中郵保險獲評“2020中國保險業(yè)線(xiàn)上化技術(shù)應用優(yōu)秀案例”
近日，《中郵保險續期線(xiàn)上化服務(wù)管理系統》《中郵保險精準營(yíng)銷(xiāo)應用實(shí)踐》分別在《中國銀行保險報》主辦的2020年度中國保險業(yè)信息技術(shù)年會(huì )上獲評“2020年中國保險業(yè)線(xiàn)上化技術(shù)應用優(yōu)秀案例”二等獎和三等獎。
《中郵保險續期線(xiàn)上化服務(wù)管理系統》案例，是基于公司獨具特色的“自營(yíng)+代管”模式、通過(guò)“流程+科技”雙輪驅動(dòng)而構建的統一、規范的續期服務(wù)管理系統，實(shí)現了向續期客戶(hù)提供便捷的一站式續期服務(wù)，同時(shí)為內部人員提供全面、準確、及時(shí)的數據支撐和管理功能，對于提升客戶(hù)體驗、提高工作效率、促進(jìn)降本增效發(fā)揮了重要作用，符合保險科技賦能流程優(yōu)化的行業(yè)發(fā)展趨勢。該系統是中郵保險依靠自身力量、完全自主研發(fā)的系統，是中郵保險大力推進(jìn)金融科技轉型中業(yè)務(wù)技術(shù)深度融合的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐?！吨朽]保險精準營(yíng)銷(xiāo)應用實(shí)踐》案例，是基于大數據分析、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，以ECIF平臺為基礎、以CRM系統為核心，以“郵客行”APP為觸點(diǎn)，面向郵政金融客戶(hù)開(kāi)展精準畫(huà)像，精準定位潛在客戶(hù)保險需求，有機匹配保險保障和產(chǎn)品，實(shí)現潛在客戶(hù)數據向營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)推送，助力客戶(hù)及產(chǎn)品轉化率的有效提升，取得了良好的成效。精準營(yíng)銷(xiāo)應用實(shí)踐以保險科技賦能保險營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)，實(shí)現了在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)以及保險產(chǎn)品三個(gè)層級上的精準定位，降低成本的同時(shí)更利于改善自身客戶(hù)資源管理，有效促進(jìn)客戶(hù)資源整合與精準產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，是營(yíng)銷(xiāo)端數字化轉型的一個(gè)積極有效探索。
近年來(lái)，中郵保險秉承“科技強司”戰略，堅持以“業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、服務(wù)流程線(xiàn)上化、應用場(chǎng)景智能化、專(zhuān)業(yè)運營(yíng)集中化”為建設目標，持續加大科技投入，加強科技隊伍建設，主動(dòng)擁抱云計算、大數據、AI等新技術(shù)，面向客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)、投資、財務(wù)、風(fēng)控等方面進(jìn)行全方位的科技賦能。