為夢(mèng)想保駕護航
——中國郵政高考錄取通知書(shū)寄遞回眸30分鐘，是今年北京首件高考錄取通知書(shū)的送達時(shí)間。
2萬(wàn)余件，是河南暴雨汛情期間，當地郵政投送高考錄取通知書(shū)的數量。
55.6萬(wàn)個(gè)建制村，是中國郵政送達高考錄取通知書(shū)的廣度、深度。
9月，“這里是中國郵政”話(huà)題在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播規模突破十億次閱讀量，“在中華人民共和國領(lǐng)土范圍內都能到”這句話(huà)，被深深刻入廣大網(wǎng)友心中，引發(fā)《人民日報》、共青團中央等眾多機構媒體對郵政的關(guān)注。
一邊是承諾，一邊是行動(dòng)。剛剛過(guò)去的高考錄取通知書(shū)投遞季，中國郵政服務(wù)近千萬(wàn)考生，全力確保高考錄取通知書(shū)寄遞“零誤投、零丟失”，確保及時(shí)、準確、安全妥投，展示了行業(yè)“國家隊”的使命擔當、本領(lǐng)能力，為“中國郵政哪兒都能到”提供了更為鮮明的注腳。
送得到：堅守傳遞希望
7月2日，中國郵政集團有限公司召開(kāi)全力做好高考錄取通知書(shū)寄遞服務(wù)保障工作專(zhuān)項部署電視電話(huà)會(huì )議，明確高考錄取通知書(shū)寄遞服務(wù)的目標要求，強調各地郵政要增強使命感和緊迫感，堅決落實(shí)教育部、國家郵政局和集團公司的工作要求，切實(shí)履行行業(yè)“國家隊”的責任擔當，以最高標準、最強保障、最嚴舉措，全力確保高考錄取通知書(shū)寄遞服務(wù)平穩有序，確保郵件安全和精準妥投。
傳郵萬(wàn)里，國脈所系，這是中國郵政的使命。高考錄取通知書(shū)屬于機密重要文件，是考生錄取和新生報到入學(xué)的重要憑證，郵政作為行業(yè)“國家隊”，肩負起其寄遞工作、承擔起為高考招生工作順利開(kāi)展和千萬(wàn)考生切身利益保駕護航的重任責無(wú)旁貸。堅定“普遍服務(wù)為根”的信念，中國郵政依托5.4萬(wàn)個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)建制村100%通郵的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為全國考生提供投遞保障。
在今年通知書(shū)寄遞期間，郵政人更是克服多地突發(fā)疫情、河南暴雨災害等多重困難，踐行使命、譜寫(xiě)擔當。
風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)！7月河南暴雨災害發(fā)生后，中國郵政迅速做出“三保、兩開(kāi)、一免”承諾。其中“三?！碧貏e強調了要確保高考錄取通知書(shū)等重要郵件寄遞安全。
大雨傾盆，河南省汝州市郵政分公司大峪支局攬投員郭為民一夜未眠，“支局里還有沒(méi)投出去的高考錄取通知書(shū)，萬(wàn)一遇到泥石流和山體滑坡，郵件安全可咋辦??？”早上天還沒(méi)亮，郭為民“騰”一下從床上起來(lái)，趕到支局整理郵件。就在轉移郵件時(shí)，山洪突然暴發(fā)，支局的玻璃門(mén)被沖碎，郭為民的腳跟處傳來(lái)劇痛，他忍著(zhù)痛頂著(zhù)急流用手抓起同來(lái)幫忙的孩子，將他們護送到分揀臺上，還不忘把自己一直揣在懷里的高考錄取通知書(shū)高高舉起交到他們手中，千叮萬(wàn)囑一定要抱緊郵件。當郵件全部轉移到安全地方后，郭為民這才想起查看自己的傷情，腳踝處已血流不止，將毛巾都染紅了……7月21日至25日汛情期間，河南郵政共投遞郵件479萬(wàn)件，其中投遞高考錄取通知書(shū)23749件。
無(wú)論考生在哪里，郵政人都找得到?！爸x謝你們，謝謝郵政！我沒(méi)有帶手機，真沒(méi)想到郵政能把通知書(shū)送到這里來(lái)！”河南省周口市西華縣，剛參加完高考的薛源同學(xué)脫下校服，穿上志愿服，全身心投入到家鄉的防汛救援工作中，投遞員邱春霞卻因此與薛源“失聯(lián)”了，多次聯(lián)系、輾轉幾地，最終在救援現場(chǎng)把清華大學(xué)錄取通知書(shū)交給了薛源，引來(lái)圍觀(guān)群眾熱烈歡呼。
“快看，錄取通知書(shū)居然坐上了鏟車(chē)！”接連幾天暴雨，讓河北省邯鄲市職教城門(mén)口積水嚴重，最深處達到1米多，7月24日，郵政人將錄取通知書(shū)包裹嚴實(shí)，肩扛手抱送上鏟車(chē)、運出校園。
