一枝一葉總關(guān)情
——安徽省分行用心為群眾辦實(shí)事側記
作者：中國郵政報通訊員 劉昕怡來(lái)源:中國郵政報發(fā)布時(shí)間：2021-08-24
學(xué)黨史傳承精神，辦實(shí)事為民服務(wù)。黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，郵儲銀行安徽省分行積極踐行國有大行責任擔當，把黨史學(xué)習教育同踐行普惠金融、服務(wù)百姓民生等有機結合，持續推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)蓬勃展開(kāi)，關(guān)系群眾切身利益的“急難愁盼”事一件件得到解決，充分詮釋了郵儲銀行人對黨和人民的忠誠。
一渠活水 滋潤小微企業(yè)“茁壯成長(cháng)”
“手機簡(jiǎn)單操作一下，就能申請貸款，還不用抵押，太方便了?！鲍@得郵儲銀行亳州市分行100萬(wàn)元授信額度后，亳州市某商貿公司老板杜先生激動(dòng)地說(shuō)，“真心感謝郵儲銀行，在我公司資金周轉困難時(shí)推薦了‘小微易貸稅務(wù)模式’，解決了我公司經(jīng)營(yíng)資金不足的‘焦渴’?！?nbsp;
讓杜先生贊不絕口的“小微易貸稅務(wù)模式”，主要面向安徽省內優(yōu)質(zhì)繳稅企業(yè)，具有額度高、放款快、純信用、純線(xiàn)上等特點(diǎn)，最快1分鐘即完成貸款審批，1個(gè)工作日完成貸款發(fā)放。
近年來(lái)，為了提升小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效，安徽省分行大力推廣“小微易貸”“極速貸”“郵e貼”等大數據產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供多重途徑的貸款支持，通過(guò)提升業(yè)務(wù)處理效率，滿(mǎn)足小微企業(yè)“短小頻急”的資金需求。
池州商戶(hù)潘先生說(shuō)：“郵儲銀行的貸款產(chǎn)品速度快，當天就可以知道審批情況，而且利率低，為我們減輕了不少負擔?！迸讼壬诔刂菔薪?jīng)開(kāi)區經(jīng)營(yíng)一家木質(zhì)家具制造廠(chǎng)，近日因資金周轉困難，急得直上火。聽(tīng)說(shuō)郵儲銀行有支持小微企業(yè)的好政策，他試著(zhù)聯(lián)系郵儲銀行的客戶(hù)經(jīng)理申請“極速貸”，很快就獲得了50萬(wàn)元授信。潘先生十分開(kāi)心，逢人就夸郵儲銀行。
在創(chuàng )新產(chǎn)品、優(yōu)化體驗的同時(shí)，安徽省分行通過(guò)一系列紓困惠企舉措，大力踐行國有大行服務(wù)民營(yíng)企業(yè)、服務(wù)小微企業(yè)的使命擔當：在資金上，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結構，騰挪更多信貸額度支持小微企業(yè)，開(kāi)辟小企業(yè)貸款審批綠色通道，簡(jiǎn)化審批流程，提供快捷服務(wù)；在政策上，對小微貸款予以?xún)A斜，通過(guò)主動(dòng)降低利率、減免收費等措施，給小微企業(yè)“真金白銀”的服務(wù)優(yōu)惠，并以“無(wú)還本續貸”確保金融“輸血”不斷流；在資源上，積極加強與政府、擔保公司、行業(yè)協(xié)會(huì )等多方合作，持續拓展與省經(jīng)濟和信息化廳、省科技廳、省商務(wù)廳、省農業(yè)農村廳、省稅務(wù)局等部門(mén)的深度合作，攜手多方構建小微金融服務(wù)平臺。
“一件小事” 讓金融便民落到實(shí)處
“郵儲銀行的開(kāi)放式繳費平臺給我們公司和客戶(hù)搭起了橋梁，有效緩解了長(cháng)期困擾我們的‘客戶(hù)兩頭跑，公司收費無(wú)處找’的難題?！睆V德新東方水業(yè)公司相關(guān)負責人對郵儲銀行的便民服務(wù)贊不絕口，“這大大節省了我們的人力物力成本，提升了效率，郵儲銀行真是處處為百姓著(zhù)想??！”
為進(jìn)一步服務(wù)廣大市民、豐富金融產(chǎn)品，今年以來(lái)，安徽省分行聚焦民生領(lǐng)域的水、電、燃氣行業(yè)深度研發(fā)，打造線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的便民繳費服務(wù)體系，以信息化手段解決“跑腿繳費”“人工記賬”“人工代繳”等農村區域繳費難問(wèn)題。在線(xiàn)上，該分行開(kāi)放式繳費平臺內嵌至微信、支付寶、手機銀行、企業(yè)網(wǎng)銀等電子渠道，支持繳納水費、電費、燃氣費、醫保、社保等公共事業(yè)性費用；在線(xiàn)下，利用郵銀網(wǎng)點(diǎn)為農村老年人等特殊群體提供現金及卡折繳費服務(wù)。截至目前，安徽省分行累計上線(xiàn)水、燃氣開(kāi)放式繳費項目56個(gè)，覆蓋淮南、黃山、宣城、安慶4個(gè)地級市和廣德、渦陽(yáng)等35個(gè)縣域。
