平臺便民
——中國郵政加快改革發(fā)展年度回眸（中篇）共享寄遞、文創(chuàng )服務(wù)、創(chuàng )業(yè)實(shí)踐一應俱全，郵政網(wǎng)點(diǎn)有人氣、有創(chuàng )意；聯(lián)合運營(yíng)、品牌打造、產(chǎn)品研發(fā)潛能涌動(dòng)，郵政網(wǎng)點(diǎn)有特色、有效益；便民服務(wù)、代收代投、異業(yè)零售多點(diǎn)開(kāi)花，郵政網(wǎng)點(diǎn)有生態(tài)、有活力……說(shuō)起傳統郵政網(wǎng)點(diǎn)，很多人的記憶中或許不是這般朝氣蓬勃的“新顏”，而是人流稀少、無(wú)事可做、效益低下的“舊貌”。
在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沖擊下，網(wǎng)點(diǎn)的出路問(wèn)題曾經(jīng)千頭萬(wàn)緒，又迫在眉睫。中國郵政5.4萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，是郵政發(fā)展的核心平臺。平臺是中國郵政的“四梁八柱”之一，是保障普遍服務(wù)的基石，與人民群眾的衣食住行息息相關(guān)。郵政的“政”字決定網(wǎng)點(diǎn)不能退、只能進(jìn)。
不懈怠、不遲疑，中國郵政選擇直面問(wèn)題，用轉型破局解困。
“推進(jìn)渠道平臺轉型是落實(shí)央企責任擔當、突破郵政自身發(fā)展困境的必然要求，是集團公司黨組在郵政改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期作出的一項重要戰略決策?！奔瘓F公司黨組書(shū)記、董事長(cháng)劉愛(ài)力擲地有聲的定位，為平臺轉型工作指明了方向。
一分部署，九分落實(shí)。全國各級郵政企業(yè)高度重視，不等不靠，克服新冠肺炎疫情帶來(lái)的巨大困難，因地制宜制定貫徹落實(shí)方案，抓緊推進(jìn)重點(diǎn)工作落地。近一年來(lái)，中國郵政的平臺轉型闊步向前，便民服務(wù)迭代升級，平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展正在穩步推進(jìn)。
“政”字當先 定發(fā)展大局
“推進(jìn)渠道平臺轉型，事關(guān)郵政長(cháng)遠可持續性發(fā)展戰略，是郵政傳統業(yè)務(wù)突破困境的重要抓手，是郵政圍繞滿(mǎn)足人民美好生活需求，發(fā)展新普服的需要?！眲?ài)力高度重視渠道平臺轉型工作，多次組織專(zhuān)題會(huì )議研究，明確提出推進(jìn)渠道平臺轉型的重要意義。
思想是行動(dòng)的先導，轉型首先要解決好各級郵政的思想認識問(wèn)題。
轉型是發(fā)展新普服的需要。以六類(lèi)普服網(wǎng)點(diǎn)轉型為核心的渠道平臺轉型背后，是中國郵政普遍服務(wù)全面提質(zhì)達標之“迫”。普服是中國郵政之根，是板塊協(xié)同之基，是寄遞、金融、電商發(fā)展之源，是助力鄉村振興、促進(jìn)公共服務(wù)均等化的重要力量。集團公司黨組多次強調要全面確保普遍服務(wù)提質(zhì)達標，持續提升普遍服務(wù)水平。
“郵政普遍服務(wù)是黨的執政基礎。做好普遍服務(wù)關(guān)系國計民生，關(guān)系到公共服務(wù)均等化的落實(shí)，是一項政治責任?！痹诮K省郵政分公司副總經(jīng)理許定才看來(lái)，做好網(wǎng)點(diǎn)轉型關(guān)乎普遍服務(wù)的質(zhì)量，必須切實(shí)把普遍服務(wù)擺在優(yōu)先發(fā)展位置。
渠道平臺轉型以“普遍服務(wù)+業(yè)務(wù)疊加”的模式，實(shí)現傳統普服網(wǎng)點(diǎn)向郵政綜合服務(wù)平臺轉型，能夠豐富普服內涵，助力普遍服務(wù)全面提質(zhì)達標，以無(wú)處不在的中國郵政滿(mǎn)足無(wú)處不在的美好需求。
