“感謝郵政幫我們脫了貧，生活越來(lái)越好，下一步奔小康，我們更有底氣了！”2020年12月22日，貴州省大方縣八堡鄉復興村成功脫貧的李組織家里其樂(lè )融融，對口幫扶的大方縣郵政分公司脫貧不脫鉤，為他和家人送來(lái)了新年慰問(wèn)和祝福。
這是大方縣分公司牢記“人民郵政為人民”初心、積極助力脫貧攻堅、優(yōu)化服務(wù)為地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展貢獻郵政力量的一幕。奮力拼搏的樣子最美！去年11月底，大方郵政人迎來(lái)了新的榮譽(yù)——“全國文明單位”。
齊心——匯聚內生動(dòng)力
“人在一起叫團伙，心在一起叫團隊，企業(yè)發(fā)展需要團隊，需要齊心向上的凝聚力?！贝蠓娇h分公司總經(jīng)理張霞常說(shuō)，齊心才有凝聚力、才有源源不斷正能量和讓團隊奮發(fā)向上的動(dòng)力。該分公司加強黨建引領(lǐng)，多層次、全方位創(chuàng )新黨支部學(xué)習活動(dòng)方式，積極打造強有力的戰斗堡壘。在每次學(xué)習活動(dòng)中，黨支部改變領(lǐng)導當主角的形式，組織活動(dòng)、研討心得、參觀(guān)學(xué)習都讓黨員輪流“挑大梁”。開(kāi)展“寫(xiě)給黨組織的一封信”活動(dòng)，圍繞“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”主題，讓黨員向黨組織說(shuō)心里話(huà)，喚醒黨員的初心，更好發(fā)揮先鋒模范作用。
黨員先鋒隊、黨員突擊隊不斷壯大，旺季幫扶、脫貧攻堅、志愿活動(dòng)……黨員積極沖鋒一線(xiàn)，哪里需要就往哪里上，哪里緊急就往哪里趕，真正實(shí)現了支部當堡壘、黨員當先鋒。黨員先鋒產(chǎn)生了強烈吸引力，讓大家不斷向黨組織靠攏，從2017年的7名黨員，發(fā)展到現在的12名黨員、5名積極分子，去年，大方縣分公司更有25名群眾向黨組織遞交了入黨申請書(shū)。
“從七大的到現在的，我們集齊了每一版黨章；從古代郵驛的駿馬，到郵政自行車(chē)再到郵航飛機，我們搜集了百年郵政歷經(jīng)的所有交通工具模型?！鞭k公室主任楊金文介紹起來(lái)掩不住內心的自豪?！爸Ь中」麍@有果子吃啦！”坡腳支局吳松的朋友圈也甜蜜滿(mǎn)滿(mǎn)，圖片上紅彤彤的李子令人垂涎欲滴，引來(lái)點(diǎn)贊不斷。郵政企業(yè)就是溫馨的大家庭，為建好這個(gè)家，大方縣分公司設置了郵政文化和黨史展柜、黨員活動(dòng)室、健身房、心理疏導室、職工休憩角等，地方不大卻溫暖貼心。各支局推進(jìn)“職工小家建設升級版”配套工程和縣級標桿“職工之家”建設，小食堂、小浴室、小休息室、小活動(dòng)室、小菜園煥然一新。此外，建立貧困檔案，實(shí)行職工大病醫療互助，有職工子女患重病，大家一起捐款，助其渡過(guò)難關(guān)。
在大方郵政人心里，企業(yè)不僅是工作的地方，更是共同學(xué)習生活、溫情滿(mǎn)滿(mǎn)的文明之家。無(wú)論是領(lǐng)導干部還是普通職工，都充滿(mǎn)了強烈的企業(yè)歸屬感和自豪感。
提升——服務(wù)溫暖人心
“大娘，背簍重，放下來(lái)歇歇”“叔，看不清我慢慢給您念，您莫急”……在人民南路支局，不管再忙都不會(huì )有一位客戶(hù)被冷落。大家牢記“四個(gè)一”服務(wù)宗旨——對待客戶(hù)突出一個(gè)“禮”字，說(shuō)話(huà)和氣突出一個(gè)“美”字，關(guān)心客戶(hù)突出一個(gè)“幫”字，認真負責突出一個(gè)“準”字，人人爭當服務(wù)明星，全力提升服務(wù)質(zhì)量。支局長(cháng)李小成的話(huà)很樸實(shí)：“客戶(hù)來(lái)到支局，就要像家里來(lái)了客人一樣招待！”
全面提升服務(wù)品質(zhì)是大方縣分公司創(chuàng )建文明單位的重要抓手。各支局每月開(kāi)展集中學(xué)習，分工明確，精準考核，提高團隊綜合素質(zhì)。進(jìn)門(mén)一個(gè)微笑，出門(mén)一聲招呼，客戶(hù)有需要第一時(shí)間出現，農忙就把郵政服務(wù)送到街道鄉村、田間地頭，宣傳金融知識走進(jìn)鄉場(chǎng)院……站迎送、笑相問(wèn)、快捷辦，在大方郵政，客戶(hù)總能享受到最溫情的服務(wù)。
