2天5萬(wàn)單
——看重慶石柱土家詩(shī)院大米爆款如何煉成“去年賣(mài)到5萬(wàn)單用了1個(gè)星期，哪曉得今年才2天就賣(mài)完了！搞得我們廠(chǎng)里的工人忙都忙不贏(yíng)，一天三班倒地在出貨……”8月18日，傍晚時(shí)分，重慶市石柱縣電商運營(yíng)中心里，嘉和水稻專(zhuān)業(yè)合作社負責人劉世莉找到正和員工一起忙碌打包大米的石柱縣郵政分公司總經(jīng)理秦逢成說(shuō)。雖是“抱怨”，可那上揚的嘴角掩不住內心的歡喜。
當天9：50，石柱土家詩(shī)院大米刷新了郵政“919電商節”銷(xiāo)售記錄，成為全國首個(gè)突破5萬(wàn)單的爆款農產(chǎn)品，銷(xiāo)量超過(guò)25萬(wàn)斤。
抓品控：要給客戶(hù)最好的
選品土家詩(shī)院大米，石柱縣分公司沒(méi)有絲毫猶豫。一來(lái)是因為石柱地處三峽庫區腹心，高山梯田，產(chǎn)出的大米飽和通透、香醇綿密，自上線(xiàn)郵樂(lè )網(wǎng)后，一直口碑頗佳；二來(lái)是出品該款大米的合作社背后，關(guān)系著(zhù)當地幾十個(gè)村子水稻種植戶(hù)的生計。
“于情——郵政惠農，于理——產(chǎn)品過(guò)硬，我們都想把詩(shī)院大米作為今年‘919電商節’的大單品來(lái)推?！?萬(wàn)單的目標定下，7月末，石柱郵政電商運營(yíng)管理人員萬(wàn)麗華迅速聯(lián)系劉世莉，溝通包裝改進(jìn)事宜?！叭ツ暧玫氖蔷幙棿b，寄遞途中容易破損，所以今年我們想用真空包裝，保障安全的同時(shí)也可提升郵政農產(chǎn)品形象?！?nbsp;
而比“外在”更重要的是“內在”?！懊恳慌?，我們都會(huì )進(jìn)行隨機稱(chēng)重、抽樣檢查，對品質(zhì)把關(guān)?！比f(wàn)麗華介紹說(shuō)，正是由于這份謹慎，消解了一場(chǎng)意外：廠(chǎng)家的選色機不知何時(shí)出了故障，造成一批已封裝的大米品質(zhì)欠佳，若是售出，勢必影響產(chǎn)品口碑，也有損郵政形象。經(jīng)溝通，廠(chǎng)家果斷將該批1萬(wàn)多袋大米全部封存，重新生產(chǎn)。不達標的大米沒(méi)有一粒外流，確保了產(chǎn)品品質(zhì)。
強宣傳：十八般武藝齊亮相
“石柱郵政，8月16日，九塊九搶5斤香米?！本驮凇?19電商節”開(kāi)始的前兩天，石柱的大街小巷、商場(chǎng)攤販，但凡郵政員工能出沒(méi)的地方，幾乎所有人都被這句話(huà)“洗了腦”。
為了擴大活動(dòng)影響力，石柱縣分公司全體總動(dòng)員：線(xiàn)下，網(wǎng)點(diǎn)員工結合外拓走訪(fǎng)，以?huà)呓值姆绞介_(kāi)展宣傳；線(xiàn)上，“90后”“抖音達人”——馬武支局的理財經(jīng)理楊佳欣還專(zhuān)門(mén)拍攝了一個(gè)“小劇場(chǎng)”，供石柱郵政員工在客戶(hù)群、朋友圈里“霸屏”。
與此同時(shí)，萬(wàn)麗華還找到了郵樂(lè )小店各大能手店主代為推廣?！爸灰焚|(zhì)能保證，我保底訂單1000+！”這般積極的反饋，讓萬(wàn)麗華欣喜萬(wàn)分。為了讓店主們更有底氣地去宣傳，她還特意提前一周給大家寄去“試吃小樣”，邀請他們分享試吃評價(jià)，并在群里及時(shí)公布搶券、“秒殺”等信息。
“8月16日零點(diǎn)開(kāi)售，我們首輪發(fā)出的1萬(wàn)張券，十幾分鐘就沒(méi)了?！比f(wàn)麗華的這一發(fā)現，也從側面印證了給力宣傳的成效。
優(yōu)流程：全力助農產(chǎn)品進(jìn)城
“譚經(jīng)理，選中我了嗎？我是不是最早來(lái)報名的喲？！”8月13日，石柱縣分公司渠道平臺部經(jīng)理譚俊華剛在工作群里發(fā)布招募志愿者去廠(chǎng)里打包的消息，就接到了龍沙郵政所主任江京倍的電話(huà)。
這個(gè)舉動(dòng)里，藏著(zhù)她的小心思?！拔揖褪窍肴ドa(chǎn)現場(chǎng)，把大米生產(chǎn)、包裝、運輸的整個(gè)過(guò)程拍下來(lái)，向客戶(hù)證明我們郵政渠道的農產(chǎn)品有多好！”
從8月14日起，江京倍就和8名來(lái)自不同崗位的同事駐扎在米廠(chǎng)里。為方便打包裝車(chē)，他們用4個(gè)米糠袋和一塊木板，在米倉旁的過(guò)道上搭起了臨時(shí)工作臺，從早8點(diǎn)忙到晚8點(diǎn)。
“一開(kāi)始不熟練，1個(gè)小時(shí)才打包200多件，還把自己累得不行！”石柱縣分公司寄遞事業(yè)部業(yè)務(wù)管理周少權說(shuō)，“后來(lái)，大家分工形成流水線(xiàn)作業(yè)后就好多了，一天能打包8000多件，基本能滿(mǎn)足出貨需求?！?nbsp;
據秦逢成介紹，為了保證運輸時(shí)限，石柱縣分公司還部署專(zhuān)線(xiàn)發(fā)運，卡點(diǎn)趕發(fā)當日干線(xiàn)郵路班次，實(shí)現市內次日遞、市外三日達，并增加主動(dòng)客服人員，及時(shí)響應客戶(hù)咨詢(xún)。
“有圖有真相”后，江京倍如愿接到源源不斷的訂單，以及紛紛來(lái)點(diǎn)贊的客戶(hù)：“妹兒，米已經(jīng)下肚了，好吃得很！我還想再囤點(diǎn)兒……”