文化領(lǐng)航 和諧發(fā)展
——北京分行文化建設紀實(shí)走進(jìn)郵儲銀行北京分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)大廳內的電子顯示屏循環(huán)播放著(zhù)主要業(yè)務(wù)介紹和最新活動(dòng)內容，“發(fā)簡(jiǎn)明的文，開(kāi)有用的會(huì )，說(shuō)簡(jiǎn)潔直白的話(huà)”“深入市場(chǎng)，貼近客戶(hù)，脫離一線(xiàn)只能是紙上談兵”等十條“郵儲人共識”不僅時(shí)刻提醒全行上下做好工作，也彰顯著(zhù)北京分行在奮進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的道路上始終秉承著(zhù)嚴謹務(wù)實(shí)的文化理念。
近年來(lái)，北京分行緊緊圍繞“在首都北京打造一家有特色的大型零售商業(yè)銀行”的戰略目標，以企業(yè)文化引領(lǐng)各項工作，逐步形成了“擁抱時(shí)代”的創(chuàng )新文化、“為民服務(wù)”的普惠文化、“員工為本”的關(guān)愛(ài)文化，營(yíng)造了獨具特色、積極向上、充滿(mǎn)生機和活力的文化氛圍。
“擁抱時(shí)代”的創(chuàng )新文化
創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。北京分行始終堅持以寬容的態(tài)度對待創(chuàng )新，以鼓勵的態(tài)度促進(jìn)創(chuàng )新，以開(kāi)放的態(tài)度培育創(chuàng )新，以嚴謹的態(tài)度規范創(chuàng )新，不斷尋求商業(yè)模式、產(chǎn)品與服務(wù)上的突破，勇于探索實(shí)踐，形成了鮮明的創(chuàng )新文化。
為了做好新冠肺炎疫情期間的線(xiàn)上服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)在特殊時(shí)期的金融服務(wù)需求，2020年春節前夕，北京分行互聯(lián)網(wǎng)平臺突擊小組正式成立，10位組員臨危受命、迅速到崗，共同推動(dòng)北京分行線(xiàn)上抗疫服務(wù)創(chuàng )新工作。以北京分行微信公眾號為主陣地，協(xié)同微銀行、手機銀行、云工作室、企業(yè)網(wǎng)銀、現金管理等多渠道，北京分行開(kāi)啟全面線(xiàn)上金融服務(wù)。企業(yè)微信、官方抖音及小程序，線(xiàn)上生態(tài)矩陣初步建成；“YOU社區”“云工作室”場(chǎng)景，以網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理及商戶(hù)為核心的線(xiàn)上私域流量獲客場(chǎng)景基本構建?；谄髽I(yè)微信，該分行互聯(lián)網(wǎng)平臺小組還搭建起溝通協(xié)作辦公平臺，上線(xiàn)17項辦公、培訓功能，實(shí)現審批匯報線(xiàn)上化近40項、手工報表線(xiàn)上化188項。
新冠肺炎疫情所引發(fā)的“無(wú)接觸商業(yè)”模式已經(jīng)成為銀行業(yè)數字化轉型的實(shí)戰檢驗，它既考驗了銀行在非常時(shí)期客戶(hù)服務(wù)的應變能力，也考驗了銀行在數字經(jīng)濟時(shí)代的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺小組的創(chuàng )新突破只是北京分行堅持創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展的一個(gè)縮影?！半p錄調閱平臺”“智慧數據服務(wù)體系”“極速貸白名單客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)”“風(fēng)險信息共享項目”等多項創(chuàng )新成果不斷涌現，推動(dòng)了北京分行經(jīng)營(yíng)管理數字化進(jìn)程，重塑了服務(wù)模式，為發(fā)展提供了新的動(dòng)力。
“為民服務(wù)”的普惠文化
北京分行秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，堅守“普惠”，持續創(chuàng )新，在服務(wù)“三農”、城鄉居民、中小企業(yè)的道路上砥礪前行。
位于密云區的北京宏順源蔬菜種植專(zhuān)業(yè)合作社是“菜籃子”工程的指定企業(yè)，多次被評為區級先進(jìn)合作社，現有200余棟大棚。2020年疫情期間，該企業(yè)持續加大生產(chǎn)力度，所有員工堅守崗位，保障對市民的蔬菜供應?！耙咔槠陂g我們能做到不裁員、不降薪，郵儲銀行幫了大忙?！焙献魃缲撠熑私榻B說(shuō)。疫情期間，該合作社出現資金短缺，郵儲銀行密云支行綠色營(yíng)業(yè)部的工作人員在走訪(fǎng)中了解到這一情況后，迅速展開(kāi)調查審批，開(kāi)通綠色通道，及時(shí)向該企業(yè)提供資金支持，全力幫助其復工復產(chǎn)。
北京分行充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下沉、覆蓋面廣、布局均衡的優(yōu)勢，將金融服務(wù)的觸角延伸到首都的每一個(gè)角落。2020年，北京分行設立10家“三農”金融服務(wù)站，搭建銀證橋梁，打通“三農”金融服務(wù)“最后一公里”；制定《切實(shí)做好老年客群綜合服務(wù)實(shí)施方案》，為老年客群提供更周全、貼心、直接的便利化服務(wù)；參與北京“首貸中心”“續貸中心”籌建并首批入駐，銀政對接共同服務(wù)小微企業(yè)。2020年，北京分行新增涉農貸款30.2億元、普惠型小微企業(yè)貸款26億元。
“員工為本”的關(guān)愛(ài)文化
北京分行始終堅守“風(fēng)險底線(xiàn)不可碰，合規底線(xiàn)不可越，道德底線(xiàn)不可破”的底線(xiàn)思維，始終將合規經(jīng)營(yíng)建設作為長(cháng)遠發(fā)展的堅實(shí)基礎和強勁推力。2016年至今，北京分行以三年為一個(gè)周期，持續開(kāi)展“制度提升活動(dòng)”，強化制度建設和執行，堅決杜絕業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中以關(guān)系代替規定、以指示代替制度，從行動(dòng)上守住風(fēng)險合規底線(xiàn)，使制度成為高質(zhì)量發(fā)展的堅強屏障。
北京分行還通過(guò)持續開(kāi)展員工關(guān)愛(ài)“四大工程”（職業(yè)發(fā)展工程、幸福指數工程、群眾實(shí)事工程、員工溫暖工程），積極提升員工榮譽(yù)感、歸屬感、家園感?！敖衲甏汗澠陂g，單位為我們準備了餃子、零食大禮包等年貨，派員到宿舍慰問(wèn)，了解我們工作和生活上的困難。我們雖留京過(guò)年，但幸福不減，心里總是熱乎乎的?！北本┓中行氯肼殕T工韓倩鈺說(shuō)。
為積極響應北京市政府“留京過(guò)年”倡議和疫情防控要求，有效降低人員流動(dòng)帶來(lái)的疫情風(fēng)險，北京分行200余名新入職的外地員工選擇留京過(guò)年。為了讓他們感受到家一樣的溫暖，北京分行向就地過(guò)年員工發(fā)去了慰問(wèn)信，送去了慰問(wèn)品，利用多種形式向廣大就地過(guò)年員工傳遞溫暖與祝福。