“進(jìn)圈”引“活水”
——看江西貴溪市分公司如何提質(zhì)增效促企業(yè)轉型升級“感謝中國郵政為我們銷(xiāo)售農品提供了便利的平臺?，F在，我們只要負責種好農品，銷(xiāo)售和物流都由郵政解決?！苯?，筆者走進(jìn)江西省貴溪市塔橋園藝場(chǎng)，滿(mǎn)園的貢梨結滿(mǎn)枝頭?？吹洁]政讓銷(xiāo)售與物流“雙重難”成為過(guò)去，果農們紛紛對郵政表示稱(chēng)贊。
立足當地現代農業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，圍繞產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后環(huán)節，以“三流合一”破解新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體融資難、銷(xiāo)售難、物流難“三大難題”，打造具有郵政特色的惠農服務(wù)體系，是當前貴溪市郵政分公司提質(zhì)增效的一個(gè)縮影。
近年來(lái)，貴溪市分公司通過(guò)建立金融、寄遞、電商等專(zhuān)業(yè)多元化的發(fā)展模式，經(jīng)營(yíng)總收入及發(fā)展金融客戶(hù)數均實(shí)現突破性增長(cháng)，而探尋各項經(jīng)營(yíng)指標的路徑變化，主要則是通過(guò)融進(jìn)“三個(gè)生態(tài)圈”為企業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展不斷注入“活水”。
智慧場(chǎng)景 構建金融生態(tài)圈
“滴……滴……只需3秒，就能完成一次安全支付?！比涨?，筆者走進(jìn)江西銅業(yè)股份有限公司貴溪冶煉廠(chǎng)食堂，現場(chǎng)體驗了一番“刷臉就餐”帶給企業(yè)的“智慧變化”。
作為江西郵政首家智慧生活社區場(chǎng)景，自去年7月起，貴溪市分公司在冶煉廠(chǎng)生活區內的食堂、酒樓、超市、鹵菜店、小賣(mài)部等12個(gè)場(chǎng)所均投放了刷臉設備，真正實(shí)現了“一張臉走天下”的智慧支付時(shí)代。截至今年6月底，該項目共新增金融客戶(hù)4955戶(hù)，有效帶動(dòng)了手機銀行以及金融各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
“企業(yè)轉型發(fā)展需要源頭客戶(hù)，而客戶(hù)來(lái)源于場(chǎng)景建設?！边@是貴溪市分公司總經(jīng)理饒德輝常掛在嘴邊的一句話(huà)。在他看來(lái)，智慧場(chǎng)景的打造，不僅能最大限度提高人、貨、場(chǎng)相互連接的速度和深度，而且能促進(jìn)郵政企業(yè)再一次與客戶(hù)的深度融合，完全是一種新零售思維。
自2019年9月，江西郵政通過(guò)召開(kāi)金融業(yè)務(wù)創(chuàng )新轉型發(fā)展現場(chǎng)會(huì )，提出全面推進(jìn)場(chǎng)景建設、構建金融持續發(fā)展生態(tài)圈以來(lái)，貴溪市分公司應勢而謀、順勢而為，不斷創(chuàng )新探索、布局深耕，全力打造智慧場(chǎng)景，全面融入百姓生活。目前，全市郵政共運營(yíng)智慧場(chǎng)景7個(gè)，新增金融客戶(hù)6100余戶(hù)，微信群吸粉4600余人。
數據能說(shuō)明一切。近三年來(lái)，該分公司金融收入增幅從2018年的7%到2020年14%，2021年首季金融收入增幅更是達到了30%的喜人數字?？梢灶A見(jiàn)的是，這場(chǎng)聚焦平臺經(jīng)營(yíng)和轉型升級、緊盯資金發(fā)放和消費兩端的“進(jìn)圈”新運動(dòng)還將創(chuàng )造更多的奇跡。
便民利民 融入政務(wù)生態(tài)圈
“真是太方便了，在小區就能辦理電動(dòng)自行車(chē)上牌?！辟F溪市民吳女士家住城區的一個(gè)新建小區，日前，在當地郵政的幫助下，“一站式”就辦好了電動(dòng)自行車(chē)上牌手續。這只是貴溪市分公司緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”主題、融入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)、助力政府“放管服”改革的一個(gè)實(shí)例。