宣城市水東鎮家庭農場(chǎng)主陳先生說(shuō)：“眼下正是農忙的時(shí)候，為繳水費這點(diǎn)兒事跑一趟城里劃不來(lái)?！薄熬€(xiàn)上繳費滿(mǎn)足了公司在線(xiàn)收款需求，系統還提供實(shí)時(shí)查詢(xún)等功能，節省了雙方的人力資源，提升了工作效率?！卑矐c港華燃氣公司作為郵儲銀行安徽省首個(gè)“燃氣類(lèi)”對公繳費客戶(hù)，對該分行繳費平臺的便利給予了肯定。
堅持落細、落小、落實(shí)，做到提質(zhì)、提效、提升，郵儲銀行安徽省分行開(kāi)放式繳費平臺覆蓋人群一半以上為縣及鄉鎮客戶(hù)，真正打通了服務(wù)鄉村的“最后一公里”，為農村居民生活繳費提供了極大便利，獲得了社會(huì )各界好評。
“郵儲銀行安徽省分行花大力氣聚焦客戶(hù)水燃繳費這一小事，正是對百年郵政‘人嫌細微，我寧繁瑣’這一經(jīng)營(yíng)理念的生動(dòng)詮釋?！编]儲銀行安徽省分行相關(guān)負責人說(shuō)，“安徽省分行深入把握開(kāi)放式繳費平臺對提升縣域金融服務(wù)質(zhì)量的重要意義，正按照加快落實(shí)構建金融生態(tài)圈戰略部署要求，全力推進(jìn)民生領(lǐng)域開(kāi)放式繳費服務(wù)走向深入，將金融便民服務(wù)落到實(shí)處，為鄉村振興貢獻智慧力量?！?nbsp;
一份責任 讓服務(wù)“流動(dòng)”起來(lái)
“來(lái)了來(lái)了！郵儲銀行的工作人員到我們工地來(lái)上門(mén)服務(wù)了?！彪S著(zhù)工友的一聲吆喝，安徽四建一建筑工地工人紛紛前往查看究竟。原來(lái)，郵儲銀行界首市支行工作人員專(zhuān)程趕到工地為工人們辦理開(kāi)卡等一系列金融業(yè)務(wù)?，F場(chǎng)人頭攢動(dòng)，一片歡聲笑語(yǔ)，熱鬧非凡。
“一直想辦一張信用卡，但工地假期少，總抽不出時(shí)間去銀行申請辦理?！薄澳芊駧臀蚁螺d個(gè)郵儲手機銀行？我平時(shí)不敢自己下載，怕弄錯了錢(qián)就沒(méi)了?！惫と藗冞@些金融需求的小煩惱隨著(zhù)郵儲銀行的上門(mén)服務(wù)而瞬間消散。
在工地臨時(shí)辦公室內，郵儲銀行界首市支行工作人員認真審核身份證件，按照流程有序辦卡，并指導農民工下載手機銀行、體驗“郵儲食堂”，耐心講解如何使用手機銀行轉賬、查詢(xún)余額，并普及了預防金融電信詐騙等相關(guān)知識?！白屻y行‘流動(dòng)’起來(lái)，讓服務(wù)多走路，讓客戶(hù)少跑腿，哪里有需求，我們就把服務(wù)送到哪里?！编]儲銀行界首市支行相關(guān)負責人說(shuō)。
流動(dòng)式柜臺，是“我為群眾辦實(shí)事”的一次生動(dòng)實(shí)踐。自黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，為打通金融服務(wù)“最后一公里”，安徽省分行在做好柜面服務(wù)的同時(shí)，樹(shù)立“走出去”的服務(wù)理念，積極開(kāi)展“流動(dòng)銀行”服務(wù)，將服務(wù)延伸到鄉村、社區、企業(yè)、工廠(chǎng)。據安徽省分行運營(yíng)管理部相關(guān)負責人介紹，近年來(lái)，該分行秉承支農支小的使命，持續優(yōu)化線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，充分保障農村地區客戶(hù)基礎金融服務(wù)需求，全省縣及以下網(wǎng)點(diǎn)占比超過(guò)72%，覆蓋全省大多數鄉鎮。值得一提的是，2020年新設17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中16個(gè)在縣及以下地區，進(jìn)一步填補了金融服務(wù)空白鄉鎮。同時(shí)，該分行在全省范圍內推廣銀行卡助農取款服務(wù)，逐步新增完善匯款、繳費、信貸等服務(wù)功能，進(jìn)一步改善農村地區支付服務(wù)環(huán)境。目前，該分行農村地區助農取款點(diǎn)有2781個(gè)，惠農金融服務(wù)室有1820個(gè)。
一渠活水、一件小事、一份責任，在服務(wù)國家戰略、地方經(jīng)濟和百姓民生上，安徽省分行自覺(jué)踐行新時(shí)代金融業(yè)使命和擔當，用踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)架起服務(wù)百姓的“連心橋”，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。