十堰市分公司：“一站式”社?？ǚ?wù)更貼心
“現在的服務(wù)效率太高了，10分鐘就拿到了新的社?？?，而且不用社保、銀行兩頭跑，真是方便多了！”日前，王女士在湖北省十堰市政務(wù)服務(wù)中心社保窗口補辦完社?？ê?，對郵政在政務(wù)服務(wù)中心設點(diǎn)開(kāi)通“一站式”服務(wù)贊不絕口。
前不久，十堰市郵政分公司通過(guò)與社保、銀行等相關(guān)部門(mén)溝通，爭取到在全市郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通社?？ìF場(chǎng)發(fā)卡業(yè)務(wù)。雖然開(kāi)通了發(fā)卡功能，但居民辦理社?？ㄈ孕柘鹊绞腥肆Y源和社會(huì )保障局開(kāi)通權限，然后再到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)卡、激活，“兩頭跑”的問(wèn)題依然沒(méi)有得到根本解決。
為此，十堰市分公司主動(dòng)與十堰市行政審批局協(xié)商，提出發(fā)揮郵政行業(yè)優(yōu)勢，為參加社保的城鄉居民提供辦卡、補卡等更加便捷的“一站式”服務(wù)，得到市行政審批局的大力支持。雙方本著(zhù)“只跑一次”的原則，在十堰市政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)設郵政社?？▽?zhuān)用服務(wù)窗口。在市行政審批局、市人力資源和社會(huì )保障局等相關(guān)部門(mén)的大力協(xié)助下，十堰市分公司社?？ā耙徽臼健狈?wù)金融專(zhuān)業(yè)窗口于5月31日正式入駐十堰市政務(wù)服務(wù)中心大廳。
十堰市分公司制定了社?？I(yè)務(wù)管理制度和操作規程，購置即時(shí)制卡機等設備，對操作人員進(jìn)行系統培訓，集中了信息采集錄入、制卡、發(fā)卡及補卡等功能，充分體現“只到一個(gè)窗口、只跑一趟”的便民服務(wù)，使社?？I(yè)務(wù)不僅可以“掌上辦”“網(wǎng)上辦”，還能“就近辦”“馬上辦”“一站式”辦理，解決了社?？ㄓ脩?hù)“兩頭跑”的難題。
“一站式”便民服務(wù)窗口開(kāi)設以來(lái)，辦卡市民好評如潮。市行政審批局領(lǐng)導對郵政落實(shí)市委、市政府“一次辦”“就近辦”便民利民舉措和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度贊揚?！吧绫？ㄊ敲裆Ｕ瞎こ?，是深入推進(jìn)‘放管服’，不斷增強群眾獲得感、幸福感的一項重要舉措，我們一定會(huì )全力做好這項便民服務(wù)工作?！笔呤蟹止居嘘P(guān)負責人說(shuō)道。