自?xún)赡昵芭c地方交警隊聯(lián)合啟動(dòng)電動(dòng)自行車(chē)上牌項目以來(lái)，貴溪市分公司充分利用自身網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，以“上門(mén)辦”的方式在城區設立服務(wù)點(diǎn)，在不到3個(gè)月的時(shí)間就完成上牌近4萬(wàn)副，贏(yíng)得政府和群眾高度稱(chēng)贊。
將第三代社?？ǖ募倪f納入至“百姓受惠，政府買(mǎi)單”；派專(zhuān)人進(jìn)駐行政服務(wù)中心，全面服務(wù)政務(wù)窗口……以項目制來(lái)解決高質(zhì)量發(fā)展中“橋”和“船”的問(wèn)題是郵政融入政務(wù)生態(tài)圈的關(guān)鍵所在。在貴溪市分公司，通過(guò)采取由一把手擔任的“首席客戶(hù)經(jīng)理+項目經(jīng)理+團隊成員”的運營(yíng)模式，將責任落實(shí)到人，實(shí)現郵政在政務(wù)市場(chǎng)的源頭獲客，讓政務(wù)便民郵寄服務(wù)在農村看得見(jiàn)、在郵政網(wǎng)點(diǎn)看得見(jiàn)、在大街小巷看得見(jiàn)、在每一個(gè)行政辦事大廳看得見(jiàn)。
“現在，我們每天都能收寄大量的責令改正通知書(shū)、婚檢報告書(shū)等政務(wù)文件?！辟F溪市分公司政務(wù)項目經(jīng)理朱麗娟表示，項目制能有效推動(dòng)以客戶(hù)為中心的“倒三角管理”，將主動(dòng)權落到基層。
“三流合一” 打造惠農生態(tài)圈
貴溪市雙圳林場(chǎng)擁有林地面積近10萬(wàn)畝，自然資源豐富。但也正是深處群山腹地，落后的交通條件阻礙了這里與外部世界的聯(lián)系，偏遠村落的農民無(wú)力將當地出產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)香菇、木耳等特色農產(chǎn)品運出山外銷(xiāo)售。
為主動(dòng)融入國家鄉村振興戰略、服務(wù)貴溪電商示范縣項目建設，貴溪市分公司堅持“做生態(tài)”的理念和思路，發(fā)揮“三流合一”優(yōu)勢，全方位嵌入合作社、家庭農場(chǎng)等新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的全產(chǎn)業(yè)鏈，全面打造“產(chǎn)業(yè)+金融+寄遞+電商”融合發(fā)展的惠農生態(tài)圈。
“每天來(lái)自全國的訂單都很多，香菇、木耳、筍片特別暢銷(xiāo)?！彪p圳林場(chǎng)電商服務(wù)中心工作人員何英介紹，如今的惠農合作將郵政服務(wù)嵌入合作社農業(yè)生產(chǎn)“產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后”的全環(huán)節，探索出合作社訂單式發(fā)展模式，構建了由“政府搭臺、郵政唱戲”的農業(yè)產(chǎn)業(yè)上下游多方共贏(yíng)的惠農合作模式。目前，已銷(xiāo)售農特產(chǎn)品累計600多萬(wàn)元。
同時(shí)，貴溪市分公司按照“政府投資，郵政運營(yíng)，整合共享”的原則，以國家電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范項目建設為重點(diǎn)，搭建起“市級物流以郵政物流分揀中心為核心、鄉鎮級物流以郵政鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)為核心、村級物流以郵政村級電商服務(wù)站為核心”的三級物流配送網(wǎng)絡(luò )，打通農村物流的“最后一公里”。目前，已建成1個(gè)物流分揀運營(yíng)中心，18個(gè)鄉鎮倉儲配送中心，95個(gè)“郵樂(lè )購”鎮村級電商物流服務(wù)站。