以目標為導向實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)
武漢郵政貴賓權益升級專(zhuān)享會(huì )。
湖北省武漢市郵政分公司堅持“存款是立行之本、規模是效益之基、搶前才能爭先”的發(fā)展思路，充分發(fā)揮差異化營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢，代理金融發(fā)展成績(jì)斐然。截至5月20日，武漢市分公司存款余額達748.55億元，跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)新增余額97.07億元，本年新增余額81.82億元，均列全國郵政省會(huì )城市第1位。
多點(diǎn)化支撐 全員協(xié)同聚合力
“不管形勢怎么變，抓住金融是關(guān)鍵；不管政策怎么調，緊抓儲蓄不動(dòng)搖?！蔽錆h市分公司把準思想“方向盤(pán)”，分層級、分節點(diǎn)召開(kāi)動(dòng)員會(huì )、重點(diǎn)階段推進(jìn)會(huì )，讓每位員工牢固樹(shù)立“金融發(fā)展，人人有責”的觀(guān)念。用活激勵“指揮棒”，以目標為導向，以業(yè)績(jì)?yōu)榍疤?，在深入一線(xiàn)充分調研基礎上，制定跨年度營(yíng)銷(xiāo)方案，鼓勵多勞多得，算好“收入賬”，激發(fā)員工內生動(dòng)力。
同時(shí)，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，圍繞“目標、責任、方法、進(jìn)度、評價(jià)、激勵”6個(gè)維度，持續開(kāi)展勞動(dòng)競賽，建立掛鉤幫扶機制，形成“人人講金融，人人做金融”的良好局面。截至一季度末，全市郵政員工協(xié)儲13.2億元，其中非經(jīng)營(yíng)單位協(xié)儲3.2億元，公司存款達2.6億元。
網(wǎng)點(diǎn)強，則金融強。該分公司以打造專(zhuān)職金融營(yíng)銷(xiāo)精英團隊為目標，強化基層作戰單元支撐，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)式培訓，建立市、區兩級產(chǎn)品經(jīng)理和內訓師隊伍，推動(dòng)培訓成果的轉化?？缒甓然顒?dòng)期間，市、區分公司先后組織金融營(yíng)銷(xiāo)練兵36場(chǎng)，參培人員累計8.4萬(wàn)人次。壓降網(wǎng)點(diǎn)高柜145人，提高廳堂營(yíng)銷(xiāo)人員占比達45%，為旺季營(yíng)銷(xiāo)注入強大動(dòng)力。
差異化服務(wù) 精準營(yíng)銷(xiāo)添動(dòng)力
武漢市分公司領(lǐng)導班子深入一線(xiàn)，指導網(wǎng)點(diǎn)轉思路、變打法，在產(chǎn)品策略、產(chǎn)品組合、營(yíng)銷(xiāo)方法上突出差異化，量身打造一站式金融服務(wù)解決方案，由“以產(chǎn)品為中心”轉向“以客戶(hù)為中心”。變單一的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為“儲蓄＋保險＋理財＋渠道＋協(xié)同”顧問(wèn)式綜合金融服務(wù)，針對客戶(hù)需求和不同時(shí)段資金特點(diǎn)，整合郵政業(yè)務(wù)資源，發(fā)揮協(xié)同聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，提供一攬子綜合金融服務(wù)。
該分公司大力推進(jìn)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)轉型，創(chuàng )新打造特色金融網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)疊加微信營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)端管理等，因地制宜搭建“科技+生活”“科技+健康”“科技+文化”等特色金融服務(wù)新場(chǎng)景，積極打造“ITM+讀書(shū)吧”“理財中心+健康吧”等，全方位提升線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)能力，實(shí)現吸客、拓客、聚客、留客見(jiàn)成效。1~4月，該分公司新增5萬(wàn)元以上優(yōu)質(zhì)客戶(hù)3.01萬(wàn)戶(hù)，同比多增1.8萬(wàn)戶(hù)；新增優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)78.12億元，同比多增40.17億元。
市場(chǎng)化轉型 源頭獲客增活力
武漢市分公司積極探索源頭獲客途徑，通過(guò)進(jìn)政府機關(guān)、進(jìn)農村、進(jìn)商戶(hù)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區“五進(jìn)”活動(dòng)，擴大獲客“半徑”，壯大金融業(yè)務(wù)規模，與市場(chǎng)同頻共振。
為做好政府機關(guān)的服務(wù)支撐，該分公司聚合“領(lǐng)導帶隊＋團隊營(yíng)銷(xiāo)＋網(wǎng)點(diǎn)維護＋機關(guān)幫扶”四方力量，切入社?？?、補償款等項目開(kāi)發(fā)中。截至5月20日，全市郵政新增社?？?.42萬(wàn)戶(hù)，累計結存49.7萬(wàn)戶(hù)。及時(shí)跟進(jìn)省、市、區、街道和社區經(jīng)濟發(fā)展規劃，圍繞基建、拆遷、流轉和分紅等資金，開(kāi)發(fā)政務(wù)項目277個(gè)，拉動(dòng)余額超6億元。在農村市場(chǎng)，武漢分公司以“武郵購”郵政精選線(xiàn)上平臺為橋梁，打通產(chǎn)、銷(xiāo)、運全環(huán)節服務(wù)鏈條，今年以來(lái)成功建聯(lián)特色農戶(hù)3732戶(hù)，累計進(jìn)款7297萬(wàn)元。同時(shí)，著(zhù)力拓展本地務(wù)工客群和居民客群，以廠(chǎng)區、宿舍區為重點(diǎn)，開(kāi)展務(wù)工家庭入戶(hù)宣傳，依托線(xiàn)上線(xiàn)下抽獎活動(dòng)，為資金留存打好基礎。
隨著(zhù)線(xiàn)上支付的普及，商貿資金是活期余額最重要的來(lái)源。武漢市分公司著(zhù)力開(kāi)發(fā)商戶(hù)收單業(yè)務(wù)和存量商戶(hù)提檔升級，持續開(kāi)展“零費率+秒到、武郵購半價(jià)秒殺”等權益活動(dòng)，結合“郵商社”聯(lián)盟，為商戶(hù)提供綜合解決方案。截至5月20日，新增收單商戶(hù)1.5萬(wàn)戶(hù)，新增綜合資產(chǎn)6.19億元，新增資產(chǎn)6萬(wàn)元以上達標商戶(hù)7401戶(hù)。