“郵”來(lái)的幸福無(wú)處不在
——記遼寧郵政全力推進(jìn)三級物流體系建設
大棗成熟季，遼寧郵政幫助棗農銷(xiāo)售大棗40余萬(wàn)公斤，增收400余萬(wàn)元。
金秋9月，果子熟了、麥田金黃，萬(wàn)物都到了豐收的季節。在遼寧，黃肥膏滿(mǎn)的盤(pán)錦河蟹、鮮嫩多汁的丹東燕紅桃陸續開(kāi)賣(mài)。伴隨著(zhù)郵政“919電商節”，瓜棗梨桃蟹，各式農產(chǎn)品正通過(guò)郵政寄遞網(wǎng)絡(luò )運送到消費者的餐桌上。在剛剛收尾的大連櫻桃農產(chǎn)品項目中，遼寧郵政實(shí)現寄遞收入1432.4萬(wàn)元，同比增長(cháng)58.6%，銷(xiāo)售收入超過(guò)4000萬(wàn)元，在今年櫻桃大幅減產(chǎn)的情況下，寄遞收入市場(chǎng)占有率由2020年的4.8%提升至10%，升至行業(yè)第二。數字的背后，遼寧郵政的網(wǎng)絡(luò )運行支撐保障成為項目成功的關(guān)鍵。
近年來(lái)，遼寧省郵政分公司黨委堅持“寄遞發(fā)展、時(shí)限質(zhì)量先行”，將提升寄遞網(wǎng)絡(luò )運行支撐能力當作重中之重，能力建設、機制創(chuàng )新、協(xié)同合作，既抓重點(diǎn)又抓統籌、既抓當下又抓長(cháng)遠，全省時(shí)限質(zhì)量大幅提升，特別是以三級物流體系建設為抓手，快速提升省內時(shí)限水平。目前，省內互寄特快時(shí)限優(yōu)于競品，快包時(shí)限與競品一致，競爭優(yōu)勢顯現，支撐寄遞業(yè)務(wù)取得了持續快速發(fā)展的好成績(jì)。1~8月，遼寧郵政寄遞業(yè)務(wù)收入增幅列全國郵政第4位，四項業(yè)務(wù)均實(shí)現正增長(cháng)。
建節點(diǎn)、提能力 實(shí)現共贏(yíng)發(fā)展
在鐵嶺市新郵件轉運中心，記者不僅看到郵件分揀轉運場(chǎng)地、單獨的黨報黨刊分發(fā)車(chē)間、獨立的信函商函印刷品處理區域，還看到了地區指揮調度中心和員工食堂、休息室、活動(dòng)室。這個(gè)2800余平方米的新中心是鐵嶺市交通運輸局提供給鐵嶺市郵政分公司無(wú)償使用的場(chǎng)地。通過(guò)“交郵合作”，這樣的場(chǎng)地在遼寧郵政有20處。
目前，新中心負責銀州區、鐵嶺縣、調兵山市的郵件處理。開(kāi)原市、西豐縣、昌圖縣的郵件分流到了開(kāi)原、昌圖縣級中心做經(jīng)轉處理。鐵嶺市分公司率先打破市級郵件處理中心總攬地區進(jìn)出口郵件轉運的作業(yè)方式，將地區郵件分散到三個(gè)中心處理，大幅提升了鄉村寄遞網(wǎng)絡(luò )服務(wù)能力。網(wǎng)絡(luò )布局調整以后，三個(gè)中心形成了地區寄遞輻射圈，開(kāi)原、昌圖、西豐的進(jìn)口郵件投遞出班時(shí)間提前1.5小時(shí)，出口郵件截郵時(shí)間延后1小時(shí)。
這樣的操作讓鐵嶺郵政的寄遞客戶(hù)連聲稱(chēng)贊?！班]政的速度越來(lái)越快了！資費不變，速度更快，是我們電商企業(yè)的福音！”鐵嶺嘉潔化妝品公司負責人龍佳杰說(shuō)。
網(wǎng)絡(luò )服務(wù)能力提高以后，鐵嶺市分公司還推出同城配送服務(wù)，配送種類(lèi)覆蓋藥品、鮮花、干果、化妝品、小食品、水果、日用品等。尤其是與老百姓大藥房合作的藥品配送服務(wù)，從下單到接收藥品，最快30分鐘就能完成，極大地方便了百姓生活，很多腿腳不便的老人在體驗過(guò)藥品配送服務(wù)后都感慨郵政服務(wù)的便捷和貼心。
