高原小城掘出千萬(wàn)元級市場(chǎng)
——青海格爾木市分公司寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展小記地處青藏高原腹地的青海省格爾木市，地域遼闊，平均海拔2800米，轄區內人口僅12萬(wàn)。由于地理環(huán)境和氣候的因素，這里的郵政普遍服務(wù)任務(wù)艱巨，但是，格爾木市郵政分公司在全力做好普遍服務(wù)的基礎上，迎難而上，積極發(fā)展寄遞業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，該分公司通過(guò)薪酬制度調整、道段整合、細化市場(chǎng)等做法，做大寄遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)，截至目前，累計實(shí)現寄遞業(yè)務(wù)收入1703.18萬(wàn)元，同比增長(cháng)57.68%，市場(chǎng)占有率達53%，是全省郵政唯一收入破千萬(wàn)元的單位。
今年初，受新冠肺炎疫情影響，全市寄遞業(yè)務(wù)總量下降了20%，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)可羅雀，員工的工作積極性受挫，格爾木市分公司總經(jīng)理王彥麟看在眼里、急在心里?！吧祥T(mén)攬收速度慢，攬投員走不出去，就只能眼睜睜看著(zhù)客戶(hù)流失。再這么下去，企業(yè)虧損，員工收入也會(huì )直線(xiàn)下降，必須盡快想辦法激發(fā)員工的工作動(dòng)力，提振發(fā)展信心?！睘榇?，該分公司決定實(shí)行“零底薪+計件工資”制度，以此來(lái)調動(dòng)員工工作積極性。
格爾木市分公司現有攬投人員44人，負責全市報刊信件、EMS、快遞包裹、省內物流郵件等攬投工作。為了幫助員工正確理解新的薪酬制度，更好地開(kāi)展工作，該分公司提出“四有工作法”，即每日有目標、每晚有小結、次日有獎勵、每月有評比。同時(shí)，該分公司有效整合普郵和速遞投遞段道和人力，在各網(wǎng)點(diǎn)推行“網(wǎng)格化”管理，全員出動(dòng)繪制作戰圖，不放過(guò)一條街一條巷；每位員工請領(lǐng)段道，制定開(kāi)發(fā)目標，加強營(yíng)攬投的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。在實(shí)施一系列有力措施后，員工們的工作狀態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化，大家爭先恐后地攬收郵件。善于積累人脈、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的攬投員冶建文拿到11月的工資后笑著(zhù)說(shuō)：“現在的薪酬制度充分體現了多勞多得，讓大家工作起來(lái)有目標、有盼頭。自從改為‘零底薪+計件工資’后，我每天早上一睜眼想的就是怎么才能多攬收幾件郵件?！蹦壳?，格爾木市分公司有27.5%的攬投員月均攬收量超1000件，49.5%的攬投員超600件，人均日攬收量達46件，同比增長(cháng)20%。
格爾木農特產(chǎn)品聞名遐邇，枸杞、藜麥、人參果、圣女果、牛羊肉等寄遞市場(chǎng)有很大的開(kāi)拓空間。為發(fā)展農村電商，格爾木市分公司定期聯(lián)合市委宣傳部、市經(jīng)信委、市旅游局等單位開(kāi)展農產(chǎn)品進(jìn)城推介會(huì )，借助“青海郵政微商城”“郵樂(lè )網(wǎng)”等線(xiàn)上平臺開(kāi)展鮮果秒殺、預售等活動(dòng)，并利用微博、微信朋友圈同步進(jìn)行推廣，將當地特產(chǎn)銷(xiāo)往全國各地。在枸杞采摘期，各網(wǎng)點(diǎn)員工深入走訪(fǎng)枸杞種植戶(hù)，了解枸杞產(chǎn)量、銷(xiāo)售渠道，并深入田間地頭為種植戶(hù)提供“寄遞+定制物流+倉儲”的一條龍服務(wù)。近期，格爾木市分公司與“三角牛羊肉”簽訂合作協(xié)議，由郵政負責牛羊肉的包裝、銷(xiāo)售和質(zhì)量管控，為客戶(hù)打造具有民族文化特色的品牌。通過(guò)線(xiàn)上平臺，格爾木市分公司為“三角牛羊肉”建立了完整的銷(xiāo)售渠道及售后服務(wù)體系，每月僅向星級飯店、高檔餐廳、牛排館等渠道供貨就達到400公斤，截至12月20日，該項目已實(shí)現寄遞收入50萬(wàn)元。此外，為優(yōu)化寄遞網(wǎng)絡(luò )組織，格爾木市分公司深入剖析業(yè)務(wù)全流程、各環(huán)節，從細微處入手，強化網(wǎng)運、收寄和投遞等各環(huán)節的協(xié)同配合，有效縮短了郵件處理時(shí)限。