3月24日,客戶(hù)唐先生將寫(xiě)有“忠于職守察秋毫明辨騙局挽財產(chǎn)”的錦旗送到郵儲銀行天津市河西區梅江支行,以表達感謝之情。
幾日前,唐先生的母親到梅江支行想要支取未到期的4萬(wàn)元定期存款。工作人員見(jiàn)客戶(hù)年歲較高,詳細詢(xún)問(wèn)支取原因,老人聲稱(chēng)取錢(qián)是為了買(mǎi)房。這引起了柜員徐波的注意。她立刻喊來(lái)理財經(jīng)理韓遠萍,并用眼神交流,暗示客戶(hù)可能遇到了詐騙。韓遠萍領(lǐng)會(huì )其意,通過(guò)仔細觀(guān)察,發(fā)現網(wǎng)點(diǎn)外有疑似詐騙人員的車(chē)跟隨等候。徐波以系統問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法取款為由拖住老人,韓遠萍則從系統內查找到老人家屬電話(huà)并聯(lián)系。十分鐘后,家屬趕到并報了警,警察成功抓到了詐騙嫌疑人。
原來(lái),詐騙嫌疑人以買(mǎi)“神藥”換取健康的借口騙取老人信任,讓她前來(lái)取款。事后,徐波提示客戶(hù):“要提高自我防范意識,有疑問(wèn)及時(shí)與子女聯(lián)系或向金融機構、派出所咨詢(xún),保護好自身財產(chǎn)安全,不讓詐騙分子得逞!”