聯(lián)動(dòng)宣傳 批量獲客
2020~2021年金融跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，安徽省滁州市郵政分公司充分依托內外資源，聯(lián)動(dòng)當地各級政府機關(guān)單位、疫情防控指揮部、渠道站點(diǎn)等，實(shí)現全方位宣傳覆蓋，充分發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢，線(xiàn)上線(xiàn)下同步推進(jìn)，實(shí)現多渠道批量獲客。旺季營(yíng)銷(xiāo)期間，該分公司新增月日均存款余額達41.78億元，計劃完成率為146.44%，增幅達22.57%，排名全國地市分公司第2。
2020年滁州市醫保繳費采用線(xiàn)上APP繳費新模式，當地村社工作人員及老百姓操作存在一定困難。滁州市分公司高度關(guān)注醫保代收工作，積極對接縣、鄉鎮、村及社區，洽談通過(guò)郵政提供醫保代收服務(wù)，既解決當地社區、村委會(huì )代收量大、操作困難的問(wèn)題，又將客戶(hù)引流到網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現繳費業(yè)務(wù)及金融業(yè)務(wù)雙開(kāi)通。
去年8月，該市全面啟動(dòng)醫保代收工作，全市郵政分級對接，明確每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少實(shí)現3個(gè)村或社區的醫保代收目標。9月，開(kāi)展廳堂內外、村莊社區代收醫保宣傳物料的布放和線(xiàn)上代收宣傳。網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)村社關(guān)鍵人對醫保繳費客戶(hù)逐一電訪(fǎng)，邀約客戶(hù)到廳堂辦理，同步進(jìn)行開(kāi)卡、綁卡及活動(dòng)宣傳。對所有醫保繳款客戶(hù)發(fā)放“郵惠卡”，對農村種植、養殖客戶(hù)發(fā)放“秋收預約卡”，提升客戶(hù)對郵政的認知度、滿(mǎn)意度與貢獻度。2020年四季度，全市實(shí)現262個(gè)村和社區的醫保代收，代收人數超30萬(wàn)，新增客戶(hù)3.11萬(wàn)戶(hù)。
滁州市分公司在抗疫關(guān)鍵時(shí)刻主動(dòng)承擔社會(huì )責任，迅速反應和行動(dòng)，向市新冠肺炎疫情防控應急指揮部呈報《關(guān)于開(kāi)展“疫路郵情情暖滁州”關(guān)愛(ài)外出創(chuàng )業(yè)務(wù)工返鄉人員公益活動(dòng)的報告》，從1月28日至2月11日，所有返滁人員均可前往滁州市各指定郵政網(wǎng)點(diǎn)免費領(lǐng)取防疫健康包和核酸檢測補貼，共計發(fā)放5萬(wàn)份。
市新冠肺炎疫情防控應急指揮部高度認可報告內容，聯(lián)合發(fā)起該項公益活動(dòng)?；顒?dòng)期間全市累計采集客戶(hù)信息11.26萬(wàn)戶(hù)，旺季新增客戶(hù)總資產(chǎn)3.49億元。
在旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，各金融網(wǎng)點(diǎn)把全市1716個(gè)郵樂(lè )站點(diǎn)打造成金融宣傳的平臺和營(yíng)銷(xiāo)的觸點(diǎn)，作為郵政金融業(yè)務(wù)深入鄉村的營(yíng)銷(xiāo)陣地。圍繞“普惠金融進(jìn)萬(wàn)家”“反假幣反詐騙”“金融知識講座”等多種主題開(kāi)展活動(dòng)，實(shí)現批量獲客與精準營(yíng)銷(xiāo)。據統計，活動(dòng)期間，全市開(kāi)展普惠金融宣傳達2050場(chǎng)，覆蓋客戶(hù)4.1萬(wàn)戶(hù)，采集客戶(hù)信息3.28萬(wàn)條，發(fā)卡3230張，站主累計轉介資金近億元。
為了實(shí)現郵樂(lè )購站點(diǎn)和金融網(wǎng)點(diǎn)的雙向引流，各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展現場(chǎng)消費滿(mǎn)額抽獎活動(dòng)，增加站點(diǎn)當日銷(xiāo)售額及客流量，極大提高了站點(diǎn)合作積極性。全市統一設計“郵惠卡”，客戶(hù)憑卡到網(wǎng)點(diǎn)辦理指定業(yè)務(wù)可以參加抽獎等活動(dòng)?！班]惠卡”作為統計站主轉介業(yè)績(jì)的依據，深受廣大站主歡迎。網(wǎng)點(diǎn)還定期跟進(jìn)所轄郵樂(lè )購站點(diǎn)發(fā)放“郵惠卡”情況，獎勵優(yōu)秀站主，督促落后站點(diǎn)多發(fā)卡，提高轉介積極性。