推進(jìn)項目協(xié)同 江西郵政“破墻”有術(shù)
2020年12月25日，江西郵政省級協(xié)同發(fā)展委員會(huì )四季度定期協(xié)同會(huì )議召開(kāi)，幾大板塊、各大專(zhuān)業(yè)相關(guān)負責人悉數到場(chǎng)，共同總結上一階段項目協(xié)同工作，安排下一階段協(xié)同重點(diǎn)。
這樣的場(chǎng)景，每個(gè)季度都在江西郵政上演。
古人云，道相同，與之共謀。如果說(shuō)協(xié)同是中國郵政的基因和價(jià)值所在，是中國郵政最重要的戰略與最核心的優(yōu)勢，那么，項目制就是協(xié)同發(fā)展的重要載體、企業(yè)發(fā)展的有力引擎、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的廣闊舞臺。在推進(jìn)項目制的過(guò)程中，江西郵政涌現出“四大中心”“小崗村”“夢(mèng)工場(chǎng)”等項目協(xié)同運營(yíng)平臺，持續探索“項目+重點(diǎn)業(yè)務(wù)、項目+總部客戶(hù)、項目+全業(yè)務(wù)”等項目協(xié)同運作模式，逐步打破了板塊、專(zhuān)業(yè)間的“墻”，匯聚起項目團隊的智，呈現出協(xié)同優(yōu)勢更“強”、協(xié)同機制更“順”、協(xié)同成效更“好”的良好局面。
“四大中心”一體化運營(yíng)
上饒市郵政分公司有一個(gè)特殊的“部門(mén)”。這是一個(gè)基于項目制運營(yíng)，將項目運營(yíng)中心、數據中心和金融財富中心、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心的職能充分整合，構建而成的“四大中心”，通過(guò)建立跨板塊、跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)的人力資源融合機制，突破專(zhuān)業(yè)限制、打破部門(mén)壁壘，對人力、物力、財力、管理等生產(chǎn)要素進(jìn)行整合，由此實(shí)現各板塊、各專(zhuān)業(yè)互相融合的協(xié)同發(fā)展。
“四大中心”綜合運營(yíng)平臺由客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心和寄遞事業(yè)部速遞部?jì)蓚€(gè)部門(mén)負責日常運營(yíng)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及項目主管部門(mén)負責日常支撐管理。運營(yíng)管理部門(mén)負責把控項目的運營(yíng)成效，協(xié)調各板塊業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)日督導、周通報、月管控等方式，加強對項目經(jīng)營(yíng)的
管理，確保項目推進(jìn)順利實(shí)施。同時(shí)，針對總部重點(diǎn)協(xié)同項目和板塊協(xié)同項目，實(shí)行“郵、銀、寄”三大板塊負責人牽頭的雙組長(cháng)領(lǐng)導機制，在郵政企業(yè)、寄遞事業(yè)部、郵儲銀行公開(kāi)招募項目經(jīng)理，實(shí)行雙項目經(jīng)理負責制，與項目落地有關(guān)的部門(mén)負責人均作為項目運營(yíng)團隊支撐人員，為項目有效落地提供支撐保障。
項目經(jīng)理自主組建的“項目經(jīng)理+專(zhuān)業(yè)策劃+支撐人員”鐵三角運營(yíng)團隊,負責項目的推進(jìn)實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，該團隊通過(guò)強化板塊協(xié)同，發(fā)揮客戶(hù)資源優(yōu)勢，項目組之間相互引薦不同客群，滿(mǎn)足客戶(hù)其他業(yè)務(wù)需求，充分挖掘客戶(hù)價(jià)值，從而提升產(chǎn)品覆蓋率和郵政綜合服務(wù)體驗。譬如，從金融業(yè)務(wù)條線(xiàn)招募社?？椖拷?jīng)理，推動(dòng)社?？ㄏ颉敖鹑?寄遞”綜合服務(wù)轉型；政務(wù)市場(chǎng)項目在帶動(dòng)標快收入突破千萬(wàn)元規模的同時(shí)，引流金融資金1297萬(wàn)元，實(shí)現了協(xié)同發(fā)展。
據了解，“四大中心”成為全市項目的孵化平臺后，上饒市分公司2020年共申報項目223個(gè)，收入超過(guò)6000萬(wàn)元。
郵政自己的“小崗村”
1978年冬，安徽省鳳陽(yáng)縣小崗村18位農民冒險在土地承包責任書(shū)按下鮮紅手印，開(kāi)始實(shí)施“大包干”。這一“按”，掀開(kāi)了中國農村改革的序幕。小崗人“敢想敢干，敢為天下先”的精神深深影響著(zhù)國人，也激勵著(zhù)郵政人投身改革大潮。
為進(jìn)一步整合資源、發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，探索項目制突破和人才培養新機制，2020年6月，宜春市郵政分公司成立了自己的“小崗村”，目的是將其打造成為改革先行先試的基地、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)示范的基地和優(yōu)秀人才的培養基地。