轉型是傳統業(yè)務(wù)解困的抓手。渠道平臺是支撐各項郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎平臺，在推動(dòng)農村電商、鞏固農村金融市場(chǎng)地位、提升寄遞業(yè)務(wù)“最后一公里”競爭優(yōu)勢等方面，發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。轉型是郵政傳統業(yè)務(wù)突破困境的重要抓手。
當下，電商巨頭和傳統企業(yè)轉型的核心在于加速提升經(jīng)營(yíng)效益、重構商業(yè)模式、擴大產(chǎn)業(yè)生態(tài)。渠道平臺轉型加速了傳統業(yè)務(wù)與場(chǎng)景的結合、線(xiàn)上線(xiàn)下的融合、信息化數字化的滲透，與行業(yè)變革的趨勢不謀而合。
“郵政網(wǎng)點(diǎn)改革與中國郵政發(fā)展的‘四梁八柱’密不可分?！牧骸蔷W(wǎng)點(diǎn)轉型的切口、內容，‘八柱’則是網(wǎng)點(diǎn)轉型的落點(diǎn)、路徑?！痹谠颇鲜∴]政分公司總經(jīng)理熊振邦看來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)是郵政的重要資源，其背后關(guān)乎著(zhù)中國郵政改革發(fā)展全局。
轉型事關(guān)郵政的可持續發(fā)展。郵政企業(yè)自身的改革發(fā)展離不開(kāi)轉型推進(jìn)，而加速變革的經(jīng)濟社會(huì )形勢，又在倒逼郵政突破傳統、慣性思維方法，激發(fā)內生動(dòng)力和發(fā)展活力。
當前，我國經(jīng)濟正在發(fā)生巨大結構性變化，從外需導向轉向了國內巨大市場(chǎng)驅動(dòng)，未來(lái)需構建完整的國內循環(huán)體系。郵政的轉型發(fā)展面臨巨大的機遇期和窗口期。民營(yíng)快遞迅速成長(cháng)壯大、線(xiàn)上交易替代線(xiàn)下辦理以及互聯(lián)網(wǎng)銀行的興起，讓郵政原有的渠道優(yōu)勢受到威脅。郵政渠道平臺已經(jīng)到了“不轉不行，不變不行、慢轉慢變也不行”的階段。
“一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)行業(yè)有可能一夜就被顛覆，挑戰前所未有。只有不停地奔跑，才能留在原地?！痹诤鲜∴]政分公司總經(jīng)理杜衛紅看來(lái)，渠道平臺轉型形勢緊迫、勢在必行?！半S著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，郵政的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢正逐漸消解。如何讓網(wǎng)點(diǎn)充滿(mǎn)活性、重現活力，只有轉型一條路?！卑不帐∴]政分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理曹杰如此認識轉型的必要性?！熬W(wǎng)點(diǎn)轉型是打基礎、管長(cháng)遠的工作，只有轉型，才能把低效網(wǎng)點(diǎn)變成‘會(huì )下蛋的雞’，把虧損點(diǎn)變成贏(yíng)利點(diǎn)，才能實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展?！痹跁r(shí)任甘肅省郵政分公司總經(jīng)理張帆眼中，平臺轉型關(guān)乎郵政未來(lái)的健康持續發(fā)展。
平臺轉型，勢在必行。中國郵政自上而下迅速統一思想認識，謀定發(fā)展大局，為渠道平臺轉型的全面推進(jìn)積蓄了充足的動(dòng)力、增強了發(fā)展的底氣、堅定了必勝的信心。
“變”字為重 強引流獲客
知之愈明，則行之愈篤。