有人的地方就有郵政。在做好廳堂服務(wù)、客戶(hù)走訪(fǎng)的同時(shí)，大方郵政人全心踐行普遍服務(wù)光榮使命。為提高普遍服務(wù)質(zhì)量，大方縣分公司經(jīng)過(guò)數百次調研走訪(fǎng)，足跡遍布20余個(gè)空白鄉鎮，積極統籌協(xié)調資金100余萬(wàn)元，在2018年底實(shí)現全縣所有建制村郵政服務(wù)全覆蓋，通郵率達100%?，F在，大方縣村郵服務(wù)實(shí)現了村寨周三班、鄉鎮周五班、集鎮周七班?？h分公司通過(guò)外勤監控點(diǎn)、普服監督網(wǎng)、巡檢寶定位系統等對鄉郵員投遞頻次和質(zhì)量進(jìn)行全方位督查，走鄉串寨回訪(fǎng)服務(wù)質(zhì)量，有效解決了郵政服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題。牛場(chǎng)鄉立新村黨支部書(shū)記劉德躍豎起大拇指說(shuō)：“投遞員天天送郵件，又快又及時(shí)，好得很！”
優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓鄉親們也越來(lái)越認可郵政。雙山支局營(yíng)業(yè)員方敏家在大方縣城，雙山鎮交通不便，回趟家不容易。一次，方敏家有急事，她穿著(zhù)制服就匆匆出門(mén)。沒(méi)想到，以往要等很久的她很快就搭上了便車(chē)，司機笑著(zhù)說(shuō)：“千萬(wàn)別給我錢(qián)，看你穿郵政制服才搭你的。郵政服務(wù)好，大家都夸，我幫你們也是應該的！”每次想到這事兒，方敏心里比吃了蜜還甜。她跟同事說(shuō)：“咱們平時(shí)做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴鄉親們都看著(zhù)記著(zhù)，我們?yōu)猷l親們做再多的事情也是值得的！”
擔當——人民郵政為人民
人民郵政為人民。大方縣分公司在履行好自身職責的同時(shí)，一直牢記著(zhù)郵政的初心使命，牢記著(zhù)國企的責任擔當。
大方縣分公司對口幫扶八堡鄉復興、水洞、新開(kāi)、常興、天保等5個(gè)村25戶(hù)貧困戶(hù)?？h分公司制定《精準扶貧結親結對幫扶活動(dòng)實(shí)施方案》，分短期、中期、長(cháng)期組織實(shí)施，組建了由10名黨員干部組成的幫扶隊伍，經(jīng)常深入村組開(kāi)展脫貧攻堅政策宣傳工作，深入幫扶對象家中開(kāi)展幫扶、慰問(wèn)，了解他們所需、所盼、所憂(yōu)，切實(shí)為幫扶對象排憂(yōu)解難，解決實(shí)際困難和問(wèn)題100余個(gè)，發(fā)放慰問(wèn)金5萬(wàn)余元。2019年，大方縣分公司結對幫扶的25戶(hù)貧困戶(hù)按時(shí)脫貧，至今無(wú)一返貧。
2020年是全面打贏(yíng)脫貧攻堅戰役收官之年，大方縣分公司針對地方產(chǎn)業(yè)扶貧遭遇銷(xiāo)售瓶頸的問(wèn)題，想方設法籌措資金建成村級郵件捎轉站5個(gè)，加強郵樂(lè )購實(shí)體店等郵政扶貧站點(diǎn)建設，深入貧困戶(hù)中指導其觸網(wǎng)開(kāi)店，現已開(kāi)通郵樂(lè )小店、郵掌柜、郵特惠等100余戶(hù)，打通了黔貨出山的平臺。發(fā)現特產(chǎn)水花酒因存儲、運輸等問(wèn)題難以遠銷(xiāo)，堅持包裝改進(jìn)、試寄近百次，最終尋找到合適的包裝桶，利用冰袋+泡沫箱的方式成功將老百姓手中的“金娃娃”銷(xiāo)往省內外。隨后，對該包裝模式進(jìn)行延伸，讓農家手工糟辣椒、泡小蒜等扶貧產(chǎn)品也走出了大山。
三年來(lái)，黔郵鄉情大方館對六龍豆干、水花酒、羊肚菌、達溪天麻等60余種農特產(chǎn)品提供線(xiàn)上線(xiàn)下“一條龍”服務(wù)，銷(xiāo)售額達到1000余萬(wàn)元，惠及700余戶(hù)貧困戶(hù)。創(chuàng )造了豆干制品上線(xiàn)2小時(shí)，銷(xiāo)售10萬(wàn)余片的業(yè)績(jì)，單品銷(xiāo)售200余萬(wàn)元，幫助100余人脫貧。
“感謝政府，感謝郵政，給我找活兒干，幫助我致富摘掉貧困帽，太謝謝了！”58歲的復興村貧困戶(hù)李武才子女外出務(wù)工，就剩他和老伴兒相依為命。大方縣分公司積極聯(lián)系村委會(huì )，在復興村建立捎轉站，由李武才負責運營(yíng)，每個(gè)月為其發(fā)放代辦費，幫助老兩口脫了貧。每次看到郵政人到村里，他總是有說(shuō)不完的感謝。
“郵政百年的文化和精神財富，是寶貴的文明積累。踐行好‘人民郵政為人民’的初心，充分發(fā)揮主人翁精神，始終保持著(zhù)向上的凝聚力，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、強烈的社會(huì )責任感履行好郵政人的使命，這就是我們大方郵政不斷前行的動(dòng)力！”站在新的起點(diǎn)，謀劃新的發(fā)展，張霞對未來(lái)信心滿(mǎn)滿(mǎn)。