2020年12月25日，江蘇省常州市武進(jìn)區奔牛鎮五心苑社區居民走進(jìn)奔牛郵政支局營(yíng)業(yè)大廳，就被滿(mǎn)眼的紅色元素吸引。黨員“亮身份”佩帶的紅色黨徽、黨員公示欄、公益服務(wù)牌上的紅色“郵愛(ài)心”標志、紅色志愿者服務(wù)站上墻項目、“郵愛(ài)驛站”休息區標志、黨員勞模工作室……這些紅色元素讓居民們實(shí)實(shí)在在感受到了郵政更親民、更利民、更惠民的服務(wù)。
實(shí)現郵政網(wǎng)點(diǎn)蝶變，源于常州市郵政分公司突出黨建引領(lǐng)，創(chuàng )新打造“龍城先鋒”郵政服務(wù)驛站（簡(jiǎn)稱(chēng)“紅色驛站”），實(shí)施“315”模塊化管理（即突出“紅色驛站、實(shí)境課堂、服務(wù)平臺”三大定位，融形象展示、資源整合、黨群活動(dòng)、教育宣傳、服務(wù)群眾等15項功能于一體），激發(fā)黨員“先鋒因子”，緊扣社區居民美好生活需求，打通郵政為民服務(wù)“最后一米”，切實(shí)以“郵政綠”彰顯“黨建紅”，以“小驛站”傳遞“大文明”。
嵌入社區網(wǎng)格 共演社會(huì )治理“大合唱”
“這陣子，我每天總看見(jiàn)有郵政員工來(lái)小區給我們免費發(fā)口罩、測體溫。兒女不在身邊，我一個(gè)人在家，前兩天他們還上門(mén)送水果慰問(wèn)，告訴我有事兒就找郵政，真是太貼心啦！”2020年12月20日，寶龍社區的李奶奶拿著(zhù)郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)社區“便民聯(lián)系卡”感激地說(shuō)。
目前，常州市分公司首批打造的13個(gè)“紅色驛站”遍布常州城鄉，服務(wù)覆蓋13個(gè)社區。其中，北港支局、北直街支局、禮嘉支局等10個(gè)“紅色驛站”負責人分別掛職所在社區黨支部副書(shū)記。
“紅色驛站”以提升基層黨組織組織力為出發(fā)點(diǎn)，以融入社區綜合治理和網(wǎng)格管理為著(zhù)力點(diǎn)，以解決社區民生難事、急事、實(shí)事為立足點(diǎn)，按照“驛站黨員領(lǐng)銜+融入社區網(wǎng)格+網(wǎng)點(diǎn)對接服務(wù)”的運作模式，針對所在社區的居民群體特性、服務(wù)需求及現有資源等，與社區協(xié)同組織，嵌入所在社區網(wǎng)格，為居民提供走訪(fǎng)宣傳、扶貧幫困、愛(ài)心公益、文明實(shí)踐等特色服務(wù)，共同開(kāi)展爭創(chuàng )文明、垃圾分類(lèi)、環(huán)境整治等活動(dòng)。特別在疫情防控期間，“紅色驛站”第一時(shí)間組織黨員志愿者投入社區疫情防控阻擊戰，主動(dòng)配合社區做好登記、排摸、識別、勸返、值守等工作。
“‘紅色驛站’不斷增強社區居民的獲得感、幸福感和安全感，真正實(shí)現郵政人到網(wǎng)中去，社區事情‘郵’來(lái)辦的社區綜合治理大格局?！倍辔簧鐓^負責人這樣評價(jià)“紅色驛站”。
擦亮愛(ài)心品牌 構建文明實(shí)踐“大格局”
“父親患有阿爾茨海默癥，我們在郵局免費領(lǐng)取了防走失黃手環(huán)。那天父親走丟了，要不是父親佩戴了黃手環(huán)，好心人看到后及時(shí)聯(lián)系我們，還不知道什么時(shí)候才能找到父親呢。真是多虧了這個(gè)黃手環(huán)！”家住南苑社區王大爺的兒子感謝地說(shuō)。