2020年初，全國郵政工作會(huì )議和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì )部署轉型工作；2020年3月，下發(fā)六類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)轉型細化實(shí)施方案。緊接著(zhù)，全國31?。▍^、市）郵政出臺渠道平臺轉型實(shí)施方案，1925個(gè)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)轉型，覆蓋238個(gè)地市；2020年7月，集團公司召開(kāi)渠道轉型全國電視電話(huà)會(huì )，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型；2020年9月，舉辦全國郵政渠道平臺轉型培訓班，對網(wǎng)點(diǎn)轉型進(jìn)行專(zhuān)題培訓；2020年10月，召開(kāi)全國渠道平臺轉型工作推進(jìn)會(huì )議，總結進(jìn)展、分享經(jīng)驗，研究轉型目標……
從集團公司層面，轉型工作緊鑼密鼓地全面推進(jìn)。各級郵政企業(yè)將渠道平臺轉型作為改革發(fā)展戰略任務(wù)之一，取得了階段性成效。3554個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現轉型，疊加多樣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)快速增長(cháng)，零收入網(wǎng)點(diǎn)同比下降83%，萬(wàn)元以上收入網(wǎng)點(diǎn)占比達81%，同比增長(cháng)12%，網(wǎng)點(diǎn)無(wú)事可干現象明顯改觀(guān)。
強力推進(jìn)六類(lèi)普服網(wǎng)點(diǎn)轉型，豐富業(yè)務(wù)疊加，打造獲客場(chǎng)景。校園、主題郵局、鄉鎮、代辦、商圈、社區六類(lèi)普服網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)分類(lèi)施策，以“疊加疊加再疊加、代理代理再代理”為核心，打造引流獲客場(chǎng)景，亮點(diǎn)頻頻涌現。
校園網(wǎng)點(diǎn)打造集“共享寄遞+郵政服務(wù)+文創(chuàng )服務(wù)+創(chuàng )業(yè)實(shí)踐”為一體的校園綜合服務(wù)中心，全國有920多個(gè)校園網(wǎng)點(diǎn)，高校進(jìn)駐率提升至34%；主題郵局以合作共贏(yíng)、優(yōu)勢互補的運營(yíng)理念，研發(fā)具有郵政特色的文創(chuàng )產(chǎn)品，提升生命力；鄉鎮、代辦網(wǎng)點(diǎn)，以“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”相結合，打造鄉鎮同心圓服務(wù)生態(tài)，保障普遍服務(wù)質(zhì)效，鞏固郵政下沉市場(chǎng)；社區、商圈網(wǎng)點(diǎn)突出“便民”，緊緊圍繞居民的文化生活需求，以引流獲客為目標，打造便民服務(wù)中心和商圈體驗服務(wù)中心。
安徽黃山宏村主題郵局與第三方公司合作，在網(wǎng)點(diǎn)不定期舉辦各類(lèi)徽文化體驗活動(dòng)，開(kāi)發(fā)特色文創(chuàng )產(chǎn)品，讓傳統郵局煥發(fā)生機，成為黃山宏村旅游的網(wǎng)紅“打卡地”?！霸卩]局里喝咖啡、看表演，給遠方的朋友寄枚明信片，沒(méi)想到郵局也能這么文藝！”游客朱奕對眼前時(shí)尚新潮的郵政倍感驚喜。
湖南懷化湘維支局過(guò)去靠代發(fā)工資、寄遞包裹艱難生存，轉型后建立起鎮、村兩級電商服務(wù)站。支局在站點(diǎn)疊加業(yè)務(wù)，為站點(diǎn)擴流增收，站點(diǎn)延伸支局的服務(wù)半徑，形成了發(fā)展的“生態(tài)圈”?！吧鷳B(tài)圈促成雙向的引流獲客平臺，形成了以網(wǎng)點(diǎn)為圓心的村民生活圈，普遍服務(wù)的質(zhì)量越來(lái)越高了?！毕婢S支局局長(cháng)肖怡對做好普遍服務(wù)充滿(mǎn)信心。
上海徐匯區田林新村郵政所運營(yíng)著(zhù)上海郵政第一臺“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)機。有了這臺設備，市民能自助辦理48類(lèi)政務(wù)事項，擴大了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)覆蓋面?！搬t保記錄冊隨時(shí)可以來(lái)?yè)Q新，不用多跑腿，郵政網(wǎng)點(diǎn)的新服務(wù)太方便了?！?0多歲的田阿姨對郵政新服務(wù)贊不絕口。