抗疫情，保暢通！7、8月，重慶、湖南等地開(kāi)啟新一輪抗疫行動(dòng)，中國郵政第一時(shí)間快速反應，全力做好疫情防控工作，保障寄遞渠道通暢有序運行、高考錄取通知書(shū)按時(shí)投遞。
陸志強清楚地記得，重慶雙福新區剛封閉的頭天晚上9點(diǎn)多，給一個(gè)學(xué)生投遞高考錄取通知書(shū)時(shí)，學(xué)生的媽媽特地帶來(lái)5個(gè)熱氣騰騰的饅頭，一個(gè)勁兒地勸大家吃：“謝謝你們郵政人喲，這么晚了還在送快遞！”那段時(shí)間，迎著(zhù)酷暑，包括陸志強在內的雙福營(yíng)業(yè)部11名留在封閉區內的員工，堅守崗位，每天奮戰到凌晨。
“在這個(gè)非常時(shí)期，郵政快遞能夠準時(shí)無(wú)誤地將錄取通知書(shū)送到，我們萬(wàn)分感激。感謝郵政投遞員冒著(zhù)危險把方便和溫暖送給千家萬(wàn)戶(hù)，郵政不愧為‘國家隊’?！边@是8月14日，一位高三考生的家長(cháng)在微信朋友圈對投遞員羅中平發(fā)出的贊嘆。疫情期間，在湖南張家界，像羅中平一樣，堅守在疫情防控一線(xiàn)的投遞員有200多人。
在祖國的各個(gè)角落，郵政人都在為莘莘學(xué)子傳遞著(zhù)一份份希望，用行動(dòng)訴說(shuō)著(zhù)“使命必達”。
送得好：提速促進(jìn)提質(zhì)
7月7日16時(shí)45分，北京郵政EMS攬投員徐巖將高考錄取通知書(shū)交給了張思文同學(xué)，從打印通知書(shū)到投遞完成用時(shí)30分鐘。
7月9日，上海郵政投遞員姜成超將高考錄取通知書(shū)送到家住徐匯區桂林路的丁家閱同學(xué)手中，全程用時(shí)34分鐘。
7月13日，江蘇常州天寧郵政營(yíng)投部的投遞員曹偉將高考錄取通知書(shū)送達考生李澤清，全程用時(shí)20分鐘。
……
高考錄取通知書(shū)寄遞按下加速鍵，背后是中國郵政踏上高質(zhì)量發(fā)展道路，不斷深化寄遞改革的決心和成果。
今年6月28日起，中國郵政啟動(dòng)新一輪寄遞大提速，覆蓋全國1000+城市，多?。▍^、市）及地區實(shí)現運郵次日達，為高考錄取通知書(shū)寄遞服務(wù)提質(zhì)增效夯實(shí)基礎。不僅通過(guò)采取專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)專(zhuān)送的方式，使得各地第一封錄取通知書(shū)平均30分鐘就能被送達，而且對于發(fā)往外埠的錄取通知書(shū)，郵政更是24小時(shí)不間斷作業(yè)。
“走！一起去送高考錄取通知書(shū)！”8月10日，以此為主題的高考錄取通知書(shū)投遞首場(chǎng)直播在央視新聞客戶(hù)端等平臺同步開(kāi)啟，當日，央視新聞客戶(hù)端觀(guān)看量達40.4萬(wàn)，各平臺觀(guān)看總量達195.4萬(wàn)。接下來(lái)的一段時(shí)間，共計300多萬(wàn)網(wǎng)友透過(guò)屏幕，跟著(zhù)自告奮勇參與救災的女郵遞員周姍姍、33年堅守崗位的“獨臂鴻雁”鄭小平、網(wǎng)紅投遞員“劉小鬧”劉彭等一批一線(xiàn)郵遞員，共同分享著(zhù)考生收到高考錄取通知書(shū)的喜悅。
郵政人深知，一封錄取通知書(shū)雖輕，卻是考生努力奮斗的成果。作為行業(yè)“國家隊”，中國郵政EMS設立專(zhuān)項團隊，主動(dòng)跟蹤錄取通知書(shū)寄遞情況，做好監督檢查，落實(shí)主體責任，確保郵件寄遞安全和新生個(gè)人信息安全；在包裝上增加防水包裝袋，粘貼明顯標志，將錄取通知書(shū)與其他郵件區分；投遞時(shí)再次核驗考生的身份證、準考證等信息，確保安全投至被錄取考生手中；做好寄遞詳情單和簽收憑據等業(yè)務(wù)資料的檔案管理工作，簽收憑據上傳真跡管理系統長(cháng)期保存……
“太快了”“就信郵政”“謝謝郵政小哥給我送來(lái)了未來(lái)”……直播刷屏的彈幕里、推文報道的評論區里，網(wǎng)友們紛紛給郵政快遞員點(diǎn)贊。隨著(zhù)一封封高考錄取通知書(shū)安全、及時(shí)送達，傳遞美好、連接幸福的郵政綠讓越來(lái)越多的學(xué)子難以忘懷，“快速、便捷”的全新郵政寄遞形象也愈加深入人心。
送得深：全面服務(wù)校園
