“三個(gè)發(fā)力”破解難題
——四川涼山州郵政寄遞業(yè)務(wù)降本增效紀實(shí)日前，四川省涼山彝族自治州郵政分公司按照《四川郵政企業(yè)責任中心損益核算實(shí)施方案（試行）及四川省寄遞事業(yè)部損益核算辦法（試行）》相關(guān)要求，積極開(kāi)展寄遞業(yè)務(wù)攬投部損益核算和攬投部調研寫(xiě)實(shí)有關(guān)工作，第一時(shí)間在“涼山寄遞降本增效溝通群”傳達相關(guān)內容，明確職責分工，各部門(mén)密切配合、通力合作，高度關(guān)注寄遞業(yè)務(wù)基礎信息和會(huì )計核算數據質(zhì)量，從源頭確保專(zhuān)業(yè)、環(huán)節、產(chǎn)品成本數據及量收等作業(yè)動(dòng)因數據的準確，進(jìn)一步保障寄遞業(yè)務(wù)降本增效工作取得實(shí)效。
涼山州地處橫斷山脈核心區,復雜的地理環(huán)境和地質(zhì)條件導致交通不便、運輸成本高。面對業(yè)務(wù)發(fā)展的不利因素，涼山州分公司全面落實(shí)集團公司和四川省郵政分公司降本增效的決策部署，“對標優(yōu)化、自我挑戰、跳起摸高”，構建寄遞業(yè)務(wù)競爭新優(yōu)勢。通過(guò)一系列有效措施，寄遞業(yè)務(wù)五大環(huán)節成本持續壓降，收寄、內部處理、投遞等環(huán)節降本增效指標排名全省郵政前列。今年1月至7月，涼山州分公司完成利潤增幅排名全省郵政第二位，完成利潤預算進(jìn)度100.59%，排名全省郵政第二位。其中，寄遞事業(yè)部完成利潤絕對值規模列全省郵政第三位。
從機制保障上發(fā)力 破解“有人喊，無(wú)人管”的難題
“多措并舉，先解決機制問(wèn)題?！睋錾街莘止绢I(lǐng)導介紹，涼山州郵政重點(diǎn)做了三方面工作，落實(shí)降本增效工作機制。
首先，涼山州分公司制定了超利潤獎勵辦法，對超額完成利潤的縣分公司，州分公司參照收入增幅等因素，按照一定的比例給予獎勵。西昌市分公司渠道分銷(xiāo)管理員王世杰表示：“有了超利潤獎勵辦法以后，工作更有動(dòng)力了，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)也會(huì )嘗試采取更加適合的方式來(lái)降低成本，實(shí)現利潤最大化，這樣一來(lái)獎勵也會(huì )更多?！?nbsp;
其次，州縣聯(lián)動(dòng)，落實(shí)降本增效。涼山州分公司按月通報各縣分公司件均單價(jià)、件均利潤、環(huán)節成本結算收支占比等降本增效關(guān)鍵指標數據，讓縣分公司對降本增效工作引起足夠重視。在具體執行過(guò)程中，涼山州分公司更加關(guān)注的是每個(gè)縣分公司存在的問(wèn)題，堅持以問(wèn)題為導向，針對問(wèn)題及時(shí)指導解決。去年初，鹽源縣分公司寄遞結算支出占比居高不下。涼山州分公司立即安排財務(wù)部門(mén)相關(guān)人員到鹽源駐點(diǎn)分析，發(fā)現主要原因，并指導鹽源縣分公司有針對性地采取多種措施，產(chǎn)生明顯效果。
2020年，涼山州郵政寄遞業(yè)務(wù)結算支出占比為65.05%，比2019年下降了7.48個(gè)百分點(diǎn)，直接提升了寄遞毛利536.9萬(wàn)元。今年1月至7月，全州郵政寄遞結算支出占比為58.6%，毛利水平持續提升。
