山東 | 贊！賡續戰郵精神的郵政人！
作者：劉炳如 楊佳昕 王麗 張津銘 崔鵬森 武亞亮 周鵬來(lái)源:中國郵政網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2021-06-15
無(wú)論是過(guò)去還是現在未來(lái)，戰郵精神都是中國郵政的寶貴財富。新時(shí)期，戰郵精神紅色基因有了傳承者、踐行者，他們成為推動(dòng)郵政不斷前行的力量。
“這點(diǎn)兒業(yè)務(wù)有什么難”
全國五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者、山東省臨沂市蒙陰縣郵政分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理呂紅玉，出生在戰郵發(fā)源地沂南縣，從山東戰郵紀念館講解員到縣分公司領(lǐng)路人，她的成長(cháng)深受戰郵精神的影響。
“從沂南來(lái)到蒙陰，對我來(lái)說(shuō)本身就是一種挑戰，因為蒙陰縣分公司多年以來(lái)存在著(zhù)一個(gè)特征，就是我們的‘飯碗工程’，在每年的一季度、二季度、四季度，幾乎沒(méi)有一年是正增長(cháng)，所以給整個(gè)蒙陰團隊帶來(lái)了‘蒙陰分公司負增長(cháng)很正?！@一錯誤認知?！苯拥綇囊誓系矫申幷{令的呂紅玉，常常為此犯愁，輾轉反側，徹夜難眠。
作為戰郵精神的傳承者，面對即將迎接的巨大挑戰，呂紅玉回憶起自己曾經(jīng)在山東戰郵紀念館做講解員的那段經(jīng)歷：“我當時(shí)想起了我們的戰郵英雄，管兆修、葛春亭、龐耀，他們在那么困難的時(shí)期，都能舍生忘死、毫無(wú)畏懼地堅持做下去，那我們就干這點(diǎn)兒業(yè)務(wù)有什么難，所以我就做好了迎難而上的準備?！?/p>
她坦言，蒙陰縣有52萬(wàn)人口，大約在12萬(wàn)戶(hù)，而在她剛來(lái)到蒙陰時(shí)，公司的客戶(hù)數量只有28000戶(hù)，市場(chǎng)占有率低。呂紅玉說(shuō)：“如果把沂南這種相對成熟的縣分公司稱(chēng)為‘解放區’，那么蒙陰則是‘敵占區’?！?/p>
從“解放區”走到“敵占區”，如何扭轉“淡季困境”，呂紅玉以沂蒙精神、戰郵精神為指引，從根本上解放員工思想上的牢固枷鎖?！笆紫葟乃枷肷?、從信心上讓他們感覺(jué)到絕對能打勝仗。我們有‘水乳交融，生死與共’的沂蒙精神和‘忠貞不渝，使命必達’的戰郵精神，以這樣的精神作指引，我們涌現了一大批優(yōu)秀員工，他們面對同行業(yè)的競爭壓力，敢闖敢拼，沒(méi)有一個(gè)畏縮的，所以我覺(jué)得這兩種精神在蒙陰員工身上得到了充分體現?！?/p>
敢打勝仗要有精神的指引，能打勝仗還要有核心、高效的工作方法。在呂紅玉看來(lái)，業(yè)務(wù)量只是眾多考核指標當中的一個(gè)小指標，而最終反映市場(chǎng)拓展最重要的指標還是客戶(hù)，所以她很快對考核標準進(jìn)行了調整，如何獲客、留客，成了呂紅玉剖解難題的關(guān)鍵?！笆紫?，我們是一個(gè)服務(wù)窗口，那就要把100%的心思放在服務(wù)客戶(hù)上，讓來(lái)到我們網(wǎng)點(diǎn)的每一個(gè)客戶(hù)，都能感受到中國郵政的服務(wù)熱情。其次，我們要整合資源，集中全力為老百姓做實(shí)事。比如去年我們在走訪(fǎng)的過(guò)程當中發(fā)現老百姓的蘋(píng)果賣(mài)不出去了，于是我們把蒙陰蘋(píng)果作為扶貧項目，借助郵樂(lè )網(wǎng)這一電商優(yōu)勢把蘋(píng)果賣(mài)向全國，助農脫貧。僅三天時(shí)間，就售出了3萬(wàn)公斤蘋(píng)果，得到了縣委書(shū)記的稱(chēng)贊?！?/p>
讓?xiě)疣]精神薪火相傳，走好新時(shí)代的長(cháng)征路，在呂紅玉的帶領(lǐng)下，蒙陰縣分公司逐漸打造出一支具有戰郵精神的過(guò)硬隊伍。
“這是我做過(guò)的最好的事”
2019年3月31日，中央人民廣播電視總臺新聞頻道《面對面》節目播出了《查無(wú)此人、地址不詳，寄給烈士的上千封信，如何送達？》專(zhuān)題報道。報道的主人公是當時(shí)助力六位烈士回家的山東省蒙陰縣坦埠郵政支局投遞員王德建。
“我把為烈士尋親的信件送到他們家人手中，是對的事，是必須要做到的事！”當被問(wèn)到為什么一直堅持尋找烈士家屬，送歸烈士遺物時(shí)，王德建說(shuō)，“烈士都是英雄，他們是為了新中國的成立而犧牲的，我們的幸福生活都是他們用流血犧牲換來(lái)的?！?/p>
“剛入郵局進(jìn)行培訓時(shí)，觀(guān)看了關(guān)于戰郵的紀錄片，了解了當時(shí)的投遞員是如何冒著(zhù)生命危險送黨報，送情報文件。我就在想，現在生活在和平年代，我能不能做到和他們一樣不怕?tīng)奚??！蓖醯陆ㄕf(shuō)。自2016年第一次看到那封寫(xiě)著(zhù)“尋找烈士親人”的平信后，王德建成了一名為烈士尋親的志愿者。
出于對工作的負責，更出于對烈士的尊重，王德建每一次都是大海撈針般尋找，他走街串巷，細細詢(xún)問(wèn)，盡管有時(shí)候也會(huì )有挫敗感，但是他從沒(méi)有想過(guò)放棄?！拔以敢飧佑眯淖龊眠@件事，這是我做過(guò)的最好的事?！?/p>
跟隨王德建，爬過(guò)超越45度的陡坡，轉過(guò)又急又窄的彎道，穿過(guò)崎嶇的山路，采訪(fǎng)組來(lái)到了岱崮鎮下旺莊村，見(jiàn)到了95歲的朱永德大爺，朱大爺緊緊拉住王德建的手，嘴里反復說(shuō)：“你可太操心了，多虧了你啊，讓我得到了這個(gè)消息，惦記了70多年的這件事，如今終于可以放下了。你真是個(gè)大好人，我上哪找這么好的人啊?！?一別70多年后，朱永德大爺終于在王德建的努力和堅持下得知了哥哥的消息?！艾F在終于知道埋在哪了?！?/p>
王德建這位樸實(shí)卻又“固執”的投遞員已經(jīng)成功幫助15位烈士找到了“家”，他用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)戰郵精神，送烈士回家。