1月26日7點(diǎn),北京市東城區東直門(mén)石雀胡同內,東城區東四郵政支局北新橋投遞部的一天開(kāi)始了。只見(jiàn)胡同口停著(zhù)一輛醒目的新能源郵車(chē),三三兩兩的投遞員動(dòng)作麻利地開(kāi)始接力卸郵件。來(lái)回匆忙的腳步聲打破了胡同的寧靜。
忙碌的身影中,投遞員劉小梅看起來(lái)很瘦弱,可干起活來(lái)毫不示弱。記者站在她的身邊,只見(jiàn)一摞幾十公斤重的報紙放在桌子上,她用右手輕微翻動(dòng),便出現了整齊的扇面,再用左手拇指和食指一抬一壓快速掠過(guò),轉瞬間就數好了投遞段道內需要的報紙。
劉小梅負責的段道是投遞部于2016年與九道灣社區共創(chuàng )的“愛(ài)心郵路”。在這條郵路上,劉小梅不止做好了投遞服務(wù),更用數不盡的親情服務(wù),溫暖了郵路上的居民。11點(diǎn),劉小梅開(kāi)著(zhù)電動(dòng)車(chē)開(kāi)始投遞?!把Υ鬆?,您在網(wǎng)上買(mǎi)的年貨到了,要的報紙也給您帶來(lái)了!”“小梅,我出來(lái)看幾次了,就等著(zhù)你來(lái)?!闭f(shuō)著(zhù),劉小梅和薛大爺一起把報紙貼在報刊欄上,剩下的幾份裝在愛(ài)心信報箱里,供來(lái)往的胡同居民閱讀。
“小梅人特別好!誰(shuí)家的老人有什么難事兒她都會(huì )幫忙,送我們免費閱讀的報紙從來(lái)沒(méi)停過(guò),我們這兒的居民都把她當親人一樣?!闭f(shuō)起劉小梅,薛大爺的贊美之情溢于言表。
北新橋投遞部緊挨著(zhù)簋街,這條美食街是北京夜生活數一數二的去處,也是“愛(ài)心郵路”上的服務(wù)對象。從20世紀80年代興起以來(lái),簋街這條僅一公里的大街,發(fā)展出200多家商鋪。
“以前這條路窄,路邊停了很多私家車(chē),地上的垃圾總也清不干凈。你看現在,這路拓寬了三米多,地磚都是新鋪的,多干凈??!”劉小梅開(kāi)著(zhù)電動(dòng)車(chē),在簋街上回憶起幾年來(lái)的變化,臉上掩飾不住的喜悅,“我們投遞也方便了,看著(zhù)心里高興?!?/p>
簋街的商戶(hù)們晝伏夜出,17點(diǎn),這里的投遞才剛開(kāi)始?!斑@么多年,我和商戶(hù)都定好了,他們開(kāi)門(mén)我再投遞?!笨此坪?jiǎn)單的約定,背后是劉小梅下班時(shí)間的無(wú)限延后,可她卻從沒(méi)有怨言。
“小梅,你來(lái)啦!”劉小梅剛走進(jìn)簋街一家川菜館,服務(wù)員就熱情地和她打起了招呼?!澳銈冞^(guò)年都不回家吧?我們郵政也不打烊,有啥需要的和我說(shuō)!”將幾個(gè)包裹放下后,劉小梅從郵包里拿出一份北京郵政“郵愛(ài)包”宣傳單頁(yè),“你們看,我們郵政有年貨標準箱寄遞服務(wù),有5公斤和10公斤的,咱們回不去家,可以用這個(gè)寄年貨,不限重量,裝滿(mǎn)為止,價(jià)格很優(yōu)惠!”“小梅,你推薦的我都放心!我先來(lái)一個(gè)10公斤的,正好想給老家寄點(diǎn)年貨!”
20點(diǎn),劉小梅結束投遞回到攬投部。攬投部主任周勇告訴記者,5年前,“愛(ài)心郵路”剛成立時(shí),每天郵件量只有三四百件,很多都是周邊大使館的國際信件。如今,每天有3000多件,增長(cháng)了10倍,有簋街商戶(hù)線(xiàn)上訂購的原材料,有服務(wù)員、胡同居民在電商平臺購買(mǎi)的生活用品……說(shuō)起新年心愿,劉小梅笑容靦腆:“我想把郵路上和我一樣留京過(guò)年的人服務(wù)好,讓他們感受到溫暖!”