三是，涼山州分公司修訂了外包管理辦法。新修訂的外包管理辦法明確了外包范圍、外包條件、價(jià)格管控標準等事項，規范了外包公司準入、公開(kāi)招投標、保證金、安全生產(chǎn)管理等制度。尤其是規范了外包招標流程，由需求部門(mén)提出申請，歸口部門(mén)提出建議，填報招標審批表，就招標方式、信息發(fā)布方式、招標機構等報分管領(lǐng)導和總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行招標。各部門(mén)、上下級互相監督，信息公開(kāi)透明，有效管控了外包費用。
從提高效益上發(fā)力 破解業(yè)務(wù)發(fā)展大而無(wú)效的問(wèn)題
今年以來(lái)，涼山州分公司對某藥業(yè)配送實(shí)行項目制運營(yíng)，從收寄、運輸到投遞全環(huán)節梳理流程，解決存在的問(wèn)題，特別是加大末端投遞能力的投入，提升投遞人員的服務(wù)水平，按客戶(hù)需求開(kāi)展定制型投遞，得到了客戶(hù)好評。目前，在州內配送業(yè)務(wù)合作的基礎上，客戶(hù)將全省的配送業(yè)務(wù)都交給了郵政，項目業(yè)務(wù)收入從原來(lái)每月6萬(wàn)元左右提升至每月10萬(wàn)元左右。
在做大水果寄遞業(yè)務(wù)規模的同時(shí)，涼山州分公司多管齊下，經(jīng)過(guò)多次攻關(guān)，開(kāi)通了西昌到成都的航空郵路，實(shí)現了與成都郵航的對接，從而做到了時(shí)效、價(jià)格均全面優(yōu)于同業(yè)，業(yè)務(wù)效益也大大提升。各縣分公司通過(guò)大力宣傳航空郵路時(shí)限優(yōu)勢，打造了全州“月月有”特色產(chǎn)品，現在，德昌草莓、越西大櫻桃、西昌葡萄、會(huì )理石榴、會(huì )東藍莓、鹽源蘋(píng)果等農產(chǎn)品通過(guò)“極速鮮”航空寄遞都飛出了涼山。今年1月至7月，涼山州郵政“極速鮮”項目繼續保持良好發(fā)展態(tài)勢，共實(shí)現收入91.47萬(wàn)元。
西昌市委副書(shū)記、市長(cháng)馬廷貴在調研涼山州郵政時(shí)表示：“感謝郵政一直以來(lái)所做的工作，希望當地在特色農產(chǎn)品種植、銷(xiāo)售等環(huán)節都能與郵政達成密切合作，政府將支持項目合作運營(yíng)?！?020年8月，涼山州政府決定與涼山郵政合作開(kāi)展物流消費扶貧項目，形成郵政向農村寄遞戶(hù)給予優(yōu)惠、政府向郵政補貼資費的運行模式。截至當年底，該項目共攬收郵件41.25萬(wàn)件，較原資費標準增加收入440萬(wàn)元。今年的消費扶貧項目也在洽談中，近期即將落地實(shí)施。
涼山州分公司還根據“開(kāi)放共享，合作共贏(yíng)，因地制宜，整合資源”的原則，快馬加鞭全面推進(jìn)郵快合作。2020年9月至2021年7月底，全州13個(gè)縣分公司與某快遞公司合作推進(jìn)換單模式，累計轉寄27萬(wàn)件，收入246.9萬(wàn)元?！稗D寄業(yè)務(wù)量較穩定，邊際貢獻率能夠達到68%，利潤率較高?！睕錾街莘止炯倪f業(yè)務(wù)部經(jīng)理張憲說(shuō)。下一步，涼山州分公司將繼續擴大郵快合作規模，促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效。
從各環(huán)節重點(diǎn)要素發(fā)力 破解成本居高不下的難題
針對寄遞業(yè)務(wù)各環(huán)節的降本工作，涼山州分公司一個(gè)都不放松，緊抓重點(diǎn)、精準施策。
