求，即統一標識，統一現場(chǎng)布置，統一貨架，統一配置攝像頭、滅火器等安全設施，切實(shí)補齊郵政服務(wù)站點(diǎn)硬件建設短板。
在運營(yíng)保障方面，十堰市分公司領(lǐng)導直接督導，強化與民營(yíng)快遞公司的溝通聯(lián)系，深入謀劃快遞進(jìn)村路線(xiàn)、郵件交接時(shí)限、交接手續等細節，對業(yè)務(wù)代辦人員進(jìn)行“E郵自提系統”APP使用、高拍儀操作、工號IDE申請、操作服務(wù)規范等培訓，確?？爝f收寄和投遞操作規范高效，進(jìn)一步縮短群眾寄件取件的時(shí)長(cháng)。
自今年6月“快遞進(jìn)村”工程實(shí)施以來(lái)，十堰市分公司在農村地區累計代投郵件22431件，代收郵件8452件?！耙郧?，郵件轉駁到鎮上郵政所后，由鄉郵投遞員按照一周三頻次投遞到村委，再由村委轉交收件人，來(lái)回要耽擱好幾天?，F在，郵件直分到各村郵政快遞綜合服務(wù)站，投遞時(shí)限大大縮短，基本可以實(shí)現當日轉駁到鎮上的郵件當日就能妥投到戶(hù)?！笔呤蟹止痉?wù)質(zhì)量部經(jīng)理艾金全說(shuō)道。當然，“快遞進(jìn)村”最直接的受益者還是廣大村民，他們紛紛表示：“我們足不出村就能收到快遞，像城里人一樣也能享受快捷的網(wǎng)購生活?！?nbsp;
優(yōu)服務(wù)——下好“決勝棋”
“快遞進(jìn)村”是一項長(cháng)期性工作，在助力“工業(yè)品下鄉、農產(chǎn)品進(jìn)城”、激活縣鄉消費方面發(fā)揮著(zhù)重要作用，快遞服務(wù)質(zhì)量絕不能“掉鏈子”。十堰市各縣（區）分公司通過(guò)社會(huì )招聘渠道，擇優(yōu)選用責任心強、工作熱情的業(yè)務(wù)外包人員，承擔郵政快遞綜合服務(wù)站的日常經(jīng)營(yíng)工作，包括郵件接收投遞、農特產(chǎn)品收寄、網(wǎng)購退換貨服務(wù)、便民繳費等；借助村黨支部，充分調動(dòng)村“兩委”干部、后備干部、黨員中心戶(hù)長(cháng)等服務(wù)力量，參與郵政快遞服務(wù)站點(diǎn)的監督管理。同時(shí)，結合黨建引領(lǐng)農村基層社會(huì )治理工作的深入推進(jìn)，分類(lèi)甄別身患疾病、路途較遠、行動(dòng)不便等特殊人群，由黨員中心戶(hù)長(cháng)提供代取代寄服務(wù)，妥善解決特殊人群的用郵困難。
“自從疊加了郵政快遞服務(wù)后，我這里平均每天要代投20多個(gè)包裹，不僅能賺取代辦費，店里的人氣也旺了，還帶動(dòng)了副食酒水的銷(xiāo)售，真是一舉多得?！笔呤忻┘齾^茅塔鄉廖家村郵政快遞綜合服務(wù)站負責人劉傳國開(kāi)心地說(shuō)。
此外，十堰市分公司在推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工作中，自覺(jué)接受村黨支部和群眾監督，主動(dòng)參與村級治理“雙有雙議”機制，對試點(diǎn)工作中發(fā)現的問(wèn)題，與村黨支部共同商討解決，并認真研判群眾快遞需求和服務(wù)工作的不足，對群眾反饋的問(wèn)題即查即辦、立行立改，確?！翱爝f進(jìn)村”真正落地見(jiàn)效，讓群眾放心滿(mǎn)意。