黑龍江郵政：郵支付解增量不增效之“困”
為進(jìn)一步做大商貿資金規模，擴大郵政在區域市場(chǎng)的品牌影響力，黑龍江省郵政分公司在去年推出了具有較大優(yōu)勢的“郵支付”商戶(hù)收單產(chǎn)品，開(kāi)展“收獲金秋、爭先創(chuàng )優(yōu)”郵支付業(yè)務(wù)專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)大賽，建立全員、全程、全面的商戶(hù)收單業(yè)務(wù)發(fā)展模式，營(yíng)造了協(xié)同、共享、融合的發(fā)展氛圍，實(shí)現商戶(hù)收單市場(chǎng)的快速搶占。截至2020年底，黑龍江郵政當年累計新增拓展商戶(hù)41.6萬(wàn)戶(hù)，聯(lián)動(dòng)活期月日均余額33.56億元。
借力銀聯(lián)
黑龍江郵政與同業(yè)產(chǎn)品對標，組建專(zhuān)項調研小組，對他行掌銀二維碼、龍支付、來(lái)聚財三款收單產(chǎn)品進(jìn)行了細致的調研，逐一對比分析后，推出“郵支付”收單產(chǎn)品，實(shí)現手續費優(yōu)惠和即時(shí)到賬的核心競爭優(yōu)勢，同步推出平臺對賬、語(yǔ)音播報、交易抽獎、線(xiàn)上微店鋪、B2B特色平臺、進(jìn)銷(xiāo)存管理等多項特色功能，實(shí)現了商戶(hù)進(jìn)貨、售貨、對賬的一站式服務(wù)，受到了商貿客戶(hù)的歡迎。
好的產(chǎn)品更需要好的支付手段。為了快速擴大郵支付產(chǎn)品的影響力，黑龍江郵政與黑龍江銀聯(lián)進(jìn)行深入合作，雙方在云閃付推廣上進(jìn)行深度合作，開(kāi)展了多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括客戶(hù)使用云閃付掃碼支付即可獲贈獎勵金、云閃付客戶(hù)消費滿(mǎn)10元立減5元、云閃付一元購大米等優(yōu)惠措施。為了培養商戶(hù)的使用習慣，黑龍江郵政還推出了商戶(hù)交易達標抽紅包活動(dòng)，只要商戶(hù)使用郵支付收款達到一定筆數即可獲得獎勵。通過(guò)C端客戶(hù)的優(yōu)惠措施和B端客戶(hù)的交易獎勵，積極培養商戶(hù)的收款使用習慣，提升商戶(hù)黏性，促進(jìn)商戶(hù)主動(dòng)開(kāi)展郵支付產(chǎn)品的轉介宣傳工作，形成了郵支付產(chǎn)品的市場(chǎng)認知度，在2020年，商戶(hù)轉介拓展客戶(hù)就超過(guò)3萬(wàn)戶(hù)。
為了挖掘企業(yè)內部的營(yíng)銷(xiāo)潛力，黑龍江郵政集中發(fā)力組織開(kāi)展了“收獲金秋、爭先創(chuàng )優(yōu)”郵支付業(yè)務(wù)專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)大賽?；顒?dòng)期間，日均新增商戶(hù)超過(guò)萬(wàn)戶(hù)，迅速覆蓋商戶(hù)市場(chǎng)，為解決代理金融增量不增效之“困”、推動(dòng)代理金融城市市場(chǎng)快速破題，奠定堅實(shí)基礎。
嵌入生活
圍繞餐飲、超市等民生類(lèi)商戶(hù)建設生活消費場(chǎng)景，黑龍江郵政組織開(kāi)展“食尚郵你”主題月活動(dòng)，以交易抽獎，滿(mǎn)減活動(dòng)為切入點(diǎn)，組織開(kāi)展了集中電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和重點(diǎn)區域的外拓走訪(fǎng)工作，特別是圍繞疫情防控，采取線(xiàn)上自助申請，為商戶(hù)提供了極其便捷的服務(wù)。
同時(shí)，針對生鮮類(lèi)超市開(kāi)展訂單+配送一體化營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)點(diǎn)人員組建社區團購微信群，整理采購訂單后在合作商家進(jìn)行統一采買(mǎi)，再由寄遞人員負責專(zhuān)業(yè)配送上門(mén)，實(shí)現社區居民無(wú)接觸安心購物。
圍繞汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈，構建車(chē)主客戶(hù)無(wú)感支付場(chǎng)景，黑龍江郵政積極順應線(xiàn)上支付的發(fā)展趨勢，與黑龍江銀聯(lián)聯(lián)合開(kāi)展無(wú)感支付場(chǎng)景建設，打造無(wú)感加油、無(wú)感加氣、無(wú)感洗車(chē)、無(wú)感停車(chē)四大用車(chē)場(chǎng)景，推廣無(wú)感加油滿(mǎn)200元立減40元、無(wú)感加氣滿(mǎn)50元立減5元、5元洗車(chē)、1元停車(chē)四大權益活動(dòng)。截至2020年底，黑龍江郵政已完成簽約合作加油站49處，日均參與活動(dòng)車(chē)主客戶(hù)約200戶(hù)，戶(hù)均上賬活期交易資金滯留額約10萬(wàn)元，聯(lián)動(dòng)活期日均存款達830萬(wàn)元。
圍繞重點(diǎn)客群構建智慧生活場(chǎng)景，黑龍江郵政一方面構建智慧出行場(chǎng)景，集中開(kāi)展縣域出租車(chē)客群的專(zhuān)項推廣，與各家出租車(chē)公司達成業(yè)務(wù)合作，將郵支付業(yè)務(wù)作為統一的收款品牌，累計拓展出租車(chē)約4000臺，并與黑龍江銀聯(lián)共同開(kāi)展云閃付1分錢(qián)乘公交活動(dòng)，有效實(shí)現基礎客群的廣泛覆蓋；另一方面構建智慧校園場(chǎng)景，與第三方公司一同為學(xué)校的食堂、超市等商戶(hù)進(jìn)行設備升級，布放刷臉支付設備，提供消費滿(mǎn)減優(yōu)惠措施，還為學(xué)校免費提供校園通交費平臺系統，助力校園實(shí)現各類(lèi)費用一體化交納。
平臺突破
雙鴨山市集賢郵政分公司與當地“餓了么”平臺開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，借助雙方商戶(hù)資源，共同做好餐飲類(lèi)商戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作。由郵政網(wǎng)點(diǎn)為其提供餐飲客戶(hù)引流和業(yè)務(wù)宣傳，“餓了么”平臺為郵政客戶(hù)提供特惠。該平臺線(xiàn)上的所有商家將他行結算銀行卡改為綁定郵儲卡。該分公司為餐飲商戶(hù)前端收款安裝郵支付二維碼，后端平臺結算統一由郵儲卡承接。截至2020年底，累計更換優(yōu)質(zhì)商戶(hù)綁定郵儲卡119戶(hù)，沉淀活期資金639萬(wàn)元。
哈爾濱市賓縣郵政分公司積極與當地物爾美連鎖超市進(jìn)行對接，成功將郵支付系統接入到該商戶(hù)的收銀機中，實(shí)現收銀系統的無(wú)縫對接。郵政網(wǎng)點(diǎn)與超市商戶(hù)共同開(kāi)展會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，郵政的存款客戶(hù)可獲得積分獎勵，積分可在超市選購禮品，實(shí)現了會(huì )員體系的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)。