提供綜合服務(wù) 帶動(dòng)資產(chǎn)提升
——安徽郵政破解商戶(hù)開(kāi)發(fā)手段單一難題安徽省郵政分公司積極引入第三方支付公司，不斷總結發(fā)展經(jīng)驗和完善合作模式來(lái)持續深化合作，解決了商戶(hù)開(kāi)發(fā)手段相對單一的問(wèn)題，在全省形成“抓活期必抓商戶(hù)，抓商戶(hù)必抓收單”的良好發(fā)展氛圍。截至今年4月底，安徽郵政累計結存各類(lèi)收單商戶(hù)67.54萬(wàn)戶(hù)，掃碼商戶(hù)結算卡沉淀活期資金59.46億元，商戶(hù)名下總資產(chǎn)超過(guò)400億元。
拓規模 跑馬圈地搶市場(chǎng)
安徽省分公司以差異化定位搶市場(chǎng)、專(zhuān)項推動(dòng)拓市場(chǎng)、協(xié)同合作換市場(chǎng)，不斷拓展收單商戶(hù)規模，使近三年的商戶(hù)存量實(shí)現每年十萬(wàn)級別新增的“三級跳”。
安徽省分公司針對支付寶、微信轉賬碼的競爭，突出郵政掃碼付聚合收款、直接到卡、可收信用卡的優(yōu)勢；針對銀行同業(yè)競爭對手，發(fā)揮第三方合作優(yōu)勢，率先推出微信進(jìn)件、云音箱、動(dòng)態(tài)碼牌等輔助工具，迅速搶占市場(chǎng)；針對商貿客戶(hù)需求特點(diǎn)，發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢，避開(kāi)信貸需求較大的大商戶(hù)，著(zhù)眼于中小商戶(hù)和長(cháng)尾小微商戶(hù)，強化走訪(fǎng)覆蓋，積極獲客上量。
安徽省分公司以網(wǎng)點(diǎn)為中心，以周邊1公里為半徑，通過(guò)持續不斷的宣傳走訪(fǎng)和日常維系，形成了頗有特色的“地圖作戰法”“一公里商圈陣地作戰法”等營(yíng)銷(xiāo)模式，落實(shí)“一看二問(wèn)三記錄”走訪(fǎng)法，使商戶(hù)碼牌覆蓋率、使用率實(shí)現逐年提升。全省郵政先后組織開(kāi)展商戶(hù)質(zhì)效提升季、商貿客群“三新”（新流程、新活動(dòng)、新工具）開(kāi)發(fā)、商貿收單業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽等一系列專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
安徽省分公司深挖內部資源，發(fā)揮郵政提供煙草配送服務(wù)優(yōu)勢，與省煙草公司深度合作，帶動(dòng)煙草零售商綁碼，累計開(kāi)發(fā)收單1萬(wàn)多戶(hù)，沉淀資金5億元?；谂c聯(lián)通公司的戰略合作，針對全省五千余戶(hù)聯(lián)通渠道商啟動(dòng)掃碼付布放，滿(mǎn)足其日常收單需求。池州、六安等市郵政分公司與當地美團積極合作，利用騎手推薦、聯(lián)合掃街等形式開(kāi)發(fā)餐飲、生活服務(wù)類(lèi)商戶(hù)線(xiàn)下收單千余戶(hù)。蕪湖、太和縣郵政分公司通過(guò)關(guān)鍵人引路，針對當地網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)司機群體，通過(guò)線(xiàn)上微信群宣傳，線(xiàn)下集中辦理等方式，批量布放近五百戶(hù)。
提質(zhì)效 穩扎穩打夯基礎
在商戶(hù)規模持續擴張的同時(shí)，商戶(hù)收單工具使用率不高、資產(chǎn)提升不佳和交叉銷(xiāo)售率偏低等問(wèn)題也伴隨出現。為實(shí)現商戶(hù)收單業(yè)務(wù)量質(zhì)雙提升，安徽省分公司實(shí)行多管齊下。
安徽省分公司針對B端商戶(hù)按月連續開(kāi)展了34期商戶(hù)交易達標抽獎活動(dòng)，并根據客戶(hù)資產(chǎn)等級享受“郵儲星權益達標享驚喜”增值服務(wù)；針對C端客戶(hù)，結合快捷綁卡，在現有收單商戶(hù)中擇優(yōu)策劃開(kāi)展“周六免單節”、支付寶掃碼隨機立減等活動(dòng)，通過(guò)B、C兩端活動(dòng)帶動(dòng)，實(shí)現交易促活和悅享優(yōu)惠。
同時(shí)，該分公司將云音箱等設備納入集采目錄，構建“郵政自采與第三方免費配備”兩條腿走路模式，推動(dòng)設備配備。目前，為商戶(hù)免費配置云音箱10萬(wàn)余臺、智能POS機1萬(wàn)余臺、人臉識別設備數百臺。據統計，配備云音箱商戶(hù)的持續交易率達到85%。
此外，安徽省分公司全力打造以引流促銷(xiāo)、資產(chǎn)配置、信貸推薦、情感維系等多維度的綜合服務(wù)，提升客戶(hù)體驗，逐步將傳統依賴(lài)手續費補貼轉變?yōu)橐揽烤C合服務(wù)上來(lái)，豐富商戶(hù)維系手段，帶動(dòng)資產(chǎn)提升。
造場(chǎng)景 主動(dòng)轉型建生態(tài)
安徽省分公司緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，通過(guò)與內部專(zhuān)業(yè)、外部三方、行業(yè)友商積極融合發(fā)展，突破單一發(fā)展收單業(yè)務(wù)模式的局限性，構建合作共贏(yíng)的新生態(tài)。
布局郵政場(chǎng)景。近年來(lái)，安徽省分公司加快渠道轉型步伐，逐步建設了以郵樂(lè )站、家郵站、旅郵站為代表的社會(huì )站點(diǎn)。這些站點(diǎn)通過(guò)提供購物、繳費、包裹代收代寄等服務(wù)，成為廣大農村、社區客戶(hù)消費、交易、社交的高頻場(chǎng)所。該分公司依托站點(diǎn)布放掃碼付機具，深入嵌入農村和社區郵政場(chǎng)景，使其成為歸集站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)資金的重要工具。
建設場(chǎng)景樣板。在線(xiàn)下，安徽省分公司通過(guò)與第三方合作，配套專(zhuān)項優(yōu)惠措施，積極拓展菜市場(chǎng)、美食街等場(chǎng)景，陸續打造安慶七街、人民路菜市場(chǎng)等多個(gè)郵政特色小吃一條街、菜市場(chǎng)商圈。同時(shí)，還緊跟社會(huì )熱點(diǎn)，開(kāi)展“夜市不散場(chǎng)郵惠不打烊”夜市商戶(hù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，取得一定效果。在線(xiàn)上，開(kāi)發(fā)美食惠商戶(hù)小程序平臺，實(shí)現線(xiàn)上場(chǎng)景拓展、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)。
安徽省分公司還加快頭部行業(yè)收單客戶(hù)開(kāi)發(fā)，成立運作團隊，下發(fā)開(kāi)發(fā)手冊，持續加大支撐力度，成功簽約項目26個(gè)，涉及商超、加油站、學(xué)校等多個(gè)場(chǎng)景，實(shí)現了公司存款、代發(fā)工資以及渠道類(lèi)業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)。