創(chuàng )新模式 主動(dòng)求變
重慶市郵政分公司按照“固優(yōu)勢、補短板、抓重點(diǎn)、強弱項”的經(jīng)營(yíng)理念和“求是求實(shí)謀發(fā)展對標對表抓落實(shí)”的工作要求，提前對打好跨年戰役的戰略、戰術(shù)進(jìn)行系統規劃，明確“什么時(shí)候打、怎么打、用什么打”，落實(shí)落細跨年戰役期間各項重點(diǎn)工作?？缒隊I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，全市郵政新增儲蓄存款207.52億元，同比多增50.89億元，超額完成目標任務(wù)。
統籌兼顧順勢而為 創(chuàng )新模式促發(fā)展
重慶市分公司提前部署、找準節奏、統籌兼顧，明確“四季度維護客戶(hù)穩基礎、一季度快速獲金顯成效”的思路，通過(guò)抓保險，統籌不同產(chǎn)品投放節奏，確保首日保險“開(kāi)門(mén)紅”；通過(guò)“搶”余額，多維度提供戰力保障，提供數據支撐，提升產(chǎn)品競爭力，轄內區（縣）分公司分區域、分時(shí)段上浮兩年期協(xié)議存款利率；通過(guò)補缺口，有的放矢，查漏補缺，組織召開(kāi)跨年戰役推進(jìn)線(xiàn)上會(huì )議，通報目標缺口，再次宣貫競賽及績(jì)效考評辦法，明確收官措施，針對大理財、渠道類(lèi)、客戶(hù)類(lèi)等指標精準“出招”，全力補齊短板。
在春節前國家提倡就地過(guò)節、減少人員流動(dòng)的政策背景下，為方便外出務(wù)工客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、降低到期儲蓄存款流失率、提高務(wù)工資金回流，針對務(wù)工客戶(hù)梳理短信推送模板，引導客戶(hù)用手機銀行辦理定期存款。開(kāi)展預約有禮活動(dòng)，推送務(wù)工客戶(hù)信息約70萬(wàn)條，助力一季度儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展。加強財富客戶(hù)產(chǎn)品配置研究，每周下發(fā)財富客戶(hù)專(zhuān)屬“鉤子產(chǎn)品”，做好高端客戶(hù)合格投資者認定，提升高端服務(wù)的產(chǎn)品維護能力。針對潛在流失客戶(hù)、VIP臨界客戶(hù)、高端客戶(hù)，分群施策開(kāi)展“好運抽不停，天天送驚喜”抽獎活動(dòng)及機場(chǎng)VIP服務(wù)回饋等差異化維護活動(dòng)。
打造平臺鏈接客戶(hù) 開(kāi)放共享建生態(tài)
為順應行業(yè)發(fā)展趨勢，重慶市分公司著(zhù)手打造重慶郵政“微商圈”，通過(guò)搭建平臺、集聚商戶(hù)、引流客戶(hù)，完成B端客戶(hù)與C端客戶(hù)的鏈接，構建開(kāi)放共享的金融生態(tài)，推動(dòng)企業(yè)由“做銀行”向“做生態(tài)”轉型。
在集中精力拓B端方面，用好收單產(chǎn)品精準營(yíng)銷(xiāo)商戶(hù)，根據商戶(hù)性質(zhì)、交易規模匹配收單產(chǎn)品。結合市場(chǎng)競爭與商戶(hù)實(shí)際，全市統籌開(kāi)展微信優(yōu)惠券、抵扣券以及支付寶“滿(mǎn)5減3”等“微商圈”特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)費用統籌安排，加大對基層發(fā)展的支撐力度。用好二維碼推薦、一鍵綁卡等工具，提高快捷支付綁卡效率；用好大數據，推送快捷支付潛在客戶(hù)信息164.87萬(wàn)條，深挖客戶(hù)需求，制定觸達計劃及話(huà)術(shù)；落實(shí)總行抖音、拼多多等綁卡立減活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)重慶市分行開(kāi)展“京東支付滿(mǎn)立減”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，均取得預期的成效。
此外，重慶郵銀協(xié)同，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化及同業(yè)政策，郵銀協(xié)同及時(shí)跟進(jìn)、研討，跨年戰役期間先后三次調整協(xié)議存款利率上浮幅度，保障重慶郵政金融市場(chǎng)競爭能力；開(kāi)展郵銀協(xié)同信用卡線(xiàn)上發(fā)卡業(yè)務(wù)培訓，針對產(chǎn)品體系、權益功能、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、進(jìn)件流程、優(yōu)秀經(jīng)驗進(jìn)行培訓，聯(lián)動(dòng)提升員工業(yè)務(wù)水平；協(xié)同中郵消費金融開(kāi)展“手機銀行—郵你貸”禮包贈送活動(dòng)，推進(jìn)存貸聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步豐富代理金融價(jià)值客群產(chǎn)品、服務(wù)、權益體驗，為拓展青年客群提供抓手。