廣東省信息技術(shù)局升級“集郵上新日”
當前，由中國郵政集團有限公司廣東省信息技術(shù)局提供線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)服務(wù)的全國集郵業(yè)務(wù)正如火如荼地開(kāi)展，截至3月底，其中“集郵上新日”累計開(kāi)展14期，合計產(chǎn)生收入14.57億元，占線(xiàn)上整體收入的63.2%，“集郵上新日”活動(dòng)收入已成為集郵業(yè)務(wù)線(xiàn)上收入的重要來(lái)源。日前，廣東省信息技術(shù)局對該項目進(jìn)行了升級。
為促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)轉型發(fā)展，進(jìn)一步提升集郵線(xiàn)上收入占比，帶動(dòng)集郵群體年輕化，集團公司從2020年2月開(kāi)始，將每月20日設立為“集郵上新日”。該項目也是廣東省信息技術(shù)局負責全國集郵業(yè)務(wù)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)服務(wù)以來(lái)首個(gè)數字化營(yíng)銷(xiāo)項目。
項目運行一年多來(lái)，廣東省信息技術(shù)局不斷進(jìn)行項目升級，緊抓“線(xiàn)上收入規?！薄盃I(yíng)銷(xiāo)員活躍度”“用戶(hù)活躍度”三大指標，以“中國郵政”企業(yè)微信、在線(xiàn)集郵商城、“郵票百科”小程序為基礎平臺，把“集郵上新日”打造成常態(tài)化、體系化、互動(dòng)化的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)平臺。新升級的20項營(yíng)銷(xiāo)措施，主要包括提升線(xiàn)上收入水平的六大措施、提升營(yíng)銷(xiāo)員活躍度的六大措施及增加活躍用戶(hù)的八大措施。通過(guò)系統升級，力求圍繞新品預售、爆品眾籌、外郵專(zhuān)賣(mài)、珍品拍賣(mài)、地方特色和典藏珍品等方面，將2021年全國集郵業(yè)務(wù)線(xiàn)上收入占比提高到25%。同時(shí)，圍繞加我“郵”禮、業(yè)績(jì)“郵”禮、線(xiàn)上培訓、精準營(yíng)銷(xiāo)、數據支撐和統一宣傳，提升集郵業(yè)務(wù)微營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上業(yè)績(jì)占比達到60%。圍繞驚喜福袋、創(chuàng )新模式、積分換購、積分兌換、積分抽獎、裂變卡券、大咖說(shuō)郵和線(xiàn)上直播，實(shí)現活躍用戶(hù)數（指下單客戶(hù)數）達到120萬(wàn)人。
近兩年來(lái)，廣東省信息技術(shù)局負責全國集郵業(yè)務(wù)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)服務(wù)，以打造具有集郵特色的營(yíng)銷(xiāo)體系為目標，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)策劃、運營(yíng)、開(kāi)發(fā)一體化支撐服務(wù)。該局積極探索郵政智慧零售轉型的新模式，首創(chuàng )具有郵政特色的BSC營(yíng)銷(xiāo)體系，開(kāi)發(fā)了微郵店、郵學(xué)堂等六個(gè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工具，并進(jìn)行培訓支撐；首次提出“集郵手賬本”產(chǎn)品創(chuàng )新，銷(xiāo)售金額列2021年郵票預訂熱銷(xiāo)預訂品種第6位。