一片丹心寫(xiě)赤誠
——記“全國五一勞動(dòng)獎狀”獲得者廣西欽州市郵政分公司4月27日，從北京人民大會(huì )堂召開(kāi)的2021年慶祝五一國際勞動(dòng)節暨“建功十四五奮進(jìn)新征程”主題勞動(dòng)和技能競賽動(dòng)員大會(huì )上傳來(lái)消息：因各項工作成績(jì)突出，廣西壯族自治區欽州市郵政分公司榮獲“全國五一勞動(dòng)獎狀”。
“近年來(lái)，欽州郵政堅守初心使命，認真履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)，主動(dòng)融入地方社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，大力推進(jìn)企業(yè)轉型升級提質(zhì)增效，積極構建以人為本和諧企業(yè)，各項事業(yè)均取得了長(cháng)足的進(jìn)步?！睔J州市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理李家軍說(shuō)，這份沉甸甸的榮譽(yù)背后，鐫刻著(zhù)欽州郵政人風(fēng)雨兼程的奮斗身影，更映射出欽州郵政人拼搏向上的昂揚精神。
堅守初心使命 履行普遍服務(wù)義務(wù)
黃宗浣在十萬(wàn)大山腳下的山區郵路已走了20多年。他是欽州市靈山縣分公司那隆郵政支局投遞員，服務(wù)范圍有9個(gè)村委會(huì )、166個(gè)自然村，每天來(lái)回近70公里。黃宗浣急用戶(hù)所急、想用戶(hù)所想，不管刮風(fēng)下雨，還是嚴冬酷暑，始終準時(shí)出班，走村串戶(hù)，把郵件送到用戶(hù)手中。為了準確投遞，他寧愿多走路、多翻一座山，也要把郵件送交收件人。黃宗浣因此獲得了自治區政府授予的勞動(dòng)模范稱(chēng)號，也成了欽州郵政人認真履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)的典型。
普遍服務(wù)是黨和國家賦予郵政企業(yè)的神圣使命，是法律賦予郵政企業(yè)的義務(wù)，更是中國郵政的立業(yè)之本和發(fā)展之基。欽州地處廣西南部沿海，南臨遼闊的北部灣，東、西、北三面有十萬(wàn)大山、六萬(wàn)大山等崇山環(huán)拱，境內丘陵起伏，地形復雜。欽州下轄兩縣兩區，共有54個(gè)鎮、917個(gè)村委會(huì )，有400多萬(wàn)人口，包括壯族、苗族等21個(gè)少數民族。這里屬南亞熱帶季風(fēng)氣候區，氣象災害種類(lèi)多、活動(dòng)頻繁、危害嚴重，常見(jiàn)的氣象災害有高溫、臺風(fēng)等。
面對惡劣的氣象災害、復雜的地理環(huán)境以及繁重的工作任務(wù)，欽州郵政人始終以昂揚的斗志，不屈不撓地履行著(zhù)普遍服務(wù)義務(wù)。特別是近三年來(lái)，欽州郵政加大了普遍服務(wù)的投入力度，投入資金1050萬(wàn)元購置新能源汽車(chē)7輛、電動(dòng)三輪車(chē)27輛，建成郵件自提點(diǎn)1363個(gè)、郵件快遞超市97個(gè)，對14個(gè)普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造，大大提升了履行普遍服務(wù)義務(wù)的能力。
為進(jìn)一步豐富普遍服務(wù)的內涵，欽州郵政還積極開(kāi)展定點(diǎn)幫扶和電商扶貧工作。其中，定點(diǎn)聯(lián)系幫扶3個(gè)貧困村、40戶(hù)貧困戶(hù)，目前已全部脫貧；主動(dòng)開(kāi)展電商扶貧，2018~2020年，利用線(xiàn)上線(xiàn)下渠道完成1230噸本地荔枝、龍眼、蓮藕等農產(chǎn)品進(jìn)城銷(xiāo)售，為群眾脫貧摘帽、增收致富加“郵”。
2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，欽州郵政履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)面臨巨大困難。在做好員工防護的前提下，欽州郵政迎難而上，迅速開(kāi)通防疫捐贈物資寄遞綠色通道，做到“四不中斷、四免費辦”，保障防疫應急物資運送、黨報黨刊及黨政軍郵件傳遞，全力打響疫情防控阻擊戰。在保障防疫應急物資運送工作中，欽州郵政免費為愛(ài)心企業(yè)運輸了近300萬(wàn)元的防疫物資，為地方黨委、政府部門(mén)配送口罩35.5萬(wàn)只、防疫物資6000余件，為中小學(xué)校配送教材6.2萬(wàn)套，充分保障群眾的用郵需求，得到了地方黨委、政府和人民群眾的高度肯定，先后被《欽州日報》等主流媒體集中報道。
