“三箭齊發(fā)”激活新動(dòng)能
福建省福州市郵政分公司以“調節奏、打造場(chǎng)景、提升隊伍能力”為目標，有序推進(jìn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現了首季“開(kāi)門(mén)紅”，金融收入、存款規模、本年新增存款、保費規模、保險收入、保險綜合收益率獲得“六個(gè)全省第一”。
“三個(gè)著(zhù)力”把控節奏
從轉變思想認知著(zhù)力，全心、全力、全員發(fā)展好金融業(yè)務(wù)。福州市分公司分階段召開(kāi)代理金融啟動(dòng)會(huì )、專(zhuān)題會(huì )、研討會(huì )等各類(lèi)會(huì )議，統一思想認識，樹(shù)立發(fā)展信心，各級領(lǐng)導班子、金融專(zhuān)業(yè)部門(mén)強化組織力，全體金融人員全力以赴。通過(guò)數據賦能、團隊蓄能、項目增能、活動(dòng)引能、綁定提升、幫扶督導等舉措，為后續活動(dòng)積蓄新客。以整合營(yíng)銷(xiāo)為抓手，精心籌劃組織，搞好“金牛迎春”系列主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，助力余額提升19.7億元，實(shí)現“獲客—獲信—獲金”的全流程閉環(huán)管理。
從搶抓市場(chǎng)機遇著(zhù)力，明確發(fā)展任務(wù)和主攻方向。福州市分公司抓好“金融開(kāi)門(mén)七件事”——了解市場(chǎng)、了解客戶(hù)、了解產(chǎn)品（服務(wù)）、渠道（場(chǎng)景）建設、政企公關(guān)、合規風(fēng)險監管、隊伍建設，認真研究市場(chǎng)，精心儲備客戶(hù)，提出了“必須出大單、必須集中一個(gè)點(diǎn)宣傳、必須開(kāi)高端客戶(hù)沙龍、必須有活動(dòng)支撐、必須柜面和線(xiàn)上渠道同時(shí)銷(xiāo)售、必須提前做好客戶(hù)預回訪(fǎng)工作”營(yíng)銷(xiāo)策略，理順蓄客、測試、搶單等環(huán)節的關(guān)鍵要點(diǎn)，為保險發(fā)展贏(yíng)得了先機。
從強化支撐幫扶著(zhù)力，凝聚全員力量賦能金融發(fā)展。福州市分公司制定了“戰旺季，我行動(dòng)”金融督導幫扶工作清單，黨政工團發(fā)出倡議，各級領(lǐng)導班子、職能部室包掛人員深入低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展治理工作，穩步提升網(wǎng)點(diǎn)效能。梳理出業(yè)務(wù)發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)指引、多版本音頻廣告、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、案例庫、明白紙等工具，為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)提供抓手。
“三個(gè)融合”打造場(chǎng)景
融合社區黨建共建，尋求城市金融破題突破口。福州市分公司啟動(dòng)“共建共享、千場(chǎng)社區場(chǎng)景”項目，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，復制推廣實(shí)現“1+N”共建目標。目前，已和137個(gè)社區簽約共建，共計開(kāi)展626場(chǎng)共建活動(dòng)。同時(shí)，搭載宣傳第三代社?？?，進(jìn)一步提升了郵政品牌影響力。
融合商戶(hù)收單，搭建商貿資金引流平臺。福州市分公司明確獎勵辦法、加大物料投入力度，成立拓展團隊，在調動(dòng)員工積極性的同時(shí)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供助力。以消費意愿、消費行為、支付習慣、融資需求為切入點(diǎn)，打造客戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)、第三方“三位一體”的消費金融生態(tài)圈。通過(guò)精細化運營(yíng)，項目拓戶(hù)與綜合效益快速攀升，累計發(fā)展商戶(hù)3.37萬(wàn)戶(hù)，資產(chǎn)達15.5億元，月均交易144萬(wàn)筆，月均交易金額2億元，真正體現了商戶(hù)收單小額高頻的特點(diǎn)。
融合“積分+兌換”，協(xié)同板塊資源聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。福州市分公司協(xié)同各專(zhuān)業(yè)，出臺相關(guān)積分兌換、站點(diǎn)建設營(yíng)銷(xiāo)激勵辦法，做大做強基礎客群。先易后難立標桿，要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建設3個(gè)兌換站點(diǎn)，打造相互引流、互惠互利的社區循環(huán)鏈，構建郵政生態(tài)圈。通過(guò)陣地、電聯(lián)、外拓三部曲落實(shí)新客百分百綁定和存量客戶(hù)邀約綁定，在社區黨建共建、第三代社?？òl(fā)卡換卡以及各類(lèi)業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)中推廣積分兌換，提升客戶(hù)黏度。
“三個(gè)鍛造”提升能力
鍛造領(lǐng)航者，提升領(lǐng)導干部管理能力。福州市分公司按照“五好干部”標準和“20字新要求”，選調專(zhuān)業(yè)能力強、政治素養高的同志到合適崗位。建立全市郵政優(yōu)秀人才庫，加強省市、市縣上下交流。制定領(lǐng)導干部輪崗制，進(jìn)行多崗位鍛煉，讓干部隊伍活起來(lái)，強化領(lǐng)導干部協(xié)同能力。
鍛造排頭兵，提升市、縣兩級金融部專(zhuān)業(yè)化能力。福州市分公司踐行“四盯工作法”，即盯網(wǎng)點(diǎn)、提能力，盯收入、抓項目，盯客戶(hù)、搞活動(dòng)，盯風(fēng)控、守底線(xiàn)。每月初，金融部組織調研同業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和活動(dòng)；每個(gè)季度初，市、縣金融部組織產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)技巧等測試，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)帶頭作用，建設服務(wù)型模范機關(guān)。
鍛造攻堅隊，提升基層員工綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。福州市分公司強化網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理和電子銀行離柜渠道建設，通過(guò)優(yōu)化排班，壓降現金臺席61臺，組織開(kāi)展“走街、掃樓、進(jìn)店、駐所”活動(dòng)，推動(dòng)全員加快由“坐商”向“行商”轉變。積極組織員工參加持證考試，力爭將持證率提升至70%以上。固化服務(wù)，錄制教學(xué)視頻指導網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì )演練服務(wù)禮儀，并隨機抽選不同崗位員工參加禮儀比賽，全面提升窗口服務(wù)水平。