“土味代購”的生意經(jīng)
“小向，你下班了沒(méi)，有沒(méi)有空幫我買(mǎi)臘肉??？”7月29日晚7點(diǎn)，重慶市黔江區鄰鄂郵政所的向金枚封裝好最后一個(gè)包裹，還沒(méi)來(lái)得及坐下喝口水，微信消息又讓她一秒切換回工作狀態(tài)?！昂筇烊?，我記在心上的，給你挑一塊最好的！”這是向金枚當天接到的第7個(gè)土特產(chǎn)代購訂單。在向金枚的幫助下，在浙江溫州工作的李先生吃上了念念不忘的家鄉煙熏老臘肉，在廣東打工的劉阿姨吃到了中塘脆紅李，遷居西安的鄔女士嘗到了濯水綠豆粉……
這一切都源于向金枚的一次大膽實(shí)踐，將特快業(yè)務(wù)發(fā)展對象瞄向看似舍不得花錢(qián)的務(wù)工客群，通過(guò)微信、朋友圈、抖音等線(xiàn)上渠道分享地方土特產(chǎn)，讓“土味代購”成為發(fā)展農村特快業(yè)務(wù)的有力抓手。截至7月底，鄰鄂郵政所已完成全年特快業(yè)務(wù)收入計劃的138%。
“當時(shí)看到漫山遍野的脆紅李，想著(zhù)要是讓外地的老鄉也能隨時(shí)品嘗到家鄉的味道就好了?！闭劶啊巴廖洞彙钡某踔?，向金枚說(shuō)，“郵政優(yōu)勢資源那么多，總得好好利用嘛?！?nbsp;
鄰鄂郵政所位于黔江區東南部的一個(gè)偏僻小鎮，主要經(jīng)營(yíng)寄遞業(yè)務(wù)和便民業(yè)務(wù)等。向金枚深知，要想提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)，必須在寄遞業(yè)務(wù)上大做文章。
2020年7月，脆紅李成熟后，向金枚便開(kāi)始在朋友圈打出代購廣告，一位遠在廣州的朋友立即托她買(mǎi)了幾斤寄去?！爱敃r(shí)是夏天，我包裝得比較簡(jiǎn)單，等朋友收到貨時(shí)，好多都壞了。真讓人尷尬?！被貞浧稹巴廖洞彙钡牡谝粏?，向金枚頗為感慨。
雖然首次嘗試失敗，但要強的向金枚并沒(méi)有因此放棄，而是主動(dòng)向蓬東支局局長(cháng)劉秀瓊尋求幫助。劉秀瓊一邊鼓勵她，一邊手把手指導她打包技巧，并幫她對包裝箱進(jìn)行升級，在寄遞生鮮農品時(shí)加裝空氣柱，成功解決了運輸質(zhì)量問(wèn)題。
今年初，重慶市郵政分公司將特快業(yè)務(wù)作為“一號工程”，加大了激勵和支持力度，這也讓向金枚對發(fā)展“土味代購”充滿(mǎn)了信心。
“我原來(lái)也認為務(wù)工客群舍不得花錢(qián)，可通過(guò)幾次微信聊天，他們都表示，只要能及時(shí)嘗到家鄉味道，價(jià)格和郵費都不是問(wèn)題。他們在乎的是速度，用特快寄遞土特產(chǎn)再適合不過(guò)了……”進(jìn)一步摸清務(wù)工客群的心理后，向金枚喜上眉梢，開(kāi)始擴大代購產(chǎn)品范圍。她利用朋友圈、微信群、抖音等平臺加強宣傳，讓客戶(hù)知曉郵政可以“寄遞+代購”土特產(chǎn)。她還邀請有意合作的土特產(chǎn)商家加入代購群，共同發(fā)布土特產(chǎn)信息，并采取產(chǎn)品利潤歸商家、寄遞由郵政獨家負責的模式，實(shí)現互利共贏(yíng)。借助“土味代購”，鄰鄂郵政所僅用半年時(shí)間就完成了今年全年的特快業(yè)務(wù)目標計劃。
寄遞量的迅速增加，并沒(méi)有讓向金枚忽視服務(wù)，她反而更加嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。她要求代購的土特產(chǎn)必須來(lái)自農家自產(chǎn)，經(jīng)過(guò)質(zhì)量把關(guān)后才能發(fā)給客戶(hù)，同時(shí)及時(shí)向客戶(hù)反饋物流信息，做到讓客戶(hù)安心、放心?！艾F在我們的客戶(hù)對郵政的評價(jià)都是包裝好、速度快、態(tài)度好、有保障！”向金枚自豪地說(shuō)。
“土味代購”讓向金枚迅速“走紅”?！跋蚪?，我跟你請教點(diǎn)經(jīng)驗……”新華郵政所主任熊海瓊打來(lái)電話(huà)尋求指點(diǎn)；“向姐，朋友圈該怎么發(fā)才能吸引關(guān)注呢？”鵝池郵政所主任阮霞打來(lái)電話(huà)學(xué)習朋友圈文案技巧。近期，一個(gè)又一個(gè)“取經(jīng)”電話(huà)成了向金枚甜蜜的“煩惱”……