“紅色驛站”充分發(fā)揮愛(ài)心公益平臺的載體和橋梁作用，為老人免費發(fā)放防走失黃手環(huán)；組織了“郵愛(ài)心——衣衣不舍”衣服捐贈項目；開(kāi)展了“報刊愛(ài)心義賣(mài)”“親子俱樂(lè )部”“手拉手愛(ài)心書(shū)籍捐贈”“暑期‘郵文化’”（小小報童、小小銀行家、小小收藏家等體驗）“一瓶水的公益”“閱讀點(diǎn)亮童年”等愛(ài)心公益活動(dòng)，不斷增強常州郵政公益品牌“郵愛(ài)心”的服務(wù)力、公信力和影響力。其中，免費發(fā)放防走失黃手環(huán)、舊衣捐贈等主題慈善公益項目獲評常州市“慈善創(chuàng )新活動(dòng)獎”。
“紅色驛站”還切合戶(hù)外工作者的特殊需求，為環(huán)衛工人、交警、城管、志愿者等人群提供休息、熱水、飯菜加熱、報刊閱讀、手機充電、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)等貼心服務(wù)。緊扣政府“放管服”要求，為社區居民提供代辦交管業(yè)務(wù)、警郵、稅郵、電動(dòng)車(chē)免費上牌等便利服務(wù)。針對居民現實(shí)生活需求，提供物品暫存、包裹自提等惠民服務(wù)，配置服務(wù)箱、小藥箱、雨傘等便民用具用品。一系列貼心的舉動(dòng)只為全力將“紅色驛站”打造成為勞動(dòng)者的“歇腳地”、建設者的“暖心屋”、社區居民的“公益所”。
壯大志愿隊伍 傳遞向上向善“正能量”
“每年我都會(huì )自費組織孤寡老人‘龍城一日游’，讓他們體驗常州城市的飛速發(fā)展和日新月異的變化。目前，志愿者隊伍已由原先的35名拓展到562名，為推進(jìn)常州文明和諧社會(huì )建設傳遞‘正能量’?！背Ｖ萼]政“志愿者郵路”創(chuàng )始人周乃岳說(shuō)。
“紅色驛站”組建以郵政窗口黨員為骨干、營(yíng)業(yè)員為主體的“驛路陽(yáng)光”志愿服務(wù)隊，與以投遞員為主體的“志愿者郵路”志愿服務(wù)隊攜手，形成了一支全方位傳遞“正能量”的郵政窗口服務(wù)志愿者隊伍?！绑A路陽(yáng)光”志愿服務(wù)隊依托網(wǎng)點(diǎn)廳堂，已陸續開(kāi)展了農夫市集展銷(xiāo)、融E家優(yōu)惠購、綠色助農、社區團購等便民利民服務(wù)活動(dòng)，并不定期走進(jìn)社區開(kāi)展宣傳走訪(fǎng)、文明創(chuàng )建、垃圾分類(lèi)、環(huán)境整治等文明實(shí)踐活動(dòng)?！爸驹刚哙]路”志愿服務(wù)隊依托郵路段道，組織投遞員與孤寡空巢老人、殘疾人、體弱困難人群結對，常態(tài)化開(kāi)展打掃家庭衛生、采購日用品、代辦郵政業(yè)務(wù)、水電維修、信報箱鎖修理、上門(mén)理發(fā)、代親探望等幫扶活動(dòng)，還對接常州市殘聯(lián)“綠草愛(ài)心團隊”，節假日到敬老院、醫院、康復中心提供協(xié)助康復、打掃衛生等志愿服務(wù)，并定期走進(jìn)社區舉辦“道德講堂”，宣傳文明新風(fēng)、宣講先進(jìn)人物事跡。近日，周乃岳被常州市荷花池“聚心苑”黨群服務(wù)聯(lián)盟聘為“初心講堂”思政導師，并走進(jìn)西新橋小學(xué)以《薪火傳承，大愛(ài)無(wú)疆》為題，為65名學(xué)生講述了三代郵政人真心、真情、真愛(ài)為民服務(wù)的故事。
“當前，正值常州郵政轉型發(fā)展期，以‘紅色驛站’場(chǎng)景化打造實(shí)施郵政傳統網(wǎng)點(diǎn)轉型，讓搭建的‘零距離’文明服務(wù)平臺更有高度，互動(dòng)的‘網(wǎng)格化’社區綜合治理更有力度，拓展的‘融入式’黨群溝通渠道更有溫度，創(chuàng )建的‘郵愛(ài)心’公益服務(wù)品牌更有亮度，營(yíng)造的‘示范型’黨員實(shí)境課堂更有深度，在黨組織和黨員、黨組織和群眾、黨員和群眾之間架起了一座座連心橋，這就是國企的使命和擔當?！背Ｖ菔蟹止军h委書(shū)記、總經(jīng)理陳舒冰道出了致力打造“紅色驛站”的初衷。