支付連商圈 賦能惠用戶(hù)
——廣東省分公司“雙微”拓客記“得零售者得天下，得商戶(hù)者得零售”。為把握發(fā)展機遇，搶占移動(dòng)支付“風(fēng)口”，廣東省郵政分公司在2018年推出移動(dòng)支付品牌 ——“微信郵付”，并于同年10月自主研發(fā)“微郵惠”郵商聯(lián)盟平臺，與“微信郵付”組成“雙微賦能”項目，通過(guò)“移動(dòng)支付獲客+網(wǎng)點(diǎn)商圈運營(yíng)”的模式拓展商貿客群，并成功將收單業(yè)務(wù)覆蓋至菜市場(chǎng)、餐飲店、學(xué)校、醫院、商超等高頻消費場(chǎng)景。截至2020年12月底，廣東省分公司累計發(fā)展“微信郵付”商戶(hù)80.2萬(wàn)戶(hù)，日均交易171萬(wàn)筆，日均交易額為2.5億元，結存商戶(hù)活期余額規模超100億元，商戶(hù)金融總資產(chǎn)達348億元，創(chuàng )收超4.5億元。2020年，廣東省分公司累計開(kāi)展商圈活動(dòng)2485場(chǎng)，覆蓋C端客群超800萬(wàn)人次。
菜市場(chǎng)“造節” 賦能商貿客群拓展
菜市場(chǎng)是大部分銀行未能滲透觸達的市場(chǎng)，也是郵政深入社區、小微企業(yè)和“三農”前沿的最佳落腳點(diǎn)。如何將菜市場(chǎng)變?yōu)猷]政的外拓固定點(diǎn)？廣東省分公司通過(guò)在各地市菜市場(chǎng)營(yíng)造節日，包括豬肉節、海鮮節和青菜節，還有檔主生日會(huì )和鼓勵金活動(dòng)賦能金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
佛山市順德區郵政分公司與政府食品監督部門(mén)聯(lián)合打造的“微信郵付”一條街，專(zhuān)注“民生食品安全溯源+支付安全工程”，做到食物可溯源，讓群眾吃得放心。同時(shí)提供線(xiàn)上“云喇叭”，提供不同方言的語(yǔ)音播報，拉近了商戶(hù)與消費者的距離。
湛江市郵政分公司則是借助“雙微”進(jìn)駐海鮮菜市場(chǎng)，在海鮮城開(kāi)業(yè)期間，通過(guò)每天的駐點(diǎn)服務(wù)，每天送300張豬肉券，客戶(hù)消費5元起滿(mǎn)立減，消費滿(mǎn)20元最高減8.8元，成功覆蓋了98%的海鮮檔，并拿到了菜市場(chǎng)管理方的租金和管理費代收項目。
截至2020年12月底，廣東省分公司累計開(kāi)發(fā)了8000個(gè)菜市場(chǎng)的超20萬(wàn)個(gè)商戶(hù)，累計交易金額超過(guò)258億元。
乘勝追擊 打造郵商聯(lián)盟線(xiàn)下商圈
在菜市場(chǎng)場(chǎng)景取得可觀(guān)成效后，廣東省分公司乘勝追擊，啟動(dòng)了“雙微賦能”百強網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)圈及標桿場(chǎng)景建設，累計在21個(gè)地市開(kāi)展了100個(gè)標桿網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)圈建設，打造優(yōu)秀標桿場(chǎng)景共20個(gè)，搭建“智慧菜市場(chǎng)”“智慧餐飲店”“智慧旅游”“學(xué)校、醫院代收費”“商超智慧綜合體”等應用場(chǎng)景，打造郵政“會(huì )員制+郵商聯(lián)盟”生態(tài)圈，為全省網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)圈建設樹(shù)立了標桿。目前，廣東省分公司已將商圈打法滲透所有金融網(wǎng)點(diǎn)。
中山市分公司通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)周邊篩選部分優(yōu)質(zhì)商戶(hù)（含餐飲、海鮮城、母嬰店、煙酒行等）開(kāi)展惠民生活圈活動(dòng)。為郵儲貴賓客戶(hù)提供滿(mǎn)150元減50元等活動(dòng)優(yōu)惠，并制作成為一張郵儲卡優(yōu)惠“日歷”，以周邊高頻的商戶(hù)優(yōu)惠改善客戶(hù)用卡、活卡環(huán)境。通過(guò)“日歷”式的活動(dòng)，活躍了商戶(hù)的交易氛圍和“微信郵付”營(yíng)銷(xiāo)推廣，建立了圍繞網(wǎng)點(diǎn)批量獲客的微商圈，實(shí)現客戶(hù)資金在郵政金融體系內的流動(dòng)。
建設權益平臺 實(shí)現C端批量獲客
2020年8月起，廣東省分公司依托“微郵惠”，打造了全省統一的“會(huì )員權益平臺”，將菜市場(chǎng)等商圈線(xiàn)下場(chǎng)景的用戶(hù)引流到線(xiàn)上后，開(kāi)展一系列權益服務(wù)?！拔⑧]惠”權益平臺成功接入中石化、麥當勞、必勝客、肯德基、大潤發(fā)、樊登讀書(shū)等大型連鎖商戶(hù)優(yōu)惠券，截至2020年12月底，發(fā)展會(huì )員176萬(wàn)名，并設置一鍵同步加入中國郵政會(huì )員功能。還同步引入中郵消費貸的產(chǎn)品，發(fā)展貸款業(yè)務(wù)，累計授信1.5萬(wàn)筆，累計放款金額達2200萬(wàn)元。目前，廣東省分公司會(huì )員權益平臺累計引入品牌權益60余個(gè)，發(fā)放優(yōu)惠券超20萬(wàn)張，助力各地市發(fā)展會(huì )員，實(shí)現線(xiàn)上及線(xiàn)下場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)獲客、會(huì )員服務(wù)的目標。