集團公司推出“我為群眾辦實(shí)事”清單
作者：來(lái)源:中國郵政報發(fā)布時(shí)間：2021-07-06
日前，《中國郵政集團有限公司“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作清單》印發(fā)，旨在推動(dòng)黨史學(xué)習教育走深走實(shí)，突出抓好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，加快把學(xué)習教育成果轉化為辦實(shí)事開(kāi)新局的生動(dòng)實(shí)踐，激勵全系統廣大黨員干部職工為全面建設社會(huì )主義現代化國家作出更大貢獻。
工作清單共5大類(lèi)59項，明確了項目名稱(chēng)、主要舉措、責任單位、完成時(shí)限。其中，在“著(zhù)力貫徹新發(fā)展理念辦實(shí)事”方面，包括開(kāi)展郵政快遞包裝循環(huán)使用便民利民行動(dòng)；提升全系統窗口服務(wù)能力和水平；做大做強以“小微易貸”為主的特色產(chǎn)品體系；提升網(wǎng)點(diǎn)精細化管理水平，改善公眾的線(xiàn)下金融服務(wù)體驗；優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理系統、個(gè)人財富管理系統，為公眾提供精準和綜合的金融服務(wù)；建立95580客戶(hù)體驗提升的閉環(huán)管理體系；提升中郵保險客戶(hù)服務(wù)體驗；利用郵政網(wǎng)點(diǎn)資源，滿(mǎn)足群眾電商退換貨寄遞需求；完善郵件理賠服務(wù)；解決進(jìn)境郵件申報難、繳費難，提升百姓用郵體驗；優(yōu)化各類(lèi)電子渠道功能建設，為群眾線(xiàn)上用郵提供便利；優(yōu)化用郵環(huán)境和服務(wù)流程，為群眾提供方便的網(wǎng)點(diǎn)寄遞服務(wù)；優(yōu)化面單管理，方便群眾選擇郵政寄遞產(chǎn)品；采取多種方式，全面提升管控水平，著(zhù)力解決時(shí)限不穩定的問(wèn)題，滿(mǎn)足人民群眾對郵件時(shí)限水平的期待。
在“著(zhù)力鞏固拓展脫貧攻堅成果、服務(wù)鄉村振興辦實(shí)事”方面，包括協(xié)同推進(jìn)各板塊惠農合作項目，解決農戶(hù)融資難、銷(xiāo)售難、物流難問(wèn)題；拓寬農村消費者快件寄遞服務(wù)渠道，提升快遞進(jìn)村服務(wù)水平；持續開(kāi)展公益包裹項目；實(shí)施“郵保萬(wàn)家——普惠保險進(jìn)萬(wàn)家”工程；開(kāi)展“推動(dòng)商洛定點(diǎn)幫扶縣鄉村振興”專(zhuān)項行動(dòng)；加快郵政城鄉綜合物流網(wǎng)絡(luò )建設，打造郵政服務(wù)“三農”項目；提升貸款業(yè)務(wù)辦理效率和便捷性；打造惠農經(jīng)營(yíng)貸產(chǎn)品體系，推進(jìn)惠農合作項目；推進(jìn)農村信用體系建設；持續推進(jìn)保險惠農合作項目；發(fā)揮“極速鮮”平臺優(yōu)勢，積極推進(jìn)惠農合作項目；深入推進(jìn)教育扶貧；扎實(shí)做好困難學(xué)生資助；持續推進(jìn)消費品下鄉，讓農村享有與城鎮相同的工業(yè)消費品服務(wù)；持續推進(jìn)農產(chǎn)品進(jìn)城，拓寬農民增收渠道；實(shí)施“美麗家鄉郵我出力”公益項目。
在“著(zhù)力保障基本民生需求辦實(shí)事”方面,包括建設“郵生活”會(huì )員平臺；為群眾提供便利的政務(wù)圖書(shū)購買(mǎi)服務(wù)；為群眾提供醫藥零售服務(wù)；為群眾提供消費類(lèi)電子產(chǎn)品零售服務(wù)；拓展社區團購項目；推進(jìn)云放號項目，提升農村消費者辦理業(yè)務(wù)便捷性；提供代繳費便利服務(wù)；拓展醫保、社保服務(wù)；解決老年人在金融服務(wù)中使用新技術(shù)遇到的困難；搭建高品質(zhì)的差異化為民服務(wù)模式；為公眾提供“一站式”問(wèn)題解決平臺；豐富重疾、養老、醫療等保障產(chǎn)品供給；全面落實(shí)高考錄取通知書(shū)安全保障工作，將高考錄取通知書(shū)及時(shí)、安全、準確、便利送達；為群眾講好黨的百年光輝歷史、郵政紅色歷史；推動(dòng)畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)；豐富郵政渠道便民服務(wù)種類(lèi)，為群眾生活提供便利。
在“著(zhù)力深化政務(wù)服務(wù)改革便民利民辦實(shí)事”方面，包括為邊防官兵提供優(yōu)質(zhì)用郵服務(wù)；做好《中國共產(chǎn)黨成立100周年》郵票發(fā)行工作；開(kāi)展“輝煌歷程寄語(yǔ)新時(shí)代”寄心語(yǔ)活動(dòng)，著(zhù)力深化政務(wù)服務(wù)改革便民利民辦實(shí)事，為基層黨員提供有聲個(gè)性化明信片新穎服務(wù)；推廣“黨史學(xué)習教育有聲宣傳欄”項目；警郵合作項目增點(diǎn)擴面；持續深化稅郵合作項目；優(yōu)化小企業(yè)貸款線(xiàn)上支用功能；優(yōu)化95580智能客服系統。
在“著(zhù)力關(guān)心關(guān)愛(ài)基層員工辦實(shí)事”方面，包括開(kāi)展新一輪置裝工作；持續推進(jìn)職工小家建設；簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，為基層減負。
集團公司強調，要強化目標管理。各單位各部門(mén)要扎實(shí)推動(dòng)工作清單落實(shí)。集團公司黨史學(xué)習教育領(lǐng)導小組將及時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度，組織驗收評估，確保落到實(shí)處。要落實(shí)工作責任。各單位各部門(mén)要在推動(dòng)集團公司“我為群眾辦實(shí)事”項目落地的基礎上，結合自身實(shí)際，抓好本單位本部門(mén)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作清單的落實(shí)。各單位各部門(mén)主要負責人要發(fā)揮“頭雁效應”，做到“四個(gè)親自”（親自部署、親自過(guò)問(wèn)、親自協(xié)調、親自督辦）；班子其他成員抓好分管范圍內項目的執行；主責部門(mén)牽頭抓總、相關(guān)部門(mén)齊抓共管，一級抓一級、層層抓落實(shí)。要以持續深化“一月一事、消滅最差”活動(dòng)、“三亮三比三評”主題實(shí)踐活動(dòng)、黨支部（黨小組）領(lǐng)題破題活動(dòng)等為抓手，落實(shí)“四個(gè)到人”（責任到人、任務(wù)到人、目標到人、考核到人）。要力戒形式主義、官僚主義。堅持從實(shí)際出發(fā)，領(lǐng)導干部要深入開(kāi)展調查研究，加強督促指導，及時(shí)跟進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”項目進(jìn)展情況。注意為基層減負，防止把為群眾辦實(shí)事泛化為常規工作堆砌。各單位各部門(mén)要主動(dòng)接受職工群眾監督，及時(shí)開(kāi)展效果評估，以基層滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意為標尺來(lái)衡量工作成效，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好。