云南瑞麗的珠寶商圈網(wǎng)點(diǎn)一改“等客上門(mén)”的老做法，通過(guò)走進(jìn)商圈“核心區”，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，疊加高質(zhì)量的寄遞服務(wù)，讓市場(chǎng)占有率從3%增長(cháng)至30%?！耙郧拔覀円灿闷渌爝f，現在我們一天出貨1000多件都用郵政快遞了?！痹颇蟿?chuàng )豐珠寶公司總經(jīng)理郭國衛成了轉型網(wǎng)點(diǎn)的忠實(shí)客戶(hù)。
強力推進(jìn)普服業(yè)務(wù)轉型，豐富業(yè)務(wù)生態(tài)，構建商業(yè)模式。通過(guò)開(kāi)放共享、多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)疊加賦能網(wǎng)點(diǎn)轉型，推進(jìn)線(xiàn)下業(yè)務(wù)向線(xiàn)上服務(wù)創(chuàng )新轉型，中國郵政建立了生態(tài)豐富的郵政特色商業(yè)模式，支撐傳統郵政普服業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。
警郵服務(wù)、稅郵服務(wù)在郵政網(wǎng)點(diǎn)的疊加，讓網(wǎng)點(diǎn)的便民服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。截至2020年11月底，全國郵政累計開(kāi)通警郵服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)10801個(gè)，較年初新增1095個(gè)；開(kāi)辦稅郵服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)17437個(gè)，較年初凈增1291個(gè)。浙江郵政建成了警郵服務(wù)點(diǎn)1047個(gè)，北京、寧夏、甘肅、河南等?。▍^、市）郵政成功與稅務(wù)部門(mén)合作開(kāi)通線(xiàn)上代開(kāi)票業(yè)務(wù)，黑龍江、內蒙古郵政與稅務(wù)部門(mén)試點(diǎn)在郵政網(wǎng)點(diǎn)布放自助辦稅機，拓展了稅郵合作新方式。
14個(gè)省份郵政分別與第三方合作建設了21個(gè)郵政便民藥店，19個(gè)省份郵政在1470個(gè)網(wǎng)點(diǎn)疊加了煙草零售業(yè)務(wù)，16個(gè)省份郵政在200余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)疊加了3C體驗零售業(yè)務(wù)，讓網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)生態(tài)極大豐富。寧夏郵政實(shí)行醫藥批售一體化經(jīng)營(yíng)；青海郵政在網(wǎng)點(diǎn)全方位代辦電信業(yè)務(wù)，打造全功能的郵電合作營(yíng)業(yè)廳。江蘇南京郵政與醫藥企業(yè)聯(lián)合打造智慧藥房，市民只要在觸屏服務(wù)終端機輕點(diǎn)幾下，最快15秒就可以完成配藥出庫。智慧藥房還配備了“線(xiàn)上購藥，配送到家”的個(gè)性化服務(wù)，在疫情期間為很多居民送去了急需的藥品?！爸腔鬯幏康膶?shí)踐打通了郵醫聯(lián)手醫療惠民‘最后一公里’，為百姓生活提供了更優(yōu)質(zhì)、更高效的公共服務(wù)?！蹦暇┦蟹止靖笨偨?jīng)理袁兵說(shuō)。