在全體員工的不懈努力下，欽州郵政持續抓好“兩提升、四強化、七確?！?，其中營(yíng)業(yè)服務(wù)達標率、建制村直接通郵率、普服全程時(shí)限達標率、縣級及以上城市《人民日報》當日見(jiàn)報率、郵政申訴處理滿(mǎn)意率均達到100%，條碼平信丟失率、普遍服務(wù)給據郵件信息斷點(diǎn)率達到上級考核指標值，未發(fā)生觸碰兩條“紅線(xiàn)”情況，機要通信萬(wàn)無(wú)一失，獲評“全國郵政用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”。
服務(wù)地方發(fā)展 推動(dòng)企業(yè)轉型升級
3月9日，隨著(zhù)紅綢布緩緩揭開(kāi)，欽州市靈山縣首個(gè)警郵合作中心機動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站正式成立。
這是欽州郵政進(jìn)一步助推公安“放管服”改革，滿(mǎn)足群眾對車(chē)駕管服務(wù)需求，聯(lián)合市公安局交警支隊建設的第11個(gè)警郵合作中心。該中心可以為廣大駕駛員委托辦理補換領(lǐng)機動(dòng)車(chē)號牌、行駛證等20項業(yè)務(wù)，全部實(shí)現就近受理、后臺制證，郵政特快專(zhuān)遞送達。今年一季度，該合作項目拉動(dòng)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)收入134萬(wàn)元，實(shí)現了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
警郵合作中心的建設，是欽州郵政近年來(lái)主動(dòng)融入地方謀發(fā)展的縮影。服務(wù)是郵政永恒的主題，郵政企業(yè)只有以立足地方、融入地方、服務(wù)地方為己任，才能在服務(wù)中實(shí)現自身發(fā)展。欽州郵政為此始終堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，推進(jìn)企業(yè)轉型升級提質(zhì)增效，全力謀求高質(zhì)量發(fā)展。
代理金融是郵政企業(yè)的“吃飯業(yè)務(wù)”。為有效滿(mǎn)足城鄉居民越來(lái)越大的金融需求，增強市場(chǎng)競爭力，欽州郵政在抓好風(fēng)險防控的前提下，推出了儲蓄、匯兌、保險、基金、理財、電子銀行、聚合支付、信用卡、小額消費貸等多種類(lèi)業(yè)務(wù)及服務(wù)，為客戶(hù)提供更為豐富完善的綜合服務(wù)；精心組織策劃客戶(hù)權益及回饋活動(dòng)，對客戶(hù)資產(chǎn)配置需求提供個(gè)性化的服務(wù)，創(chuàng )新客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式，提升客戶(hù)體驗和忠誠度；開(kāi)展形式多樣的業(yè)務(wù)培訓，加強代理金融從業(yè)人員隊伍建設，持續提升隊伍能力；堅持效益優(yōu)先，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展結構由原來(lái)的單一化、平面化向多元化、立體化調整，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。目前，欽州郵政代理儲蓄余額規模達107億元，市場(chǎng)占有率為23.71%，代理保險規模持續保持全市銀保渠道第一。
寄遞業(yè)務(wù)是郵政的主業(yè)，是行業(yè)“國家隊”的象征。近年來(lái)，隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”、電子商務(wù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)對快遞服務(wù)的需求不斷增長(cháng)。欽州郵政圍繞地方政務(wù)、電商、農產(chǎn)品寄遞等市場(chǎng)需求，在加強時(shí)限、成本、服務(wù)、市場(chǎng)、IT“五大體系”建設的同時(shí)，跨越式推進(jìn)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)發(fā)展，規模發(fā)展快遞包裹業(yè)務(wù)，并聚焦收寄、處理、運輸、投遞、管理支撐“五大環(huán)節”開(kāi)展降本增效，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。2020年，欽州郵政寄遞業(yè)務(wù)實(shí)現收入4751萬(wàn)元，同比增長(cháng)14.9%，收入市占率為17.5%，較2019年提升6.5個(gè)百分點(diǎn)。
郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)是郵政傳統業(yè)務(wù)，也是基礎性業(yè)務(wù)。欽州郵政圍繞社會(huì )各界對郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的需求，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)渠道平臺業(yè)務(wù)轉型，模塊化驅動(dòng)惠農合作、電商市場(chǎng)等協(xié)同項目落地，確保郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)平穩發(fā)展。
由于持續推進(jìn)企業(yè)轉型升級，近三年來(lái)，欽州郵政業(yè)務(wù)收入規模不斷提升，年均增長(cháng)7.7%。即便在2020年新冠肺炎疫情的巨大沖擊下，欽州郵政仍然逆勢而上，2020年實(shí)現收入正增長(cháng)，利潤同比增長(cháng)24.9%，保持了穩步發(fā)展的勢頭。
以員工為根本 讓員工體面工作幸福生活
每當夜幕降臨，欽州市分公司大院內的體育館便熱鬧起來(lái)，吃過(guò)晚飯的員工紛紛來(lái)到這里。這邊幾位羽毛球高手“捉對廝殺”，那邊一群?jiǎn)T工在打氣排球，旁邊的乒乓球臺和健身器械上都是鍛煉的人。所有場(chǎng)地旁邊都貼心地配備了飲水機和電風(fēng)扇。
說(shuō)起家門(mén)口的健身設施，大家特別開(kāi)心：“身邊的一些朋友經(jīng)常為找不到地方打球苦惱，我們郵政人卻有這樣好的環(huán)境和設施，在這樣的單位工作很安心?！薄坝袝r(shí)跟朋友們說(shuō)，到我們郵政打球吧，話(huà)說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，真是自豪??！”
開(kāi)展員工文體健身活動(dòng)、滿(mǎn)足員工健康需求，是欽州郵政深化和諧企業(yè)建設的一項為民工程。近年來(lái)，欽州郵政以員工為根本，情系員工辦實(shí)事，切實(shí)實(shí)現好、維護好、發(fā)展好員工的根本利益，讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
為幫助員工解決臨時(shí)困難，欽州郵政健全困難幫扶機制，實(shí)施困難職工動(dòng)態(tài)管理，對患有重病和家庭生活困難的員工給予幫扶和支持。近三年來(lái)，欽州郵政共發(fā)放員工互助幫扶資金31.79萬(wàn)元。
為讓職工吃得好、睡得香，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入工作，欽州郵政近年來(lái)籌集資金在鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)建設“職工小家”38個(gè)，大力改善員工的生產(chǎn)生活條件，調動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng )造性。在這些建成的“職工小家”中，不僅配備了干凈整潔的小廚房，使員工下班后就能吃上可口的飯菜，而且建有活動(dòng)室、休息室、沐浴室等，為員工提供良好的生活條件，讓大家感受到家一樣的溫暖。
欽州郵政還加強交流干部和高校畢業(yè)生的培養工作，改進(jìn)干部考核方式，做好干部的選拔、培養、管理和任用工作，暢通員工上升的職業(yè)通道；每?jì)赡杲o全體員工進(jìn)行一次全面的健康體檢，使員工全面了解自己的身體狀況，從而提高生活質(zhì)量。欽州郵政也因此獲得了“2019年欽州市工會(huì )工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號。
榮譽(yù)并非終點(diǎn)。李家軍表示，欽州郵政將以榮獲“全國五一勞動(dòng)獎狀”為新的起點(diǎn)，堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指引，樹(shù)牢“人民郵政為人民”的初心和使命，立足新發(fā)展階段，堅持新發(fā)展理念，融入新發(fā)展格局，繼續改革創(chuàng )新，建立高標準市場(chǎng)體系，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為推動(dòng)中國郵政二次崛起貢獻力量。