“郵政農品”助農興業(yè)
8月26日，山東省郵政分公司向濟寧市郵政分公司發(fā)去賀電，對其在全省第一個(gè)打造出“919電商節”萬(wàn)單產(chǎn)品表示祝賀。
據了解，這個(gè)萬(wàn)單產(chǎn)品就是“金鄉金谷小米”。該產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良、社會(huì )知名度高，加上市場(chǎng)推廣有力，濟寧郵政僅用5天就實(shí)現拼團銷(xiāo)售過(guò)萬(wàn)單。之后，魚(yú)臺大米、微山湖咸鴨蛋、泗水花生等產(chǎn)品接二連三突破萬(wàn)單，濟寧郵政借電商節打響了“郵政農品”的品牌。
在今年“919電商節”正式啟動(dòng)前，濟寧市分公司就按照集團公司和山東省分公司的戰略部署，緊密結合惠農合作項目，精選全國基地農品金鄉縣金谷小米等作為社區團購主打爆款產(chǎn)品，將魚(yú)臺大米、泗水花生等作為“濟寧振興館”重點(diǎn)運作的萬(wàn)單產(chǎn)品，同時(shí)在各縣（市、區）上架30余款當地知名農品，為電商節提供了強有力的產(chǎn)品保證。
9月7～8日，濟寧郵政重點(diǎn)圍繞金谷小米、泗水花生兩款主打產(chǎn)品，以市縣聯(lián)合方式開(kāi)展了5輪專(zhuān)場(chǎng)直播。直播中，郵政主播極力宣傳優(yōu)惠福利，隨機派發(fā)“滿(mǎn)6元減5元跨店優(yōu)惠券”吸引流量，同網(wǎng)友高頻互動(dòng)，營(yíng)造熱鬧氛圍；適時(shí)穿插抽獎、限時(shí)拼單、大客戶(hù)致謝、有獎問(wèn)答等環(huán)節，穩流增流；對現場(chǎng)達成訂購意向的客戶(hù)增加特別福利回饋。
直播結束后，濟寧郵政對目標客戶(hù)進(jìn)行數據畫(huà)像，分析下單客戶(hù)的年齡層、購買(mǎi)偏好以及引流成效等。接著(zhù)根據客戶(hù)畫(huà)像，做好服務(wù)偏好、價(jià)格取向等客戶(hù)特征標注，將信息數據分門(mén)別類(lèi)梳理，引導營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)因客施策開(kāi)展二次營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)及時(shí)開(kāi)展直播效果評估、經(jīng)驗總結和工作復盤(pán)，持續提升直播的引流獲客和帶貨效果。
濟寧郵政還引入BSC營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)發(fā)動(dòng)金融客戶(hù)在企業(yè)微信群轉發(fā)的方式，向金融優(yōu)惠購客戶(hù)推廣物美價(jià)廉的產(chǎn)品，豐富客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。例如，每個(gè)支局通過(guò)宣傳魚(yú)臺大米的硬核補貼，使郵政農品迅速觸達金融客戶(hù)。結果優(yōu)惠券被一掃而光，由金融客戶(hù)搶購的就超過(guò)7000單。電商節期間，面向金融客戶(hù)，濟寧郵政在線(xiàn)上開(kāi)展了郵樂(lè )優(yōu)鮮團購活動(dòng)，第一期金谷小米就售出1萬(wàn)多單，第二期微山湖咸鴨蛋銷(xiāo)售也過(guò)萬(wàn)單。
線(xiàn)上團購銷(xiāo)售火暴，離不開(kāi)線(xiàn)下各服務(wù)環(huán)節的保障和支撐。濟寧郵政為員工專(zhuān)門(mén)制作流程明白紙、錄制操作視頻、編寫(xiě)圖文素材，通過(guò)視頻會(huì )議、微信群互動(dòng)等方式，讓全市209個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)、37個(gè)郵樂(lè )購站點(diǎn)快速熟悉并掌握拼團流程?；顒?dòng)中，以郵政網(wǎng)點(diǎn)為原點(diǎn)輻射發(fā)起拼團，覆蓋周邊社區，同時(shí)，聯(lián)合廠(chǎng)家做好產(chǎn)品品控和及時(shí)發(fā)貨，保障營(yíng)銷(xiāo)推廣工作和售中、售后服務(wù)到位，提升客戶(hù)的消費體驗。濟寧郵政還采取限量銷(xiāo)售的策略，限定單個(gè)買(mǎi)家的下單數量最高不超過(guò)10單，在確保銷(xiāo)量的前提下盡可能吸引更多的客戶(hù)參與購買(mǎi)。