郵快合作的積極試點(diǎn)讓郵政鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)和郵樂(lè )購站點(diǎn)的末端服務(wù)不斷提升。黑龍江、四川、西藏、甘肅、青海5個(gè)試點(diǎn)?。▍^）利用郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及社會(huì )站點(diǎn)建設“郵快驛站”8662個(gè)。目前，全國郵快合作范圍已達29個(gè)省份，累計代投快件超4600萬(wàn)件。江西分宜縣郵政分公司整合5家社會(huì )快遞公司，構建了縣—鄉—村三級物流配送體系，快件同倉統一分揀、運輸、投遞，極大地節省了物流時(shí)間?！班]快合作轉型讓快遞在當日或次日送到村民手中，他們足不出戶(hù)就能完成要辦的事，可以節約時(shí)間，享受生活?！狈忠丝h分公司副總經(jīng)理張國忠說(shuō)。
以科技賦能平臺轉型，讓郵政線(xiàn)上渠道實(shí)現跨越式發(fā)展。集團公司在線(xiàn)業(yè)務(wù)平臺交易額達20億元、官微粉絲1300萬(wàn)人，企業(yè)微信客戶(hù)群、直播平臺等私域流量運營(yíng)模式初見(jiàn)成效，建立企業(yè)微信客戶(hù)群6859個(gè)，22萬(wàn)名營(yíng)銷(xiāo)員產(chǎn)生業(yè)績(jì)，實(shí)現線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)13.4億元、線(xiàn)下業(yè)績(jì)12.3億元。郵樂(lè )網(wǎng)交易額實(shí)現跨越式增長(cháng)，數字化郵樂(lè )購站點(diǎn)建設和應用持續推進(jìn)。截至2020年11月底，新建郵樂(lè )購站點(diǎn)5.6萬(wàn)個(gè)，初步建成數字化優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)13.4萬(wàn)個(gè)，完成批銷(xiāo)額47.26億元，山東、河南、江蘇等省郵政的數字化站點(diǎn)數量名列前茅。
“轉”字引領(lǐng) 謀更大突破
“枝大本小，將不勝春風(fēng)；不勝春風(fēng)，枝將害心?！逼毡榉?wù)是中國郵政生存發(fā)展的“根”，以六類(lèi)普服網(wǎng)點(diǎn)為核心的渠道平臺轉型是中國郵政鞏固根基的長(cháng)遠之舉。只有根深、根繁、根固，才有不竭的源泉，中國郵政才能茁壯成長(cháng)、枝繁葉茂、碩果累累。
“到2021年底，要實(shí)現60%以上的網(wǎng)點(diǎn)轉型，線(xiàn)上交易額達到70億元以上，校園進(jìn)駐率達到50%以上，主題郵局收入規模明顯增長(cháng)，鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)全面疊加代收代投，社區網(wǎng)點(diǎn)再疊加3～5項政務(wù)服務(wù)和代收自提、農特產(chǎn)品銷(xiāo)售等便民服務(wù)?！?nbsp;
“到2022年底，基本實(shí)現100%網(wǎng)點(diǎn)轉型，校園進(jìn)駐率達到80%以上，有條件的省份郵政要力爭用更短的時(shí)間完成網(wǎng)點(diǎn)轉型全覆蓋?！?nbsp;
轉型藍圖已然繪就，全面轉型強力推進(jìn)。只有堅定信心、迎難而上、奮勇前行、久久為功，才能讓渠道平臺成為中國郵政開(kāi)源獲客新陣地、市場(chǎng)競爭新優(yōu)勢、業(yè)務(wù)發(fā)展新動(dòng)力。
責無(wú)旁貸加快轉型。渠道平臺轉型是郵政企業(yè)未來(lái)發(fā)展變革的關(guān)鍵，是打基礎、利長(cháng)遠的務(wù)實(shí)之舉。只有認清形勢，不折不扣地落實(shí)到位，才能鍥而不舍、馳而不息地長(cháng)抓不懈。安徽郵政力爭通過(guò)3年時(shí)間，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)轉型的全面覆蓋，成功打造以網(wǎng)點(diǎn)為中心、輻射線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的網(wǎng)點(diǎn)同心圓，驅動(dòng)渠道管理向渠道運營(yíng)轉型；浙江郵政制定轉型考核機制，對可量化的指標進(jìn)行考核，增設網(wǎng)點(diǎn)效能考核機制，力爭用1～2年時(shí)間實(shí)現全省網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能有效提升。
