用愛(ài)呵護 以心守護
圖為吳珂瑩參加留守兒童關(guān)愛(ài)活動(dòng)?！鯀琴F 攝
“服務(wù)大眾、服務(wù)社會(huì )。這是我的人生目標?！边@是山西省運城市稷山縣郵政分公司吳珂瑩發(fā)自肺腑的話(huà)語(yǔ)。
出生于1998年的吳珂瑩，在上初二時(shí)加入了共青團。2016年參加工作后，作為郵儲銀行柜員的吳珂瑩，在平凡的崗位上作出了不凡的成績(jì)。2017年，她被共青團運城市委評為“運城市優(yōu)秀共青團員”；2019年，被共青團山西省委評為“山西省優(yōu)秀共青團員”；2021年，她又獲得了“全國優(yōu)秀共青團員”稱(chēng)號，這也是全國郵政系統唯一獲此殊榮的人。
去年新冠肺炎疫情防控期間，作為共青團員的吳珂瑩主動(dòng)肩負起了網(wǎng)點(diǎn)的防護工作。每天為進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的同事、客戶(hù)測量和登記體溫，提醒每個(gè)人做好自身防護措施。她與同事們全力做好網(wǎng)點(diǎn)每日三次的消殺工作，筑起了一張疫情防護網(wǎng)，確保了郵政服務(wù)不中斷，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名共青團員應有的責任與擔當。
工作之余，吳珂瑩積極參與社會(huì )公益活動(dòng)。2017年3月，她參加郵銀聯(lián)合組織的志愿服務(wù)隊，到當地康寧護理院陪老人們聊天、拉家常，整理衣物，發(fā)放慰問(wèn)品，受到老人們的大力贊賞。2018年3月，團縣委與稷山郵政共同開(kāi)展“大手拉小手”活動(dòng)，吳珂瑩和團隊一起去看望了貧困學(xué)校的留守兒童和村里的孤寡老人。她們?yōu)榱羰氐暮⒆觽兯腿チ苏n外書(shū)籍、籃球、足球、跳繩等學(xué)習物品和娛樂(lè )活動(dòng)物品。為孤寡老人送去米、面、油等生活用品，幫助老人打掃屋內衛生，清除院內雜草，讓孤寡老人感受到了社會(huì )的溫暖。2019年3月，她又參加“320郵愛(ài)公益”活動(dòng)，通過(guò)郵愛(ài)自強班對貧困高中生提供經(jīng)濟資助，并與同事們上街宣傳，讓大眾關(guān)注“郵愛(ài)公益”，為幫助貧困學(xué)生實(shí)現夢(mèng)想，貢獻自己的微薄之力。
工作以來(lái)，吳珂瑩不僅用愛(ài)呵護客戶(hù)、同事、留守兒童和孤寡老人，還始終嚴格要求自己，嚴格按照郵政人的標準，認真工作、發(fā)展業(yè)務(wù)，做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開(kāi)拓、樂(lè )于奉獻”。一次，為客戶(hù)辦理轉賬業(yè)務(wù)時(shí)，她發(fā)現客戶(hù)神色慌張，便向客戶(hù)了解情況。溝通后得知，客戶(hù)接到電話(huà)說(shuō)孩子在銀行有貸款逾期未還，對方威脅稱(chēng)如若不馬上還款就要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )通緝。吳珂瑩幫助客戶(hù)通過(guò)多渠道進(jìn)行核實(shí)，最終阻止了一場(chǎng)電信詐騙，為客戶(hù)挽回損失5萬(wàn)元，得到了客戶(hù)的感謝與贊譽(yù)。
吳珂瑩說(shuō)：“榮譽(yù)是我前進(jìn)的動(dòng)力，我將一如既往在郵政崗位上，繼續努力，為千千萬(wàn)萬(wàn)的百姓提供最優(yōu)質(zhì)、最滿(mǎn)意的服務(wù)，為郵政企業(yè)的轉型發(fā)展奉獻自己的青春和力量?！?nbsp;