各市分公司因地制宜、千方百計為城鄉居民提供更便利的服務(wù)。家住盤(pán)錦市興隆臺區的田女士對此深有感觸。她經(jīng)常光顧郵政的綜合便民服務(wù)站，自提郵件、郵寄退貨、繳納煤水電等生活費用?！巴Ψ奖愕?，一站式滿(mǎn)足我的需要，還可以?huà)叽a購買(mǎi)地里新摘的蔬菜水果，快遞員送貨上門(mén)，郵政離我們的生活確實(shí)越來(lái)越近了?！彼f(shuō)。
這些綜合便民服務(wù)站，是遼寧郵政以郵樂(lè )購站、村郵站為基礎建立的。目前，全省共有12788個(gè)社會(huì )加盟點(diǎn)，其中7465個(gè)在縣以下農村地區，覆蓋率達67.73%，具有代投功能的農村業(yè)務(wù)站點(diǎn)1393個(gè)，全部疊加了便民繳費、平臺批銷(xiāo)、線(xiàn)上零售、掌柜貸、代收代投等業(yè)務(wù)。這些便民功能極大地豐富了農村百姓的生活。
“現在，鄉里鄉親都來(lái)我這取快遞，臨走就從小店帶點(diǎn)日用品。服務(wù)站成立以前萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，除了能賺到快遞手續費，還能幫我的店聚人氣、擴銷(xiāo)售?！北P(pán)錦東郭鎮裕農郵政服務(wù)中心的鐘華告訴記者。
在鄉鎮節點(diǎn)，除了綜合便民服務(wù)站，遼寧郵政還嘗試建立倉配處理中心。倉配處理中心有的利用現有場(chǎng)地改造擴建，有的在更合適的地點(diǎn)新建，增加了下鄉暢銷(xiāo)工業(yè)品、分銷(xiāo)品周轉暫存和綜合便民服務(wù)站收寄的進(jìn)城農產(chǎn)品暫存功能。
鐵嶺昌圖郵件處理中心目前在遼寧縣域同行業(yè)中居領(lǐng)先地位，場(chǎng)地面積3700平方米，引進(jìn)了分揀設備和伸縮膠帶機。處理中心的流水化作業(yè)程度高，不僅提高了效率，還節約了人工成本，體現了郵政作為行業(yè)“國家隊”的運營(yíng)管理水平。
強網(wǎng)絡(luò )、重服務(wù) 縮小城鄉物流差距
“變化很大！原來(lái)投遞員每周一和周三來(lái)給我們送郵件和報紙，現在天天來(lái)，我再也不用盯著(zhù)手機刷物流信息了。而且他們帶來(lái)的不僅有郵政的快件，所有快遞公司的快件幾乎都有?！奔易”P(pán)錦東郭鎮劉三村的劉剛說(shuō)，“郵政小哥送件的驛站就在村頭，不用跑到鎮上去。郵政不愧是國企，真心給力！”
很多農村消費者已經(jīng)嘗到了“郵快合作”的甜頭。遼寧郵政主動(dòng)與社會(huì )快遞公司合作，將他們的郵件帶運到農村投遞，讓老百姓不用出村就能領(lǐng)取，不僅幫助社會(huì )快遞解決了人員、車(chē)輛、成本等問(wèn)題，還讓農民享受了快遞物流“最后一公里”的提速服務(wù)。
截至8月末，省內共有8個(gè)地市與社會(huì )快遞公司簽署28份框架協(xié)議，“郵快合作”已經(jīng)覆蓋171個(gè)鄉鎮、947個(gè)行政村，累計代收17.2萬(wàn)件、代投91.5萬(wàn)件社會(huì )快遞郵件。預計9月底前“郵快合作”鄉鎮覆蓋率將達到100%。
這些送到村頭的郵件，有的通過(guò)郵車(chē)送到服務(wù)站，有的搭乘公交車(chē)下到鄉。以盤(pán)錦市郵政分公司為例，“交郵聯(lián)運”已經(jīng)覆蓋7個(gè)鎮75個(gè)村屯，平均每天約帶運郵件500件。盤(pán)錦郵政與公交集團簽訂了《郵件運輸臨時(shí)合作協(xié)議》，通過(guò)聯(lián)運，盤(pán)錦地區鄉鎮進(jìn)口時(shí)間提前到上午，保證了鄉鎮郵件當日進(jìn)口當日投遞；截郵時(shí)間延后到下午，實(shí)現了鄉鎮當天收寄的郵件和行政村上午收寄的郵件當日出口。
