“技能大神”的人生“挑戰賽”
——記“全國技術(shù)能手”周新偉文質(zhì)彬彬、靦腆樸實(shí)的周新偉，是一位被同事們稱(chēng)為“技能大神”的“80后”。日前，這位來(lái)自河南省新鄉市郵政分公司的一線(xiàn)投遞員，在人力資源和社會(huì )保障部組織的第十五屆高技能人才評選表彰活動(dòng)中，榮獲了“全國技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號。集團公司作出通報表彰決定，8月20日，根據疫情防控需要，受河南省郵政分公司黨委委托，新鄉市郵政分公司舉辦了全國技術(shù)能手表彰大會(huì )。表彰現場(chǎng)，周新偉的先進(jìn)事跡再次引發(fā)與會(huì )人員的陣陣掌聲。
苦練技能 決不服輸
“就是不服輸?！碧崞鹬苄聜?，21年前一起進(jìn)單位的同事對他當年的“事跡”記憶猶新，“剛參加工作時(shí)，大家對業(yè)務(wù)操作不熟練，周新偉特別留心跟著(zhù)班組老師學(xué)習，在工作中練，下班后繼續練?！碑敃r(shí)為了提高技能，周新偉買(mǎi)信封回家練習排信，為了練習砸日戳，經(jīng)常去分揀崗位義務(wù)幫忙?！澳菚r(shí)候騎著(zhù)自行車(chē)上下班，為了練手感，他一只手扶著(zhù)自行車(chē)，另一只手還練習著(zhù)砸日戳的動(dòng)作?！?nbsp;
正是這股不服輸的勁兒，讓周新偉脫穎而出成為業(yè)務(wù)標兵。2007年，當時(shí)25歲的周新偉由于業(yè)務(wù)能力突出，參加了第一屆全國郵政職業(yè)技能競賽省內集訓，但因為年輕、缺少經(jīng)驗，最終無(wú)緣參加全國競賽?；氐絾挝坏闹苄聜ァ瓣衿狻鄙蟻?lái)了，“練好技能”成為他的挑戰：“當時(shí)我想，我一定要全力以赴練好業(yè)務(wù)，為企業(yè)爭光?！?nbsp;
在不懈努力下，2009年，周新偉榮獲“新鄉市五一勞動(dòng)獎?wù)隆保?011年榮獲“河南省五一勞動(dòng)獎?wù)隆保?013年被評為新鄉市技術(shù)能手……
2017年，35歲的周新偉與其他4名選手代表河南郵政參加了第五屆全國郵政特有職業(yè)技能競賽。在備賽中，他每天早上5：30就開(kāi)始訓練，針對理論項目的弱點(diǎn)狠下功夫，每天只要一有時(shí)間就抱著(zhù)書(shū)本“鉆研”，把不會(huì )的題目都作上標記，形成題庫時(shí)常復習，常常晚上學(xué)習到深夜；為了更熟練地掌握實(shí)踐項目，他把PDA帶在身上隨時(shí)練習，還專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上搜索生僻字，反復進(jìn)行文字輸入練習。最終，周新偉在全國競賽中斬獲了個(gè)人全能獎第5名、接收開(kāi)拆項目第4名、理論比賽第5名的成績(jì)，榮獲“河南賽區個(gè)人全能一等獎”和“全國個(gè)人優(yōu)秀獎”。
“當時(shí)在進(jìn)行接收開(kāi)拆項目訓練過(guò)程中，我一直在思考如何能讓速度更快。通過(guò)反復練習試驗，我發(fā)現通過(guò)簡(jiǎn)化驗視郵件的動(dòng)作，能夠大大提高效率?！敝苄聜I(yè)務(wù)工作的“思考”，讓他獨創(chuàng )“手眼同步驗視法”，確保一次性挑出所有異常郵件，大大提升了接收開(kāi)拆項目的處理效率，從最初的5分50秒縮短到4分30秒。
創(chuàng )新突破 言傳身教
周新偉的“手眼同步驗視法”由于耗時(shí)短、質(zhì)量高，獲得普遍認可，在河南省郵政分公司的集訓過(guò)程中進(jìn)行了推廣。隨后，“手眼同步驗視法”在第五屆全國郵政特有職業(yè)技能競賽先進(jìn)工作法評選中獲得第三名，并在廣大投遞員中推廣運用。
周新偉不僅業(yè)務(wù)好，還“教得好”，他積極無(wú)私地傳授個(gè)人心得，帶動(dòng)更多員工提高業(yè)務(wù)操作技能?！鞍盐业姆椒ǜ嬖V更多的同事是應該的。我一直在一線(xiàn)工作，通過(guò)提升業(yè)務(wù)能力收獲了很多，我知道把技能練好，才能讓更多一線(xiàn)的同事節省郵件處理的時(shí)間，更好地服務(wù)客戶(hù)?！敝苄聜グ言诟傎愔锌偨Y出的“快速排道法”現場(chǎng)為投遞員演示，并指導每名投遞員按這種方法合理排道。經(jīng)過(guò)跟蹤對比，掌握了方法后，整體投遞時(shí)間較之前每日縮短了近1個(gè)小時(shí)。
周新偉先后為新鄉市郵政分公司的15個(gè)投遞班組、400余名投遞員講解技能操作技巧，通過(guò)手把手“傳、幫、帶”，將技能競賽中一些實(shí)用的技巧運用到了生產(chǎn)班組，提高了工作效率，得到了同事的點(diǎn)贊，也激發(fā)了同事們的學(xué)習熱情、拼搏激情。