“高考錄取通知書(shū)和學(xué)生檔案寄遞服務(wù)，服務(wù)1800萬(wàn)的新生和畢業(yè)生群體，對郵政EMS拓展高校市場(chǎng)、實(shí)現源頭獲客，塑造品牌、口碑傳播意義重大?！?月2日集團公司電視電話(huà)會(huì )議上的專(zhuān)項部署，以高考錄取通知書(shū)寄遞工作為圓心，作出了拓寬市場(chǎng)邊界的業(yè)務(wù)發(fā)展安排。
各?。▍^、市）郵政分公司通過(guò)與?。▍^、市）教育廳、教育考試院、郵政管理局等主管單位溝通，在寄遞高考錄取通知書(shū)、高校畢業(yè)生檔案基礎上，積極延伸拓展中專(zhuān)職高院校錄取通知書(shū)、成人或單招類(lèi)高考錄取通知書(shū)、高中生學(xué)籍檔案、考試試卷等寄遞業(yè)務(wù)。
開(kāi)學(xué)季、畢業(yè)季、招生季，季季可“寄”。江蘇省揚州市郵政分公司深度挖掘校園寄遞市場(chǎng)，將郵政寄遞服務(wù)嵌入其中。通過(guò)持續跟蹤高校需求，以項目帶動(dòng)項目，揚州郵政打開(kāi)了校園寄遞市場(chǎng)的新局面。
今年，部分新生因為疫情，無(wú)法按時(shí)報到，為了緩解大家的焦慮情緒，揚州郵政速遞部聯(lián)合高校，為高考錄取通知書(shū)項目增添了增值服務(wù)。8月23日，1034封江海技術(shù)學(xué)院《致2021級新同學(xué)的一封信》通過(guò)郵政快遞寄向首批新生；從8月7日開(kāi)始，揚州大學(xué)、揚州職業(yè)大學(xué)、南京郵電大學(xué)通達學(xué)院等高校的一張張新生銀行卡被裝進(jìn)郵政封套，踏上郵路……截至9月9日，揚州市分公司累計合作高校8個(gè)，開(kāi)發(fā)服務(wù)高考錄取通知書(shū)、報到證、招生宣傳冊、致新生的一封信、新生銀行卡等校園寄遞項目超10個(gè)，收入較去年同比增長(cháng)13%，累計產(chǎn)生特快收入123.17萬(wàn)元。
郵政服務(wù)校園，始于寄遞，卻不僅只有寄遞。截至6月底，中國郵政在全國已建設高校服務(wù)點(diǎn)1232個(gè)，校園進(jìn)駐率達45%。
今年高考錄取通知書(shū)寄遞期間，廣西郵政與當地大學(xué)100%對接，收獲了校方、家長(cháng)、學(xué)生們的好評。更重要的是，借此推進(jìn)了郵政與校園的多方面合作，截至8月底，郵政進(jìn)駐了廣西41所高校，比去年新增8所，進(jìn)駐率超50%，收入同比增長(cháng)28%。
今年7月，集團公司黨組書(shū)記、董事長(cháng)劉愛(ài)力調研廣西郵政，在南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，實(shí)地考察了郵政校園快遞服務(wù)中心。針對校園市場(chǎng)綜合開(kāi)發(fā)，他強調，一定要理清郵政校園網(wǎng)點(diǎn)的運營(yíng)模式，要采用自辦、內部員工承包等方式，在提升網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)效率的同時(shí)必須保證管控力度，充分發(fā)揮郵政在校園寄遞市場(chǎng)的末端服務(wù)優(yōu)勢；要加強業(yè)務(wù)融合，引入更多具有校園文化元素的文創(chuàng )產(chǎn)品，疊加郵票、信用卡等郵政業(yè)務(wù)，實(shí)現校園市場(chǎng)綜合開(kāi)發(fā)。如今，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵政校園快遞服務(wù)中心已升級管理模式，并新增了文創(chuàng )區域，豐富的業(yè)務(wù)引起同學(xué)們關(guān)注，獲得了師生好評。
從送得到、送得好到送得深，從高考錄取通知書(shū)寄遞到校園一站式服務(wù)，郵政不斷豐富普遍服務(wù)內涵，全力打造數字化、便利化、智能化、綜合化的“新普服”。關(guān)注政府、關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注客戶(hù)，急政府所急、急市場(chǎng)所需、急百姓所盼，中國郵政在充分滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好用郵需求的同時(shí)，不斷實(shí)現自身更高質(zhì)量更可持續的發(fā)展。