盤(pán)錦河蟹攬收寄遞啟動(dòng)
8月15日，遼寧省盤(pán)錦市郵政分公司召開(kāi)河蟹戰役攬收啟動(dòng)會(huì )，正式拉開(kāi)2021年盤(pán)錦河蟹寄遞項目帷幕。此次啟動(dòng)會(huì )在享有“中國河蟹第一市”之稱(chēng)的胡家河蟹市場(chǎng)舉辦。
胡家河蟹市場(chǎng)貿易額居全國之首，多家快遞公司爭先搶奪市場(chǎng)份額。面對激烈的市場(chǎng)競爭，盤(pán)錦郵政以“3+1”模式組建項目組和團隊，即營(yíng)業(yè)河蟹攬收組、盤(pán)山河蟹攬收組、大洼河蟹攬收組及電商直播團隊。在省分公司的支持下，采用“郵航+冷鏈陸運+冷鏈直達”的立體交通運輸模式。其中，航空網(wǎng)絡(luò )以沈陽(yáng)郵航自主網(wǎng)絡(luò )為主；陸運網(wǎng)絡(luò )以冷鏈為主，在環(huán)渤海的廊坊、濟南、天津直達郵路基礎上，加開(kāi)北京、長(cháng)春、哈爾濱等3條重點(diǎn)路向的臨時(shí)冷鏈郵路。收寄端以二級單位為區域劃分，各自集中、自行盤(pán)駁；市分公司處理中心銜接頻次，統一盤(pán)駁匯總。同時(shí)，按“疏散加頻、提前分流”的原則，對沈陽(yáng)航站提前加頻發(fā)運，疏解后續作業(yè)壓力，確保全程時(shí)限和運能。
為保障服務(wù)體驗，河蟹項目郵件嚴格執行100%主動(dòng)客服跟蹤，發(fā)現問(wèn)題郵件及時(shí)與相關(guān)環(huán)節溝通處理，避免造成客戶(hù)申、投訴。針對在理賠標準內的問(wèn)題郵件推出即時(shí)理賠。目前，全省已在線(xiàn)上線(xiàn)下大力宣傳，提升品牌形象。以“河蟹寄遞，飛機護航，郵政領(lǐng)鮮——郵政EMS河蟹寄遞服務(wù)專(zhuān)家”為宣傳主題，宣傳重點(diǎn)城市次日遞、省內全域限時(shí)遞等時(shí)限和服務(wù)承諾，進(jìn)一步樹(shù)立“郵政寄河蟹”的品牌。