2019年，周新偉帶領(lǐng)同事楊朋和姚敬嚴參加新鄉市勞動(dòng)技能競賽，獲得新鄉市分公司的團體一等獎、個(gè)人全能第一名、個(gè)人全能第三名。同年，獲得河南省分公司競賽團體第五名和單項第四名的成績(jì)。
堅守初心 用心服務(wù)
“練好技能是為了更好服務(wù)客戶(hù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，這才是比賽的最終目的?！敝苄聜r(shí)常把這句話(huà)掛在嘴邊?！拔矣X(jué)得干投遞就是服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)，能幫客戶(hù)辦到的事兒，我都盡力去辦?！弊鳛橐痪€(xiàn)投遞人員，周新偉常常夏天一身汗水，冬天一身冰霜，遇到惡劣的天氣，他首先想到的不是自己，而是擔心郵件被雨淋、被風(fēng)吹。用新鄉圖書(shū)批發(fā)城陶然書(shū)店老板的話(huà)說(shuō)：“周新偉把我們當朋友一樣對待，不論刮風(fēng)下雨，他都按時(shí)來(lái)取包裹，每逢下雨天他都會(huì )帶塊塑料布，把包裹蓋嚴，絕不會(huì )讓我們的包裹淋濕。如果有問(wèn)題件，他也會(huì )第一時(shí)間幫我們處理。我們相信郵政的服務(wù)，也相信他這個(gè)人?！?nbsp;
有一次，周新偉在整理待投書(shū)信時(shí)，發(fā)現一封錄取通知書(shū)寫(xiě)的地址是拆遷地址，他通過(guò)向附近鄰居積極打聽(tīng)、到派出所查詢(xún)戶(hù)籍，幾經(jīng)周折，最終找到了收件人。除了正常的投遞工作，周新偉還幫助段道上年邁的老人扛面粉、換煤氣，是客戶(hù)心里的貼心“小周”。
周新偉高超的業(yè)務(wù)技能和日復一日的用心服務(wù)，讓他收獲了諸多榮譽(yù)。2018年，周新偉榮獲“全國交通技術(shù)能手”稱(chēng)號，同年，再次榮獲“河南省五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄靶锣l市五一勞動(dòng)獎?wù)隆睒s譽(yù)稱(chēng)號，如今，又獲得了“全國技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號，受到集團公司表彰。
新鄉市分公司副總經(jīng)理劉栓林說(shuō)：“2000年8月參加郵政工作以來(lái)，周新偉堅持苦練職業(yè)技能，不斷提升服務(wù)本領(lǐng)，用心服務(wù)客戶(hù)。成績(jì)的取得不是一朝一夕，而是他長(cháng)年累月的堅持和努力換來(lái)的，非常難能可貴。新鄉市分公司黨委也高度重視員工的技能培訓，除了在平時(shí)積極開(kāi)展培訓，在每次技能大賽前，市分公司都會(huì )給周新偉和他的戰友提供充分的支撐保障。下一步，新鄉市分公司將按照‘人才強郵’戰略，繼續加強人員素質(zhì)提升培訓工程，堅持‘人人都能成才’的理念，堅持技能提升與崗位實(shí)踐相結合，積極為員工搭建平臺，實(shí)現企業(yè)發(fā)展、人才成長(cháng)、員工受益三者的和諧統一，打造一支技能精湛、善作能成的高技能人才隊伍，為郵政高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的人才保證?！?nbsp;
奮進(jìn)是貫穿周新偉生活的關(guān)鍵詞，通過(guò)不斷完成一個(gè)個(gè)挑戰，他在技能上不斷進(jìn)步。目前，周新偉的工作重心偏向快遞包裹的攬收和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，為了給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)的印象，他背下了資費和時(shí)限表?！艾F在無(wú)論走訪(fǎng)多少新客戶(hù)心里都有底，隨著(zhù)郵政寄遞速度越來(lái)越快，加上全國通達、全年無(wú)休的服務(wù)優(yōu)勢，客戶(hù)對我們越來(lái)越認可?！?nbsp;
“工作了這么多年，收獲了這么多榮譽(yù)，跟領(lǐng)導、同事還有家人的支持是分不開(kāi)的，我很感恩咱們的企業(yè)?！敝苄聜フf(shuō)，“在今后的工作和生活中，我會(huì )繼續迎接每一個(gè)挑戰，努力做好每一件事情，去幫助需要幫助的人，做一個(gè)有益于企業(yè)、有益于社會(huì )的人?！?/p>