創(chuàng )新驅動(dòng)賦能轉型。渠道平臺轉型要“硬轉+軟轉”相結合，更加注重軟實(shí)力的打造。對內要打造一把手掛帥、市場(chǎng)部牽頭、專(zhuān)業(yè)協(xié)同、“工作組+督導組”相結合的素質(zhì)過(guò)硬的轉型隊伍；對外通過(guò)市場(chǎng)化機制，引入社會(huì )資源和專(zhuān)業(yè)人才，探索多方聯(lián)動(dòng)運營(yíng)管理機制，加大科技賦能力度。河北郵政明確轉型“三條主線(xiàn)”，即“硬轉型+軟轉型”的“能力提升”主線(xiàn)、“新模式+新三進(jìn)”的“兩新拓展”主線(xiàn)、“疊業(yè)務(wù)+拓項目”的“協(xié)同聯(lián)動(dòng)”主線(xiàn)；山西郵政提出通過(guò)科技賦能提升渠道運營(yíng)能力，以BSC數字化營(yíng)銷(xiāo)工具為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)、配合會(huì )員權益策略，設計引流營(yíng)銷(xiāo)流程與場(chǎng)景，為基層提供活動(dòng)策劃與培訓運維支持。
轉型引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展?！罢弊譃橄?。積極承接郵政可開(kāi)展的政務(wù)服務(wù)代理代辦事項，做到“郵為政服務(wù)，政以郵實(shí)現”?！懊瘛毙乃?。打造郵政渠道一體化、多層次、綜合化的線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)功能，實(shí)現郵政業(yè)務(wù)與政務(wù)、商務(wù)和生活服務(wù)業(yè)融合，成為國計民生不可缺少的重要內容?！吧獭痹诠糙A(yíng)。發(fā)揮渠道市場(chǎng)前沿作用，推進(jìn)異業(yè)零售，落實(shí)好惠農合作項目，發(fā)揮郵政企業(yè)優(yōu)化經(jīng)濟結構和穩定產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈的作用。吉林郵政明確要擴大政務(wù)服務(wù)范圍，拓展線(xiàn)下自助辦稅、“互聯(lián)網(wǎng)+辦稅”等合作模式，結合汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈將團購、內購銷(xiāo)售車(chē)輛引導到郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理，積極對接醫藥、煙草、家電零售發(fā)展。黑龍江郵政明確稅郵合作增點(diǎn)擴面、深化合作；警郵合作拓展服務(wù)、促進(jìn)協(xié)同；政務(wù)拓展對接服務(wù)、擴充渠道；便民繳費穩定存量、拓展增量。
“十四五”期間，實(shí)現基本公共服務(wù)均等化，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要，對我們提升普遍服務(wù)，豐富普服內涵，提出了更高要求。未來(lái)，依托5.4萬(wàn)個(gè)自有網(wǎng)點(diǎn)、60多萬(wàn)個(gè)郵樂(lè )購站點(diǎn)的巨大網(wǎng)絡(luò )平臺，中國郵政將著(zhù)力發(fā)展平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟，以持續迭代升級的便民服務(wù)，不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要，助力提高基本公共服務(wù)均等化水平，提升民生福祉。
行而不輟，未來(lái)可期。秉承“人民郵政為人民”的初心使命，中國郵政正以“咬定青山不放松”的韌勁、“不破樓蘭終不還”的拼勁，用辛勤和智慧，持續深入推進(jìn)渠道平臺轉型工作，最大限度地發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的便民服務(wù)優(yōu)勢，向著(zhù)未來(lái)奮勇前進(jìn)！