郵儲銀行江西省上饒市分行在黨史學(xué)習教育中深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，引導全市分行黨員干部以民意為導向，把群眾的“小事”當作大事來(lái)辦，將初心使命落到實(shí)處。結合實(shí)際需要組建了黨員志愿者服務(wù)隊，對特殊群體、困難群眾主動(dòng)踐行延伸服務(wù)機制，把銀行服務(wù)“搬進(jìn)”其家，做到“特事特辦、急事急辦”，將“黨建+銀行服務(wù)”有機結合，滿(mǎn)足群眾服務(wù)需求，贏(yíng)得群眾信賴(lài)，為黨旗增色。
5月15日，一位老爺爺來(lái)到婺源縣支行營(yíng)業(yè)部，神情焦急，大堂經(jīng)理潘惠嬰見(jiàn)狀連忙上前接待，一番詢(xún)問(wèn)后了解到，其老伴兒今年馬上80周歲，長(cháng)年臥病在床，目前，村委會(huì )在申請為她提供高齡補貼，但補貼需統一發(fā)放至被補助人的郵儲銀行賬戶(hù)中。老爺爺的老伴兒在郵儲銀行辦過(guò)一張存折，但因長(cháng)期未使用早已不知所蹤，密碼也忘得一干二凈，老伴兒因身體原因無(wú)法外出，不能到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，子女也長(cháng)年在外務(wù)工。萬(wàn)般無(wú)奈下，老爺爺前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)請求幫忙解決。
了解詳細情況后，潘惠嬰一面安撫客戶(hù)，一面向網(wǎng)點(diǎn)負責人詹艷紅匯報。詹艷紅立即和黨員志愿者服務(wù)隊開(kāi)展上門(mén)延伸服務(wù)。當天14點(diǎn)，他們驅車(chē)30余公里，為客戶(hù)辦理上門(mén)延伸服務(wù)，解了客戶(hù)的燃眉之急。老爺爺握住詹艷紅的手激動(dòng)地說(shuō)：“我還以為你們只是說(shuō)說(shuō)呢，沒(méi)想到真的來(lái)了，像你們這樣關(guān)心群眾，還主動(dòng)上門(mén)服務(wù)的人可不多！”