在收寄環(huán)節，涼山州分公司重點(diǎn)對資費和包裝進(jìn)行管控。張憲介紹說(shuō)：“快遞市場(chǎng)資費的競爭十分激烈，我們在營(yíng)銷(xiāo)中也會(huì )采取資費優(yōu)惠的辦法。但我們對不同貢獻度的客戶(hù)實(shí)行不同的資費優(yōu)惠率?！蓖瑫r(shí)，涼山州分公司嚴格執行集團公司的要求，改變以前“六棱包裝法”為“十字”或“工字”包裝法，減少膠帶、填充物、氣泡柱的使用，大力推進(jìn)一聯(lián)單使用。
內部處理環(huán)節通過(guò)重點(diǎn)推進(jìn)前置集包和直封，提升集包比例，減少二次分揀。據運營(yíng)管理部經(jīng)理陳美康介紹，2020年，全州直封郵件約393.72萬(wàn)件，按每件節約二次分揀費用0.15元計算，共計節約59.06萬(wàn)元。
郵件積壓?jiǎn)?wèn)題一直是寄遞業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。一般認為，解決郵件積壓會(huì )增加成本。如何解決這一矛盾呢？涼山州分公司領(lǐng)導帶著(zhù)這一問(wèn)題深入基層，全程跟班調研了郵件積壓?jiǎn)?wèn)題突出的會(huì )理市通安支局。通過(guò)兩天全程跟班作業(yè)，他們發(fā)現原有作業(yè)模式是到通安鎮的郵件要等會(huì )理處理中心把整車(chē)郵件處理完畢之后才能發(fā)運，這樣就趕不上會(huì )理市發(fā)往通安鎮的當班郵車(chē)。通過(guò)認真分析，涼山州分公司提出了解決方案：第一，州分公司網(wǎng)運中心前置集包、在郵車(chē)上加裝網(wǎng)繩，將通安鎮郵件集包后堆碼在郵車(chē)尾部；第二，會(huì )理處理中心優(yōu)化調整通安鎮郵車(chē)發(fā)班時(shí)間，適當延后時(shí)間。調整發(fā)班時(shí)間后的通安鎮郵車(chē)當日即將郵件轉運至所轄的3個(gè)代辦所，全程時(shí)限縮短了21個(gè)小時(shí)，而且減少了會(huì )理處理中心處理費用。會(huì )理市分公司負責人感慨不已：“真沒(méi)想到，郵件積壓?jiǎn)?wèn)題解決了，速度加快了，成本反而下來(lái)了！”
投遞環(huán)節降本增效的重點(diǎn)是控制投遞單價(jià)，涼山州分公司對標市場(chǎng)和競爭對手，分區域、分時(shí)段逐步壓降投遞環(huán)節外包單價(jià)，將全州投遞招標控制價(jià)由原每件1.8元下調到1.6元。涼山州分公司相關(guān)領(lǐng)導介紹說(shuō)：“我們在局部地區下調幅度更大，西昌部分區域對標民營(yíng)快遞標準?！蔽鞑教鞌埻恫繑埻秵T申開(kāi)屹說(shuō)：“現在正在搞城區攬投加盟制，實(shí)行投遞結算價(jià)格，不帶車(chē)按1元結算、自帶車(chē)按1.3元結算，攬投模式有了很大的變化，在確保投遞質(zhì)量的同時(shí)壓降了外包成本?！苯衲?月至7月的投遞量為196.74萬(wàn)件，節約外包費用39.35萬(wàn)元。
對于管理支撐環(huán)節，涼山州分公司重點(diǎn)是盤(pán)活人力資源，通過(guò)精簡(jiǎn)層級、職能整合，優(yōu)化人員配置。按照減員不補員原則，2020年以來(lái)，寄遞專(zhuān)業(yè)減少寄遞業(yè)務(wù)管理支撐環(huán)節19人。
在降本增效工作中，涼山郵政不斷探索，取得了可喜的成績(jì)。面對未來(lái)，涼山郵政將在科技賦能、精細管理、流程優(yōu)化等方面繼續深入研究、改進(jìn)，促進(jìn)降本增效工作再上新臺階！