從航海郵局“啟航” 探尋主題郵局新“航標”
近日，筆者來(lái)到位于上海市虹口區霍山路150號的航海主題郵局。門(mén)口，藍白相間的標志性主題郵筒率先映入眼簾。推門(mén)而入，滿(mǎn)滿(mǎn)的航海元素特別吸睛，各式各樣集郵文創(chuàng )產(chǎn)品讓人目不暇接。
2016年，由上海市交通委員會(huì )、虹口區政府、上海市郵政分公司共同打造的全國首家航海主題郵局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)航海郵局）正式投入運營(yíng)。5年來(lái)，航海郵局緊扣上?！拔宕笾行摹苯ㄔO中的國際航運中心的戰略定位，根植產(chǎn)業(yè)文化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)主題，贏(yíng)得越來(lái)越多粉絲的青睞。目前，航海郵局累計發(fā)行過(guò)戳的主題明信片（紀念封）41.9萬(wàn)枚，開(kāi)發(fā)郵資機圖52枚，各類(lèi)郵資機戳產(chǎn)品、文創(chuàng )產(chǎn)品累計為郵政貢獻利潤330萬(wàn)元。
主題定得好
近年來(lái)，上海虹口區通過(guò)打造“一線(xiàn)兩圈四中心”格局，大力發(fā)展航運服務(wù)產(chǎn)業(yè)，而霍山路成為航運企業(yè)集聚、航運總部特征明顯、航運要素齊備的區域。這些都成為航海郵局源源不斷迸發(fā)生機活力的“寶庫”。2018年，航海郵局搬遷到位于霍山路150號的上海北外灘航運服務(wù)中心，300平方米的物理空間、200711專(zhuān)屬郵編，讓航海郵局擁有了更廣闊的“藍?！?。
今年7月11日是第17個(gè)中國航海日，同時(shí)也是上海航海郵局成立5周年的紀念日?！敖裉祀p戳齊發(fā)，我很早就來(lái)了。我從小就喜歡航模，正好利用暑假時(shí)間，來(lái)看看航海郵戳長(cháng)什么樣?！笔掷锬弥?zhù)蓋著(zhù)“第17個(gè)中國航海日”TS71型彩色郵資機宣傳戳和“航海郵局5周年慶”CX51型彩色郵資機宣傳戳的紀念封，“00后”小王同學(xué)很是興奮。5年來(lái)，航海郵局緊扣發(fā)展定位，通過(guò)一點(diǎn)一滴的積累，已擁有5個(gè)500人微信粉絲群、900多粉絲的微店，其業(yè)務(wù)規模和影響力逐步擴大。
“今年中國航海日，我們舉辦了‘航海嘉年華’活動(dòng)，引入了國家級非遺技藝——木版水印，由工作人員手把手帶領(lǐng)大小朋友體驗，反響很好。我們還特別為參加船艇開(kāi)放日活動(dòng)的市民提供了郵資機宣傳戳進(jìn)行公益實(shí)寄體驗?！焙胶｀]局名譽(yù)局長(cháng)王逸奇介紹說(shuō)。7月31日，上海市推進(jìn)上海國際航運中心建設領(lǐng)導小組辦公室專(zhuān)門(mén)發(fā)來(lái)感謝信，感謝航海郵局為中國航海日上海主題活動(dòng)的成功舉辦作出了重要貢獻。
局長(cháng)選得好
“興趣是最好的老師，我從小就有‘海洋’和‘海員’的情結?！蓖跻萜嬷附o筆者看航海郵局大廳頂部的船錨樣式吊燈，“這也是我設計好找人定做的?！蓖跻萜嬖瓉?lái)對郵政業(yè)務(wù)并不熟悉，一次偶然的機會(huì )，郵政工作人員推介業(yè)務(wù)讓他對郵品產(chǎn)生了興趣。他拿出一本《航運·創(chuàng )世紀》郵冊給筆者看。當時(shí)，為紀念鄭和下西洋600周年在上海要舉辦“鄭和航海暨國際海洋博覽會(huì )”。他忽來(lái)靈感：能不能制作一本反映航運題材的主題郵冊呢？這個(gè)昔日的“門(mén)外漢”在專(zhuān)業(yè)人士的指導下，對照著(zhù)《中華人民共和國郵票目錄》，從市面上收集反映航運題材的特種、紀念、編年郵票，從“底蘊、國門(mén)、企業(yè)、平臺、服務(wù)、物流、經(jīng)濟、建設”8個(gè)篇章編制郵冊，在方寸之間折射出上海國際航運中心建設的輝煌與夢(mèng)想。
也許當年給他推介郵政業(yè)務(wù)的工作人員沒(méi)有想到，“無(wú)心插柳”培養了一位未來(lái)的合作伙伴。王逸奇的核心優(yōu)勢在于熟悉航運產(chǎn)業(yè)，他還有另一個(gè)身份——上海國際航運研究中心航運服務(wù)研究所常務(wù)副所長(cháng)。在與郵政的合作中，王逸奇團隊負責項目運營(yíng)、航海產(chǎn)業(yè)鏈上各單位的溝通公關(guān)、挖掘整合產(chǎn)業(yè)資源，以及創(chuàng )意輸出、策劃航運主題活動(dòng)等，郵政團隊則負責嫁接郵政資源、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)制作、推進(jìn)創(chuàng )意落地，真正實(shí)現“產(chǎn)郵融合發(fā)展”。
路子走得好
一張貼在辦公區墻壁上的A4紙吸引了筆者的目光。紙上的圖表把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程細化為20多道工序，細化到人工、耗時(shí)、領(lǐng)頭人、注意事項，每一項都很細致。王逸奇說(shuō)：“我們十分注重主題郵局產(chǎn)品的品控。紙張質(zhì)地摸著(zhù)舒服，那是專(zhuān)門(mén)定制的；信封內我們會(huì )專(zhuān)門(mén)墊上一枚硬襯紙，經(jīng)過(guò)寄遞，客戶(hù)收到時(shí)依然那么‘挺刮’；名址粘貼條和信封開(kāi)口處的封緘都是不干膠的，一切以方便客戶(hù)珍藏為前提?！边@些也是航海郵局從成立到現在能做到“零投訴”和“70%超高復購率”的秘訣。
目前，航海郵局已經(jīng)與九江航運郵局建立了良好的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。王逸奇認為，從航海郵局的角度來(lái)看，與航海產(chǎn)業(yè)聯(lián)手合作經(jīng)營(yíng)的路子未來(lái)還可以走得很遠、很寬廣。未來(lái)，還可聯(lián)合相關(guān)部門(mén)、機構，共同倡導設立長(cháng)三角航運郵局聯(lián)盟。
筆者在采訪(fǎng)中還獲悉，全面對接航天產(chǎn)業(yè)的航天主題郵局已在閔行開(kāi)業(yè)，全面對接汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈的汽車(chē)主題郵局近期將在上海國際汽車(chē)城開(kāi)業(yè)。根植產(chǎn)業(yè)文化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)主題，相信未來(lái)還會(huì )有更加多元化的主題郵局沿著(zhù)這個(gè)“航標”揚帆遠航，譜寫(xiě)滬上主題郵局發(fā)展的新篇章。