用數據說(shuō)話(huà)
——江蘇南京市分公司韓家巷營(yíng)投部降本增效記江蘇省南京市郵政分公司鼓樓區寄遞事業(yè)部韓家巷營(yíng)投部堅持問(wèn)題導向，加強精細化管理，推動(dòng)降本與增收增效齊頭并進(jìn)，不斷提升經(jīng)濟效益。截至2020年12月底，韓家巷營(yíng)投部利潤總額達284萬(wàn)元，業(yè)務(wù)毛利1010萬(wàn)元，在南京郵政48個(gè)營(yíng)投部中排名第一。
精打細算 觀(guān)念轉變是關(guān)鍵
“以前營(yíng)投部到處可見(jiàn)用不完的面單、信封等耗材，現在人人精打細算，按需領(lǐng)取，連環(huán)境都整潔了不少?！表n家巷營(yíng)投部副經(jīng)理劉燁說(shuō)，自2020年3月起，營(yíng)投部每月都會(huì )將攬投員領(lǐng)取耗材數量與系統中客戶(hù)實(shí)際使用數量進(jìn)行對比檢查，按超出合理實(shí)際使用數量比例、參照耗材成本對攬投員進(jìn)行考核。辦法實(shí)施不到2個(gè)月，耗材領(lǐng)取與實(shí)際使用之比從1.3降到現在的1.06。目前，韓家巷營(yíng)投部件均耗材費為0.53元，比全區均值低16%。
為了減少機動(dòng)車(chē)使用損耗，韓家巷營(yíng)投部將其中兩輛燃油車(chē)置換為四輛三輪電動(dòng)車(chē)，件均車(chē)輛成本降至0.03元，是全區均值的43%。2020年，營(yíng)投部實(shí)際產(chǎn)生的油料費及維修費支出較上年減少近5萬(wàn)元?！胺e沙成塔，在點(diǎn)滴處算賬，也能匯聚成不可小覷的力量?！眲罡袊@道，精打細算已成為大家的一種習慣。
這種觀(guān)念的轉變離不開(kāi)南京市分公司財務(wù)部的大力支撐。2020年以來(lái)，為深化損益核算工作，支撐經(jīng)營(yíng)發(fā)展和精細化管理，鼓樓區寄遞事業(yè)部在市分公司財務(wù)部的指導下，按照“能懂、會(huì )算、善用”的工作思路，制定了《損益核算工作實(shí)施方案（試行）》。每月10日前，市分公司財務(wù)部在損益信息化平臺會(huì )發(fā)布營(yíng)投部損益數據，營(yíng)投部損益管理員在損益數據發(fā)布后完成核對，將損益核算情況進(jìn)行通報，而后結合損益專(zhuān)項培訓等，力爭做到人人知成本、個(gè)個(gè)懂損益，逐步引入全面預算管理，推進(jìn)營(yíng)投部的精細化管理。
多措并舉 節流降本見(jiàn)成效
思想上達成共識后，還需要行之有效的落地舉措，韓家巷營(yíng)投部通過(guò)人員精減、能力建設、流程優(yōu)化等，進(jìn)一步壓降各環(huán)節成本。
在人員精減方面，韓家巷營(yíng)投部通過(guò)重新評估規劃，將15個(gè)團隊整合為13個(gè)團隊。營(yíng)投部對攬收投遞、內部處理等崗位工作進(jìn)行合理量化，通過(guò)內部競聘上崗，合理精減人數?！半m然辛苦點(diǎn)，但現在賺得比以前多，趁著(zhù)年輕拼一把?！睆膬炔刻幚磙D到攬投崗的袁斌，通過(guò)“以老帶新”，快速適應了新崗位。自去年4月人員優(yōu)化以來(lái)，該營(yíng)投部綜合減員（含自然離職和轉崗）12人，節約人工成本近40萬(wàn)元。
在能力建設方面，為了壓降投遞成本，韓家巷營(yíng)投部建設自提點(diǎn)62個(gè)，日均代投量達到3000件，自提點(diǎn)代投占比達到53%。同時(shí)，在自提點(diǎn)、代投點(diǎn)費用上，營(yíng)投部通過(guò)各種辦法積極協(xié)商壓降費用，代投自提支出較壓降之前每月減少3.5萬(wàn)元，一年可節約費用42萬(wàn)元。
在流程優(yōu)化方面，韓家巷營(yíng)投部根據業(yè)務(wù)規模，將40個(gè)普郵段道進(jìn)行郵件包裹不落地處理。由內部處理人員通過(guò)皮帶機按段道分揀進(jìn)籠，攬投員直接領(lǐng)取自己段道上的包裹出班?！耙郧班]車(chē)來(lái)了，貨都卸在地上，我們要自己在一大堆包裹中找出自己段上的?，F在內部處理全部分揀好，我至少能提前半小時(shí)出班?！睌埻秵T呂品說(shuō)，現在營(yíng)投部盡一切可能提高效率，為他們開(kāi)發(fā)客戶(hù)擠出了時(shí)間，從而有效提高業(yè)務(wù)收入。
效益優(yōu)先 開(kāi)源增收提質(zhì)效
“去年12月底，我們二級直投中心日均投件量達到1000件，盤(pán)活出3名攬投員，今年2月底預計二級直投日均能達到1500件?！眲钫f(shuō)，不斷增加攬投員的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，就是為了增強營(yíng)銷(xiāo)端力量配置。韓家巷營(yíng)投部在做好成本管控的同時(shí)強化經(jīng)營(yíng)發(fā)展，提升寄遞業(yè)務(wù)的發(fā)展能力和贏(yíng)利能力。
韓家巷營(yíng)投部積極做好客戶(hù)宣傳，利用營(yíng)銷(xiāo)碼和企業(yè)微信拉新，通過(guò)制定競賽辦法以績(jì)效激勵員工，持續增強員工的營(yíng)銷(xiāo)意識，使員工逐步做到“對市場(chǎng)多看一眼、對客戶(hù)多說(shuō)一句”，去年營(yíng)投部共新增客戶(hù)82家。在散戶(hù)攬收上，營(yíng)投部也是持續發(fā)力。2020年，散戶(hù)攬收量日均在450件以上，件均利潤超過(guò)2元，散戶(hù)數量較2019年增長(cháng)70%，利潤與2019年相比增加100萬(wàn)元。
與此同時(shí)，營(yíng)投部積極引導攬投員深挖規?？蛻?hù)，利用投遞、攬收契機，通過(guò)地毯式走訪(fǎng)、登記客戶(hù)潛在需求，集中營(yíng)銷(xiāo)力量加強新客戶(hù)開(kāi)發(fā)；以投促攬，切入客戶(hù)寄遞業(yè)務(wù)新增點(diǎn)，持續開(kāi)發(fā)醫療、國際、教育等領(lǐng)域項目。新冠肺炎疫情防控期間，通過(guò)“倉+配”服務(wù)，營(yíng)投部成為教育培訓機構學(xué)而思的唯一快遞供應商，所有教材的寄遞均使用郵政快遞，累計形成收入160萬(wàn)元。