該“小崗村”項目運營(yíng)平臺遵循辦公大集中、資源大整合、項目大開(kāi)發(fā)三大原則，按照管委會(huì )和項目組掛靠部門(mén)雙重管理。領(lǐng)導小組由市分公司黨委書(shū)記任組長(cháng)，其他黨委成員為小組成員，對“小崗村”實(shí)行垂直管理，特事特辦?！靶彺濉惫芪瘯?huì )主任、副主任分別由市分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理?yè)?，聘任若干委員，建設成新型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，由市分公司單獨下達量收計劃、服務(wù)質(zhì)量目標和成本、利潤計劃。
通過(guò)“劃分責任田”“包產(chǎn)到戶(hù)”“下放五權”，“小崗村”強化項目策劃指導與支撐保障，以集團總部重點(diǎn)項目和市級163個(gè)重點(diǎn)工程項目為主，帶動(dòng)市縣聯(lián)動(dòng)項目和縣域自主開(kāi)發(fā)項目發(fā)展，實(shí)現了宜春郵政“大項目頂天立地”“小項目遍地開(kāi)花”。目前，該市分公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心、市寄遞業(yè)務(wù)部標快項目組、損益核算項目組、網(wǎng)點(diǎn)效能提升項目組、鄭孟毅軟件工作室、付虹工作室、敖艷輝工作室等已進(jìn)駐，全市申報的118個(gè)項目覆蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)、支撐、售后等環(huán)節。截至目前，“小崗村”實(shí)現項目收入7000萬(wàn)元；打造出政務(wù)服務(wù)和惠農服務(wù)兩個(gè)千萬(wàn)級綜合項目，同城配送、醫藥市場(chǎng)等18個(gè)百萬(wàn)級項目。
無(wú)獨有偶，新余市郵政分公司積極打造“0790夢(mèng)工場(chǎng)”基地（0790是新余市的區號）。該基地是新余郵政孵化優(yōu)秀項目、培育優(yōu)秀項目團隊、培養優(yōu)秀項目人才的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)服務(wù)平臺，推行以“放權”為核心的“項目制”機制，構建制度化、體系化、規范化的項目推進(jìn)格局。自建立以來(lái)，該基地入駐項目5個(gè)，已孵化項目35個(gè)，實(shí)現收入2250萬(wàn)元。
項目融合實(shí)踐豐富
無(wú)論是“四大中心”，還是“小崗村”“夢(mèng)工場(chǎng)”，江西郵政在推進(jìn)項目協(xié)同的過(guò)程中，通過(guò)打破板塊、部門(mén)（項目組）和人員身份界限，實(shí)現人員、功能、項目重組，以平臺促協(xié)同，以協(xié)同做項目，以項目促發(fā)展，重點(diǎn)項目均實(shí)現較大突破。截至2020年11月底，集團公司六大協(xié)同項目累計實(shí)現收入3.7億元，其中惠農合作、電商市場(chǎng)、醫藥市場(chǎng)三個(gè)項目提前完成收入計劃，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈項目實(shí)現收入9081萬(wàn)元；政務(wù)服務(wù)項目實(shí)現收入1.2億元。
項目協(xié)同既存在于板塊、專(zhuān)業(yè)間，也還有其他的表現形式。江西郵政以集團公司確定的六大重點(diǎn)協(xié)同項目為抓手，探索“項目+重點(diǎn)業(yè)務(wù)、項目+總部客戶(hù)、項目+全業(yè)務(wù)”等協(xié)同模式，讓協(xié)同實(shí)踐更加豐富。
以“項目+重點(diǎn)業(yè)務(wù)”模式為例，宜春市分公司將軍民融合項目和開(kāi)放式繳費平臺融合發(fā)展，開(kāi)立退役軍人事務(wù)局賬戶(hù)，與退役軍人事務(wù)局達成開(kāi)放式繳費平臺業(yè)務(wù)合作。截至目前，該分公司累計發(fā)卡 3792張，其中退役軍人卡2995張，累計代發(fā)金額2100多萬(wàn)元，帶動(dòng)總資產(chǎn)增長(cháng)5000萬(wàn)元。
在“項目+總部客戶(hù)”模式中，江西郵政推進(jìn)惠農項目與總部客戶(hù)融合，在保險客戶(hù)、通信客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中融入惠農扶貧產(chǎn)品，在保險公司和通信運營(yíng)商的APP上線(xiàn)扶貧產(chǎn)品，開(kāi)展直播活動(dòng)。目前，贛南臍橙產(chǎn)品鏈接已上線(xiàn)平安好車(chē)主APP、和我信APP、聯(lián)通公眾號等平臺。
“項目+全業(yè)務(wù)”模式則由單一板塊延伸到金融、渠道、文傳等全業(yè)務(wù)的合作。江西郵政去年與省人社廳合作的社保項目，就在單一的寄遞業(yè)務(wù)上進(jìn)行了深度融合。上饒、萍鄉、新余等地郵政成功與當地人社局開(kāi)展朋友圈廣告合作，尤其是上饒郵政通過(guò)市、縣聯(lián)動(dòng)，成功開(kāi)發(fā)市人力資源市場(chǎng)、就業(yè)局、社會(huì )保險事業(yè)管理局等10個(gè)客戶(hù)。