把好事辦好實(shí)事做實(shí)
——廣東梅州市分公司為群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題紀實(shí)
作者：陳國紅來(lái)源:中國郵政報發(fā)布時(shí)間：2021-08-13
室外驕陽(yáng)似火，郵政營(yíng)業(yè)廳內卻涼爽宜人。7月8日下午，家住廣東省梅州市梅縣區程江鎮的黃阿婆，在孫媳婦的陪伴下來(lái)到廣東省梅縣區郵政分公司府前路支局辦理第三代社會(huì )保障卡。在大堂經(jīng)理的引導下，黃阿婆坐在支局新添置的制卡機前，拍照、錄入信息、核對資料，不一會(huì )兒工夫，就辦完了社?？?。郵政代辦社?？I(yè)務(wù)是梅縣區分公司開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的一個(gè)縮影。
自黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，梅州市分公司始終將為群眾辦實(shí)事作為檢驗黨史學(xué)習教育成果的途徑和踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的落腳點(diǎn)，下大力氣解決社會(huì )群眾、基層員工反映的“急難愁盼”問(wèn)題，力求把好事辦得更好、將實(shí)事做得更實(shí)。
“逆行”馳援廣州
6月17日8點(diǎn)30分，隨著(zhù)梅州市委書(shū)記陳敏的一聲令下，8輛懸掛著(zhù)“馳援廣州、同心抗疫”紅色橫幅，滿(mǎn)載大米、食用油、礦泉水、蔬菜等生活物資的郵車(chē)緩緩駛出梅州市五華縣蔬菜集散中心。
自廣州疫情發(fā)生以來(lái)，梅州市人民政府一方面持續做好常態(tài)化疫情防控工作，另一方面積極倡議社會(huì )愛(ài)心人士、愛(ài)心企業(yè)為廣州市民捐贈物資。得知消息后，梅州市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理吳紀偉第一時(shí)間與市政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)承擔捐贈物資的運輸任務(wù)。為確保馳援行動(dòng)順利推進(jìn)，該分公司寄遞部門(mén)迅速制定方案，緊急調配車(chē)輛；廣大黨員主動(dòng)請纓，成立了馳援廣州郵運突擊隊；綜合部門(mén)為郵運司機準備防護服、口罩、消毒液及生活保障物資。經(jīng)過(guò)緊張籌備，梅州市分公司郵運人員帶著(zhù)梅州人民的愛(ài)心和重托，將20多噸生活物資及時(shí)送達廣州。
電商超市助農
新鮮的黃瓜、碧綠的空心菜，還有原生態(tài)的高山茶油、有機大米、靈芝……擺滿(mǎn)了一排排貨架，爭相購買(mǎi)的顧客排成了長(cháng)龍——這是廣東省興寧市郵政分公司與徑南鎮陂蓬村聯(lián)合打造的郵政農村電商超市開(kāi)業(yè)時(shí)的情景。
郵政農村電商超市采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的銷(xiāo)售模式。在線(xiàn)上，興寧市分公司通過(guò)“郵樂(lè )購”等平臺，幫助陂蓬村拓寬農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，并依托郵政快遞發(fā)往全國；線(xiàn)下，該分公司盤(pán)活位于市中心的曾學(xué)路郵政網(wǎng)點(diǎn)的閑置場(chǎng)地，用于農產(chǎn)品銷(xiāo)售。
陂蓬村曾是省級貧困村。近年來(lái)，興寧市分公司堅持黨建引領(lǐng)，帶領(lǐng)陂蓬村村民發(fā)揮本土資源優(yōu)勢、實(shí)現脫貧致富。該分公司幫助陂蓬村成立大陂湖農產(chǎn)品貿易專(zhuān)業(yè)合作社，組織村民發(fā)展綠色種植養殖產(chǎn)業(yè)，引導當地企業(yè)發(fā)展農產(chǎn)品精加工。同時(shí)，打造郵政農村電商超市，銷(xiāo)售當地農產(chǎn)品，使村民們走上了脫貧奔小康的道路。陂蓬村黨支部書(shū)記陳煥新說(shuō)：“郵政農村電商超市是陂蓬村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新陣地，有力推動(dòng)了農產(chǎn)品‘走出去’，村民的‘錢(qián)袋子’也鼓起來(lái)了?！?nbsp;
恢復業(yè)務(wù)去“心病”
4月28日9點(diǎn)，在五華縣郭田鎮的集市上，趕集的群眾奔走相告：“郭田鎮支局儲蓄網(wǎng)點(diǎn)重新開(kāi)業(yè)啦！”大家簇擁到裝飾一新的郭田鎮郵政支局里，開(kāi)戶(hù)登記、購買(mǎi)保險和理財產(chǎn)品……支局里一派熱鬧景象。郭田鎮黨委委員、副鎮長(cháng)黃文華高興地說(shuō)：“恢復開(kāi)辦郵政代理金融業(yè)務(wù)解決了郭田鎮群眾多年來(lái)的用郵難題，把郵儲銀行開(kāi)在家門(mén)口，真正為百姓生活提供了便利?！?nbsp;
20世紀90年代末，受金融監管制度和工作條件的影響，郭田鎮支局撤辦代理金融業(yè)務(wù)。此后，當地百姓領(lǐng)取匯款都要到20公里以外的縣城金融網(wǎng)點(diǎn)。今年，隨著(zhù)黨史學(xué)習教育深入開(kāi)展，各級各單位積極為群眾辦實(shí)事、解難題。經(jīng)多方努力爭取，恢復開(kāi)辦郭田鎮郵政代理金融業(yè)務(wù)的申請，得到銀監部門(mén)的正式批準。梅州市分公司黨委立即部署，要求五華縣分公司黨支部牢牢抓住恢復業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的規劃施工、業(yè)務(wù)宣傳，以高標準、高質(zhì)量的服務(wù)回報郭田鎮百姓的殷切期望。
組團下鄉送教
近日，梅州市分公司服務(wù)質(zhì)量部督導培訓組在五華縣分公司舉辦了送教下鄉遠程培訓，對所轄支局局長(cháng)、郵務(wù)營(yíng)業(yè)員、工單處理員及相關(guān)管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓。授課老師結合實(shí)際服務(wù)工單，細致講解了工單的處理規范；對掃黃打非相關(guān)知識進(jìn)行了培訓，使員工熟練掌握，準確進(jìn)行識別查堵。
為順應企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，滿(mǎn)足基層廣大員工學(xué)習新理念、新知識、新技能的需求，梅州市分公司黨委認真研究，克服網(wǎng)點(diǎn)分散、員工文化基礎差異化等困難，采取送教下鄉的培訓方式，抓好基層員工培訓工作。該分公司積極發(fā)揮內訓師和外聘導師的作用，將培訓送到網(wǎng)點(diǎn)、送到基層，受到一線(xiàn)員工的歡迎。下一步，該分公司計劃整合黨建、金融、普服、寄遞、安全、信息等資源，繼續采取組團下鄉、送教上門(mén)的方式，把基層急需的知識和技能送到點(diǎn)、送到手，讓更多基層員工得到提升。