這是遼寧郵政低成本加密投遞網(wǎng)絡(luò )的有效方式之一。作為快遞行業(yè)“國家隊”，遼寧郵政一直堅持協(xié)同發(fā)展和深化合作，同時(shí)，積極發(fā)揮先行先導作用，強網(wǎng)絡(luò )、提能力、優(yōu)服務(wù)。
業(yè)務(wù)創(chuàng )新，機制先行。遼寧郵政在鐵嶺調兵山試點(diǎn)城鄉一體化服務(wù)中心，實(shí)行“帶車(chē)加盟”，機動(dòng)車(chē)投遞覆蓋調兵山城區和周邊4個(gè)鄉鎮、22個(gè)行政村。改革以后，段日均投遞里程提高到126公里，普遍服務(wù)班期由周三班增加至周六班。
“這是機制改革帶給我們的實(shí)實(shí)在在的效益?！辫F嶺調兵山市寄遞事業(yè)部主任鄭鐵明說(shuō)。
早在2019年，鐵嶺市分公司就開(kāi)始探索機制創(chuàng )新。在省分公司指導下，鐵嶺郵政通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)、自雇人員、自主分配、自控成本、自建體系、自主攬投的“六自模式”開(kāi)展準承包、準加盟工作。如今，郵政+加盟點(diǎn)+承包點(diǎn)的“1+N”模式已在鐵嶺郵政全面鋪開(kāi)。17個(gè)鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)參與改革，為縣以下郵政服務(wù)注入了新動(dòng)能。改革以后，共增加攬投人員21人、場(chǎng)地14處、電動(dòng)車(chē)12臺、機動(dòng)車(chē)14輛。
“人員、車(chē)輛、設備跟上以后，我們的速度和服務(wù)也上來(lái)了，地區普遍服務(wù)水平大幅提升，特快收入增幅超過(guò)百分之兩百?！辫F嶺市分公司運營(yíng)管理部經(jīng)理蔣金龍說(shuō)。
郵政快遞包裹的速度和品牌，正在經(jīng)營(yíng)者和消費者心中不斷提升。近期，遼寧郵政還將推行通過(guò)上、下行縣鄉郵路及上行直發(fā)直運郵路、農村攬投配送線(xiàn)路串接組成的快遞物流網(wǎng)絡(luò )。不久后，省內將實(shí)現縣鄉郵路每天1個(gè)以上運輸頻次，年底前911個(gè)鄉鎮將全部實(shí)現周七班，重點(diǎn)鄉鎮實(shí)現汽車(chē)化投遞。
拓服務(wù)、惠農家 全方位服務(wù)鄉村振興
中國郵政的根基在農村、未來(lái)在農村，只有堅持為農民提供更優(yōu)更好的服務(wù)，堅持為縮小城鄉差距貢獻力量，才能不辜負黨和人民的信賴(lài)。遼寧郵政深刻認識到，三級物流體系是暢通城鄉雙向流通的重要渠道之一，打造好郵政三級物流體系，能夠為助力鄉村振興起到關(guān)鍵作用。
“每年，郵政聘請的農技專(zhuān)家都會(huì )給合作社社員授課，從果樹(shù)管理、施肥到防病、除蟲(chóng)，以往的經(jīng)驗管理加上科學(xué)指導后，我們的棗樹(shù)非常健康?！背?yáng)市郵農豐大棗專(zhuān)業(yè)種植合作社社長(cháng)姚江兵告訴記者，為了方便棗農賣(mài)棗，朝陽(yáng)郵政聯(lián)合市扶貧辦、市行政執法局在市內最大的早市設立了7個(gè)“大棗銷(xiāo)售扶貧攤位”，專(zhuān)門(mén)提供給貧困棗農，為社員省去了每個(gè)攤位3700元的租金，還在人流量大的孫家灣北山腳下建了一處大棗交易市場(chǎng)，免費對棗農開(kāi)放，幫棗農創(chuàng )收。通過(guò)三級物流體系建設，郵政的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢越來(lái)越明顯，速度越來(lái)越快，幫棗農將朝陽(yáng)大棗賣(mài)到了全國各地。
