南京郵政：“虛擬倉”解決手機倉配痛點(diǎn)
“現在向移動(dòng)公司訂貨最多2天就能收到，雖然比以前只縮短了一天，但在手機銷(xiāo)售旺季，這一天對我們來(lái)說(shuō)也是非常寶貴的?！苯K省海安市的手機專(zhuān)賣(mài)店老板周女士對郵政寄遞服務(wù)越發(fā)滿(mǎn)意。
據了解，江蘇省南京市郵政分公司政企營(yíng)銷(xiāo)中心于2019年開(kāi)始上線(xiàn)運營(yíng)百勝電子vivo手機倉配一體化項目。憑借優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，今年4月又成功引進(jìn)百勝電子的OPPO手機項目入倉。
近年來(lái)，南京市分公司政企營(yíng)銷(xiāo)中心商務(wù)行業(yè)團隊深耕當地通信市場(chǎng)，精準定位“品牌商—渠道商—終端銷(xiāo)售商”的手機供應鏈服務(wù)路徑。在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，該團隊敏銳地發(fā)現中國移動(dòng)終端公司江蘇分公司在品牌手機配送時(shí)效性上存在痛點(diǎn)。該公司將vivo/OPPO品牌手機江蘇省內的倉配業(yè)務(wù)整體委托給某物流公司運作，但在實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中尤其是在銷(xiāo)售高量期，項目執行效率與目標存在較大差異，直接影響了該公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的達成。
為此，南京市分公司結合vivo手機倉配項目的運營(yíng)業(yè)績(jì)，創(chuàng )造性地向客戶(hù)提出在郵政倉內以設置“虛擬倉”的方式解決其時(shí)效痛點(diǎn)。
“‘虛擬倉’的核心是手機產(chǎn)品在郵政倉庫內不同庫位之間的物理騰挪，省去眾多中間環(huán)節，最終將手機直接投送至中國移動(dòng)終端公司在江蘇省內的各銷(xiāo)售商?！睋暇┦蟹止菊鬆I(yíng)銷(xiāo)中心劉海明介紹，“虛擬倉”的設置，一方面可以實(shí)現南京郵政對客戶(hù)自采購下單開(kāi)始至完成配送的全流程覆蓋，避免過(guò)程中不同角色交接的環(huán)節，提高配送的安全性；另一方面，徹底打通客戶(hù)手機業(yè)務(wù)的上下游，由南京郵政作為橋梁，在倉內緊密聯(lián)系其上游品牌商，在投遞端對接其下游終端銷(xiāo)售商，從而提高配送時(shí)效。
方案一經(jīng)提出，就受到中國移動(dòng)終端公司江蘇分公司的肯定，并將方案作為其遷倉需求的關(guān)鍵性支撐材料向總部申請報批。最終，南京郵政毫無(wú)懸念地獨中245萬(wàn)元的標的，也間接從某物流公司接手了中國移動(dòng)終端公司江蘇分公司現有vivo/OPPO手機的倉配業(yè)務(wù)。
“vivo倉庫自2019年就設置在南京郵政，我們客戶(hù)訂購的vivo手機每次都要從郵政倉庫發(fā)到我們在江寧的倉庫，然后從江寧倉庫發(fā)往客戶(hù)處。自引入‘虛擬倉’模式后，手機從郵政倉庫可以直達銷(xiāo)售商，提高了整體服務(wù)時(shí)效，得到了總部領(lǐng)導及下游銷(xiāo)售商的高度認可?！敝袊苿?dòng)終端公司江蘇分公司支撐部經(jīng)理祁女士說(shuō)，OPPO倉庫也在今年4月落地郵政，從目前運營(yíng)的情況看，完全達到了公司配送時(shí)效的要求，與郵政的合作漸入佳境。
此次為中國移動(dòng)終端公司江蘇分公司推出的“虛擬倉”模式，是南京市分公司基于客戶(hù)供應鏈全視角下的一次服務(wù)創(chuàng )新，不僅體現了郵政在倉配領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化水平，也強化了郵政在通信行業(yè)的品牌效應及影響力，為郵政倉配業(yè)務(wù)升級進(jìn)行了有益探索和實(shí)踐。
“僅在4月的試運行階段，‘虛擬倉’業(yè)務(wù)便創(chuàng )下10萬(wàn)元的特快收入，預計全年將增收250萬(wàn)元?！蹦暇┦蟹止菊鬆I(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理唐正江信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。