為了幫助農民把農產(chǎn)品賣(mài)出去、寄出去，使農民更好地享受經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展成果，遼寧郵政不斷探索惠農助農途徑，在全國率先與省糧食和物資儲備局、省農業(yè)科學(xué)院、省中化現代農業(yè)簽訂合作協(xié)議，打造“農業(yè)政策保障+糧食收儲銷(xiāo)售+農業(yè)科技服務(wù)+央企聯(lián)合服務(wù)”平臺，并牽頭各板塊聚焦“三難”，形成以銷(xiāo)代寄、以寄促銷(xiāo)、貸儲雙增聯(lián)動(dòng)發(fā)展“三模式”，還初步建成了線(xiàn)上線(xiàn)下相結合、以“原汁原味原產(chǎn)地”為特色的農村電商平臺，打通了農產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉雙向流通渠道。
近幾年，遼寧郵政累計服務(wù)示范合作社1450個(gè)、家庭農場(chǎng)621戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)19454戶(hù)，服務(wù)糧油企業(yè)53家。大連櫻桃、鞍山南果梨等24款遼寧農特產(chǎn)品通過(guò)遼寧郵政“賣(mài)全國”，年銷(xiāo)售額超億元。
暢通渠道服務(wù)“三農”的同時(shí)，遼寧郵政也在助力經(jīng)濟、服務(wù)電商方面不斷發(fā)力。西柳服裝批發(fā)市場(chǎng)位于海城市西柳鎮，是國內起步最早、規模最大、影響最廣的專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)之一，也是遼寧省重點(diǎn)打造的千億元級市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)集群。在西柳批發(fā)市場(chǎng)將傳統批發(fā)銷(xiāo)售模式轉型為直播電商等新興業(yè)態(tài)時(shí)，遼寧郵政主動(dòng)跟上，為客戶(hù)提供倉儲、理貨、打包、收寄“一條龍”服務(wù)，深受客戶(hù)喜歡。
“以前，用郵政快遞，是因為郵政的小哥服務(wù)好?，F在，郵政快遞包裹的速度也越來(lái)越快，今后會(huì )加大跟郵政合作的力度?！焙３俏髁b市場(chǎng)的直播電商客戶(hù)易小葉已經(jīng)成為郵政快遞包裹的忠實(shí)客戶(hù)。
三級物流體系建設讓客戶(hù)體驗了更快的速度和更好的服務(wù)，也讓客戶(hù)更認可郵政，同郵政的合作更緊密。目前，市場(chǎng)有規模以上的直播電商客戶(hù)350余家，其中250多家與郵政建立了合作關(guān)系。
讓郵政服務(wù)在城鄉居民工作生活中更受用、更貼心，一直是遼寧郵政創(chuàng )新的動(dòng)力。遼寧省分公司表示，將堅持服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，在打通物流“大動(dòng)脈”、暢通配送“微循環(huán)”中發(fā)揮更大的作用，當好排頭兵、主力軍，為健全農村物流體系、助力鄉村振興添磚加瓦、貢獻力量。（圖片由張龍升、張曉楠提供）